Weten welke training bij je past?
Wil jij weten welk traject bij jouw organisatie past?
Luister de nieuwste podcast ‘Verkopen via dealers’
Wil jij graag franchisenemer worden?
De mooiste complimenten die gemaakt worden over de effectiviteit van onze diensten vind je terug in de ervaringen die onze klanten hebben opgebouwd. Al deze positieve ervaringen hebben bijgedragen aan de verkregen certificeringen waar we met recht trots op zijn.
Grondig klanttevredenheidsonderzoek: de basis van elke Cedeo-erkenning Aanbieders van opleidingen en andere HR-diensten nemen zelf het initiatief voor een Cedeo-erkenningsprocedure. Centraal hierin staat een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek. Cedeo voert dit –met toestemming van deze aanbieders- uit onder bestaande klanten en opdrachtgevers van die aanbieders, in de vorm van een uitvoerig onderzoek. De resultaten worden gepresenteerd in een rapport, waarin ook eventuele verbeterpunten zijn aangegeven.
Om voor een Cedeo-erkenning in aanmerking te komen moet voldaan worden aan nauw omschreven kwantitatieve en kwalitatieve criteria. In ieder geval moet minimaal 80% van de klanten en opdrachtgevers aangeven ‘tevreden tot zeer tevreden’ te zijn over de dienstverlening, de samenwerking en de behaalde resultaten. De score wordt scrupuleus vastgesteld aan de hand van het Cedeo klanttevredenheidsonderzoek.
Voldoet een organisatie aan alle eisen, dan ontvangen ze de Cedeo-erkenning. Deze is geldig voor een periode van twee jaar. Voor voortzetting van de erkenning is een nieuw klanttevredenheidsonderzoek met positief resultaat vereist. Voldoet de organisatie bij zo’n herhalingsscreening niet meer aan de eisen, dan wordt de Cedeo-erkenning pas verlengd als alle gesignaleerde verbeterpunten daadwerkelijk zijn aangepast.
Om de drie maanden publiceert Cedeo via onder meer advertenties in de vakpers een overzicht van alle aanbieders van opleidingen en andere HR-diensten die het voorafgaande kwartaal een Cedeo-erkenning hebben verworven of vernieuwd.
Kenneth Smit kan dan ook met trots zeggen al jaren gecertificeerd te zijn door CEDEO.
Voor meer informatie en het meest recente klanttevredenheidsonderzoek klik op CEDEO
Meer informatie
Wij zijn lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Als lid van de NRTO committeren wij ons aan de gedragscode van de NRTO. Kijk voor meer informatie op www.nrto.nl of download de gedragscode beroep en bedrijf via https://www.nrto.nl/kwaliteit/gedragscode/.
Contact
Maak gebruik van één van onze slimme scans en wij laten je weten hoe we jouw organisatie commercieel kunnen laten excelleren.
"*" geeft vereiste velden aan
Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.
Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.