Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers – Incompany

Maak jouw technische kennis begrijpelijk en boost zo de klanttevredenheid

  • 3 dagen, 2 aaneengesloten dagen en 1 terugkomdag
  • Persoonlijke begeleiding
Informatie aanvragen
Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers – Incompany

Reserveren?
Reserveren is alleen mogelijk voor bedrijven.
Bent u een particulier? Bel ons dan gerust +31 85 130 5304.

Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers – Incompany

OVER DEZE TRAINING

Effectieve Technische Communicatie: Boost Klanttevredenheid en Collegiale Samenwerking

Maak Technische Expertise Toegankelijk: Communicatietraining voor Technische Professionals

Zet je technische kennis effectief in voor betere klantrelaties

In technische beroepen is het vermogen om complexe informatie helder over te brengen net zo cruciaal als de technische vaardigheden zelf. Of je nu in direct contact staat met klanten of nauw samenwerkt met collega’s, uitmuntende communicatie kan het onderscheid maken. Deze gespecialiseerde training is ontworpen voor technische medewerkers in klantgerichte rollen, met als doel hun communicatievaardigheden te verfijnen en te versterken.

Door een combinatie van rollenspellen, casestudies en theoretische inzichten, biedt deze cursus praktische hulpmiddelen en kennis die je meteen kunt toepassen. Na afloop beschik je over het vertrouwen en de competenties om technische informatie begrijpelijk en toegankelijk te maken voor niet-technische luisteraars, waardoor je zowel klanttevredenheid als interne samenwerking verbetert.

Deze training is essentieel voor elke technische professional die zijn communicatieve vaardigheden wil benutten om effectiever te zijn in zijn rol en zo bij te dragen aan het succes van de organisatie en het verhogen van de klanttevredenheid.

Wat levert deze training op

Na het volgen van de training weet je hoe je meer invloed kan uitoefenen zonder formele macht.

0%
Strategie en tactiek
0%
Gespreksvaardigheden
0%
Training in de praktijk

Jij wilt:

  • Bouw aan je zelfvertrouwen, helderheid en doelgerichtheid in communicatie met klanten en collega’s.
  • Verfijn je inzicht in de behoeften van klanten en collega’s voor betere relaties.
  • Ontwikkel gesprekstechnieken om complexe onderwerpen toegankelijk te presenteren.
  • Leer methoden om gesprekken effectief te structureren en te leiden.
  • Verkrijg tools om bezwaren en twijfels effectief aan te pakken.
  • Verhoog je werkprestaties door efficiëntere en effectievere communicatie.

Onderwerpen

De volgende aspecten komen tijdens het management assessment aan bod

  • Vertrouwen Opbouwen: Ontdek effectieve methoden om snel en duurzaam het vertrouwen van nieuwe klanten en collega’s te winnen.
  • Professionele Presentatie: Leer hoe je jezelf, je organisatie en je aanbod op een professionele en overtuigende manier presenteert.
  • Doeltreffende Gesprekstechnieken: Begrijp de drijfveren van je gesprekspartner en leer de juiste vragen te stellen om de werkelijke behoeften te onthullen.
  • Commerciële Vaardigheden: Benut elke klanteninteractie door verkoopkansen te herkennen en effectief in te spelen op commerciële mogelijkheden.
  • Omgaan met Weerstand: Ontwikkel vaardigheden om constructief te reageren op bezwaren en negatieve feedback, en transformeer uitdagingen in kansen.
  • Positieve Afsluittechnieken: Verfijn je afsluitstrategieën om gesprekken op een positieve noot te beëindigen, waardoor klanten een tevreden en gewaardeerd gevoel behouden.

 

 

Verzorgd door de experts van Kenneth Smit

Onze trainers en experts brengen kennis, ervaring en lef samen om jouw team naar succes te leiden. Met expertise in sales en management, zetten zij zich volledig in voor de groei van jouw organisatie. Laat je inspireren en begeleiden door de besten in het veld.

Bekijk alle experts
01 /
Akkodis
Capgemini
Ploeger logistics

Pascal Alberts

Head of Akkodis Academy

“De salestrainingen hebben de kwaliteit van onze klantgesprekken verhoogd. Dit heeft absoluut een bijdrage geleverd aan het behalen van onze groeiambitie.”

Wil van Hamersveld

Vice president Sales Capgemini

“Door het trainingsprogramma heeft nagenoeg ieder teamlid zijn verkoopdoelstellingen behaald of zelfs overtroffen en werkt nu met een sterk toegenomen zelfvertrouwen.”

Adwin Ploeger

Algemeen directeur ploeger logistics

"De trainer van Kenneth Smit haalt onze mensen uit hun comfortzone. Hierdoor hebben zij zich verder kunnen ontwikkelen in verkoop, management en communicatie.”

  • 3 dagen, 2 aaneengesloten dagen en 1 terugkomdag
  • Persoonlijke begeleiding
Informatie aanvragen

Reserveren is alleen mogelijk voor bedrijven. Bent u een particulier? Bel ons dan gerust +31 85 130 5304.

InCompany

Vind je deze training interessant voor jouw medewerkers, klik dan op onderstaande button voor informatie

InCompany aanvragen

Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers – Incompany

Maak jouw technische kennis begrijpelijk en boost zo de klanttevredenheid

Beschrijving

Maak jouw technische kennis begrijpelijk voor anderen en boost zo de klanttevredenheid

Communicatie is niet alleen belangrijk voor commerciële functies. Technische professionals die goede uitleg kunnen geven over techniek, zijn van grote waarde voor hun organisatie. In service verlenende rollen waarbij klantcontact een rol speelt of intensief contact met collega’s nodig is, maak je met goede communicatie echt het verschil. Werk jij als technisch medewerker in een servicegerichte organisatie? Tijdens deze training leer je slim en effectief te communiceren met klanten én collega’s. Door de combinatie van rollenspelen, praktijkcases en theorie geeft deze training je volop direct toepasbare tools en informatie, waarmee je direct na de training aan de slag zult gaan! Het resultaat? Je hebt meer vertrouwen in jouw communicatie, klanten en collega’s zijn blij met je en je levert op jouw manier een optimale bijdrage aan het resultaat van de organisatie.

Dé training voor technische professionals die communicatie willen inzetten om succesvoller te zijn en de klanttevredenheid een impuls te geven.

 

Gewenst resultaat

Als technisch professional wil jij:

  • Zelfverzekerder, duidelijker en doelgerichter communiceren met klanten en
    collega’s!
  • Beter begrijpen waar jouw klant of collega behoefte aan heeft!
  • Gesprekstechnieken ontwikkelen om moeilijke onderwerpen begrijpelijk te maken!
  • Een methode om gesprekken te structureren en te sturen!
  • Handvatten om bezwaren en twijfels te tackelen!
  • Effectief en efficiënt je werk doen!

Deze praktische training, gebaseerd op tientallen jaren communicatie-expertise én bewezen inzichten in (gedrags)psychologie, helpt jou om effectiever te communiceren en je doelen te behalen.

 

Onderwerpen

Tijdens de driedaagse training Communicatieve Vaardigheden komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Bouwen aan vertrouwen
    Hoe win je het vertrouwen van (nieuwe) klanten en collega’s?
  • Presentatievaardigheden
    Hoe presenteer je jezelf, je bedrijf en je product of dienst op een professionele manier?
  • Gesprekstechnieken
    Wat beweegt de persoon met wie je in (telefoon)gesprek bent? Welke vragen moet je stellen om te ontdekken wat jouw klant of collega écht nodig heeft?
  • Commerciële vaardigheden
    Hoe gebruik je klantencontact om verkoopkansen optimaal te benutten?
  • Omgaan met weerstand
    Hoe reageer je op bezwaren, verwijten en andere negatieve feedback van boze of ontevreden klanten?
  • Afsluittechnieken
    Hoe sluit je een gesprek positief af, zodat je klant er een positief gevoel aan overhoudt?

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort praktijksituaties met elkaar te bespreken. Wel zo fijn!

Tijdsduur
De training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen en een terugkomdag.

Deelnemers
In deze training is ruimte voor minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers.

Certificaat
Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.

 

 

0
0
In uw winkelmand
Winkelmand is leegTerug naar site

Beschikbare data

StartdatumPlaatsDagenPlek vrijPrijs
16-10-2024Maarsbergen16-10-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
17-10-2024Utrecht17-10-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
22-10-2024Ellecom22-10-2024 / 19-11-2024 / 17-12-2024 / 21-01-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
23-10-2024Emmeloord23-10-2024 / 03-12-2024 / 14-01-2025Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
23-10-2024Apeldoorn23-10-2024 / 11-12-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
29-10-2024De moer29-10-2024 / 30-10-2024 / 12-02-2025 / 13-02-2025 / 14-04-2025 / 15-04-2025 / 10-06-2025 / 11-06-2025Nog 1 vrij€ 7.400 ,-Inschrijven
29-10-2024Nieuwegein29-10-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
30-10-2024Gorinchem30-10-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
04-11-2024Duiven04-11-2024 / 05-11-2024 / 07-01-2025 / 08-01-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
05-11-2024Capelle aan den ijssel05-11-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
12-11-2024Nieuwegein12-11-2024 / 13-11-2024 / 12-12-2024Beschikbaar€ 2.520 ,-Inschrijven
19-11-2024Nieuwegein19-11-2024 / 20-11-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
19-11-2024Maarsbergen19-11-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
19-11-2024Amersfoort19-11-2024 / 20-11-2024 / 17-12-2024 / 18-12-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
20-11-2024Den bosch20-11-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
02-12-2024Tilburg02-12-2024 / 13-01-2025 / 17-02-2025 / 24-03-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
02-12-2024Zwolle02-12-2024 / 03-12-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
02-12-2024Utrecht02-12-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
09-12-2024Tilburg09-12-2024 / 10-12-2024 / 10-02-2025 / 11-02-2025€ 3.360 ,-Volgeboekt.
10-12-2024Maarsbergen10-12-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
11-12-2024Tilburg11-12-2024 / 12-12-2024€ 1.680 ,-Volgeboekt.
09-01-2025Tilburg09-01-2025 / 10-01-2025 / 13-03-2025 / 14-03-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
14-01-2025Nieuwegein14-01-2025 / 15-01-2025 / 19-03-2025 / 20-03-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
14-01-2025Maarsbergen14-01-2025 / 15-01-2025 / 05-02-2025 / 06-02-2025 / 05-03-2025 / 06-03-2025 / 02-04-2025 / 03-04-2025 / 29-04-2025 / 30-04-2025Beschikbaar€ 9.250 ,-Inschrijven
15-01-2025Apeldoorn15-01-2025 / 16-01-2025 / 12-03-2025 / 13-03-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
16-01-2025Amsterdam16-01-2025 / 17-01-2025 / 10-04-2025 / 11-04-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
21-01-2025Tilburg21-01-2025 / 22-01-2025€ 1.680 ,-Volgeboekt.
23-01-2025Maarsbergen23-01-2025Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
12-02-2025Nieuwegein12-02-2025 / 13-02-2025 / 11-03-2025Beschikbaar€ 2.520 ,-Inschrijven
12-02-2025Apeldoorn12-02-2025 / 19-03-2025Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
12-02-2025Zaltbommel12-02-2025 / 13-02-2025 / 03-04-2025 / 04-04-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
25-02-2025Tilburg25-02-2025 / 26-02-2025 / 28-04-2025 / 29-04-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
10-03-2025Nieuwegein10-03-2025 / 11-03-2025Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
10-03-2025Tilburg10-03-2025 / 11-03-2025 / 06-05-2025 / 07-05-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
11-03-2025Gorinchem11-03-2025Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
11-03-2025Heerenveen11-03-2025Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
13-03-2025Maarsbergen13-03-2025 / 14-03-2025 / 01-05-2025 / 02-05-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
13-03-2025Zaltbommel13-03-2025 / 14-03-2025 / 15-04-2025 / 16-04-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
17-03-2025Apeldoorn17-03-2025 / 31-03-2025 / 14-04-2025 / 12-05-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
26-03-2025Nieuwegein26-03-2025 / 27-03-2025 / 03-06-2025 / 04-06-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
27-03-2025Tilburg27-03-2025 / 28-03-2025Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
01-04-2025Gorinchem01-04-2025 / 02-04-2025 / 20-05-2025 / 21-05-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
01-04-2025De moer01-04-2025 / 02-04-2025 / 12-05-2025 / 13-05-2025 / 18-09-2025 / 19-09-2025 / 18-11-2025 / 19-11-2025Beschikbaar€ 7.400 ,-Inschrijven
01-04-2025Heerenveen01-04-2025Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
02-04-2025Amersfoort02-04-2025Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
02-04-2025Zwolle02-04-2025 / 16-04-2025 / 22-05-2025Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
07-04-2025Tilburg07-04-2025 / 12-05-2025 / 10-06-2025 / 03-07-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
07-04-2025Nieuwegein07-04-2025Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
07-04-2025Apeldoorn07-04-2025Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
08-04-2025Heerenveen08-04-2025 / 06-05-2025 / 03-06-2025 / 01-07-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
08-04-2025Nieuwegein08-04-2025Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
08-04-2025Maarsbergen08-04-2025 / 09-04-2025 / 07-05-2025Beschikbaar€ 2.520 ,-Inschrijven
09-04-2025Zwolle09-04-2025 / 10-04-2025 / 27-05-2025 / 28-05-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
16-04-2025Nieuwegein16-04-2025 / 17-04-2025 / 17-06-2025 / 18-06-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
17-04-2025Zwolle17-04-2025Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
23-04-2025Nieuwegein23-04-2025 / 24-04-2025Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
23-04-2025Heerenveen23-04-2025 / 15-05-2025Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
23-04-2025Maarsbergen23-04-2025 / 07-05-2025Beschikbaar€ 1.510 ,-Inschrijven
24-04-2025Zwolle24-04-2025Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
29-04-2025Nieuwegein29-04-2025 / 30-04-2025 / 17-06-2025 / 18-06-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
29-04-2025Nieuwegein29-04-2025 / 30-04-2025 / 17-06-2025 / 18-06-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
05-05-2025Tilburg05-05-2025 / 06-05-2025 / 08-07-2025 / 09-07-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
12-05-2025Tilburg12-05-2025 / 13-05-2025 / 10-07-2025 / 11-07-2025Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
16-05-2025Woerden16-05-2025 / 11-06-2025 / 04-07-2025 / 05-09-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
02-06-2025Apeldoorn02-06-2025 / 17-06-2025 / 30-06-2025 / 14-07-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
04-06-2025Gorinchem04-06-2025Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
05-06-2025Amsterdam05-06-2025 / 06-06-2025 / 21-08-2025 / 22-08-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
16-06-2025Tilburg16-06-2025 / 17-06-2025Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
24-06-2025Tilburg24-06-2025 / 25-06-2025Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
02-07-2025Tilburg02-07-2025 / 03-07-2025 / 29-09-2025 / 30-09-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven

Informatie aanvragen

Denken in kracht en kansen!
Juist nu helpt u dat in deze tijd om dit te buigen in een prachtkans!

Interesse om partner te worden?

Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.

Informatie aanvragen

Informatie aanvragen