Weten welke training bij je past?
Wil jij weten welk traject bij jouw organisatie past?
Luister de nieuwste podcast ‘Verkopen via dealers’
Wil jij graag franchisenemer worden?
Buig klachten om naar hogere klanttevredenheid en commercieel succes
Vind je deze training interessant voor jouw medewerkers? Bel voor de mogelijkheden naar +31 85 130 5304 of vraag een InCompany training aan.
Over deze training
Klachten zijn geen blok aan het been, maar juist een kans. Met slimme gespreksvaardigheden biedt een klacht immers een mogelijkheid om van de klant een ambassadeur te maken. In deze driedaagse training vol simulaties, praktijkcases en theorie leer jij hoe je met vraag- en gesprekstechnieken een effectievere en succesvolle klachtafhandeling realiseert. Neem jouw praktijkvoorbeelden mee naar de training en ontdek hoe een andere manier van klachten ontvangen en ombuigen tot betere resultaten voor jouw afdeling leidt.
Dé training voor professionals die aantoonbaar effectiever klachten willen afhandelen, met een hogere klanttevredenheid en commercieel succes als resultaat.
Deze praktijkgerichte training, gebaseerd op tientallen jaren ervaring en bewezen inzichten in de (gedrags)psychologie, helpt jou gegarandeerd om klachten effectiever op te lossen.
Minimaal 4, maximaal 8 deelnemers.
Deze training bestaat uit 3 trainingsdagen. Deze zijn verdeeld over 3 sessies met een tussenperiode van ongeveer 6-8 weken. Zo is er ruimte voor herhaling en verdieping aan de hand van praktijksituaties.
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort via telefoon of e-mail praktijksituaties te bespreken. Wel zo fijn!
Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.
Na het volgen van de training weet je hoe je meer invloed kan uitoefenen zonder formele macht.
Versterk je communicatievaardigheden met onze effectieve communicatietrainingen. Ontdek ons volledige aanbod en kies de training die bij je past.
Onze trainers en experts brengen kennis, ervaring en lef samen om jouw team naar succes te leiden. Met expertise in sales en management, zetten zij zich volledig in voor de groei van jouw organisatie. Laat je inspireren en begeleiden door de besten in het veld.
Pascal Alberts
Head of Akkodis Academy
“De salestrainingen hebben de kwaliteit van onze klantgesprekken verhoogd. Dit heeft absoluut een bijdrage geleverd aan het behalen van onze groeiambitie.”
Adwin Ploeger
Algemeen directeur ploeger logistics
"De trainer van Kenneth Smit haalt onze mensen uit hun comfortzone. Hierdoor hebben zij zich verder kunnen ontwikkelen in verkoop, management en communicatie.”
Wil van Hamersveld
Vice president Sales Capgemini
“Door het trainingsprogramma heeft nagenoeg ieder teamlid zijn verkoopdoelstellingen behaald of zelfs overtroffen en werkt nu met een sterk toegenomen zelfvertrouwen.”
Reserveren is alleen mogelijk voor bedrijven. Bent u een particulier? Bel ons dan gerust +31 85 130 5304.
Als professional wil jij:
De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:
Persoonlijke ondersteuning Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort via telefoon of e-mail praktijksituaties te bespreken. Wel zo fijn!
Tijdsduur Deze training bestaat uit 3 trainingsdagen. Deze zijn verdeeld over 3 sessies met een tussenperiode van ongeveer 6-8 weken. Zo is er ruimte voor herhaling en verdieping aan de hand van praktijksituaties.
Deelnemers Minimaal 4, maximaal 8 deelnemers.
Certificaat Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.
"*" geeft vereiste velden aan
Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.
Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.