Hoe beïnvloed je een ander op een ethische manier?
We voeren ze elke dag: gesprekken. In de sales, tijdens vergaderingen, op de werkvloer en thuis. Soms zijn ze krachtig, verbindend en doeltreffend. Maar vaak gebeurt er weinig. Geen klik, geen overtuiging, geen beweging.
Volgens Erik van den Akker, trainer bij Kenneth Smit, ligt de sleutel tot succesvolle gesprekken in de psychologie van het brein. Tijdens zijn webinar op 18 juni liet hij zien waarom vertrouwen en invloed vaak ontstaan nog vóór iemand er bewust over nadenkt.
Vertrouwen begint vóór denken
Uit onderzoek blijkt: we nemen dagelijks zo’n 30.000 beslissingen – waarvan het overgrote deel onbewust. De beroemde psycholoog Daniel Kahneman noemt dit systeem 1-denken: snel, intuïtief en gevoelsmatig. Slechts een fractie van onze beslissingen maken we bewust (systeem 2).
Wie anderen wil beïnvloeden, doet er dus goed aan om niet alleen te focussen op inhoud en argumenten, maar juist op de manier waarop je overkomt: toon, energie, timing en framing.
“Je klant voelt vaak eerder iets bij jou, dan dat hij iets begrijpt van wat je zegt.”
Hoe word jij gezien?
Erik introduceerde tijdens het webinar het model van de perceptiepiramide:
- Hoe je eruitziet en klinkt
- Hoe je overkomt qua houding en gedrag
- Wat je daadwerkelijk zegt
Veel professionals focussen op punt 3, terwijl de ander in werkelijkheid vooral reageert op punt 1 en 2. Vertrouwen begint dus niet met wat je zegt, maar met wie je bent in het gesprek.
Kleine verschillen, grote impact
Tijdens het webinar kregen deelnemers praktische inzichten en herkenbare voorbeelden. Hoe maak je binnen vijf minuten echt contact? Hoe herken je weerstand en buig je die om? En hoe zorg je dat je gesprekspartner in de “open modus” blijft?
De sleutel? Oprechtheid, voorbereiding en bewuste beïnvloeding zonder druk. Ethisch beïnvloeden is niet manipuleren – het is sturen met respect voor de ander.
Terugkijken?
Heb je het webinar gemist? Je kunt het gratis terugkijken:
Verder leren: training Communicatie met Impact
Wil je hiermee concreet aan de slag in je eigen praktijk? Dan is onze tweedaagse training Communicatie met Impact iets voor jou.
In deze training ontdek je:
- Hoe je bewuster en doelgerichter communiceert
- Hoe je vertrouwen opbouwt en weerstand voorkomt
- Hoe je boodschap écht overkomt
