Effectief communiceren

Boost je communicatieve vaardigheden én effectiviteit

  • 3 dagen (2 aaneengesloten dagen + 1 terugkomdag).
  • Persoonlijke begeleiding
Bekijk alle startdata
Effectief communiceren
€ 755,00 p.p.p.d.

Vind je deze training interessant voor jouw medewerkers?
Bel voor de mogelijkheden naar +31 40 251 1337 of vraag een InCompany training aan.

Effectief communiceren

3-daagse training
€ 755,00 p.p.p.d.

Over deze training

Effectieve Communicatie in Commerciële en Administratieve Rollen

Boost je communicatieve vaardigheden én effectiviteit 

In een ondersteunende commerciële of administratieve rol is het contact met klanten erg belangrijk. Vanzelfsprekend wil je klantgericht zijn en representatief overkomen. Wanneer je slim communiceert met klanten én collega’s en jouw gesprekken gestructureerd aanpakt, draag je optimaal bij aan het bedrijfsresultaat. Door de combinatie van simulaties, praktijkcases en theorie geeft deze training je volop toepasbare tools en informatie, waarmee je direct aan de slag zult gaan! Het resultaat? Tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten!

Tijdens deze training leer je hoe gestructureerd en klantgericht communiceren bijdraagt aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Deze praktijkgerichte training, gebaseerd op tientallen jaren salesexpertise én bewezen inzichten in (gedrags)psychologie helpt jou om beter en doelgerichter te communiceren en daardoor je (commerciële) doelen te bereiken.

 

 

Voor wie

In deze training is ruimte voor minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers.

Tijdsduur

Deze training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen en een terugkomdag.

Ondersteuning

Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort praktijksituaties met elkaar te bespreken. Wel zo fijn!

Doorgroeien

Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.

Wat levert deze training op

Na het volgen van de training weet je hoe je meer invloed kan uitoefenen zonder formele macht.

0%
Structuur in gesprekken
0%
bezwaren en twijfels pareren
0%
praktijkgericht oefenen

Verzorgd door de experts van Kenneth Smit

Onze trainers en experts brengen kennis, ervaring en lef samen om jouw team naar succes te leiden. Met expertise in sales en management, zetten zij zich volledig in voor de groei van jouw organisatie. Laat je inspireren en begeleiden door de besten in het veld.

Bekijk alle experts
01 /
Akkodis
Ploeger logistics
Capgemini

Pascal Alberts

Head of Akkodis Academy

“De salestrainingen hebben de kwaliteit van onze klantgesprekken verhoogd. Dit heeft absoluut een bijdrage geleverd aan het behalen van onze groeiambitie.”

Adwin Ploeger

Algemeen directeur ploeger logistics

"De trainer van Kenneth Smit haalt onze mensen uit hun comfortzone. Hierdoor hebben zij zich verder kunnen ontwikkelen in verkoop, management en communicatie.”

Wil van Hamersveld

Vice president Sales Capgemini

“Door het trainingsprogramma heeft nagenoeg ieder teamlid zijn verkoopdoelstellingen behaald of zelfs overtroffen en werkt nu met een sterk toegenomen zelfvertrouwen.”

  • 3 dagen (2 aaneengesloten dagen + 1 terugkomdag).
  • Persoonlijke begeleiding
Bekijk open aanbod
€ 755,00 p.p.p.d.

Reserveren is alleen mogelijk voor bedrijven. Bent u een particulier? Bel ons dan gerust +31 40 251 1337.

Effectief communiceren

Boost je communicatieve vaardigheden én effectiviteit

Beschrijving

Boost je communicatieve vaardigheden én effectiviteit 

In een ondersteunende commerciële of administratieve rol is het contact met klanten erg belangrijk. Vanzelfsprekend wil je klantgericht zijn en representatief overkomen. Wanneer je slim communiceert met klanten én collega’s en jouw gesprekken gestructureerd aanpakt, draag je optimaal bij aan het bedrijfsresultaat. Door de combinatie van simulaties, praktijkcases en theorie geeft deze training je volop toepasbare tools en informatie, waarmee je direct aan de slag zult gaan! Het resultaat? Tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten!

Tijdens deze training leer je hoe gestructureerd en klantgericht communiceren bijdraagt aan het verhogen van de klanttevredenheid.


Gewenst resultaat

Jij wilt:

  • Effectieve communicatie inzetten om jouw verkoopondersteunende taken optimaal uit te voeren!
  • Snappen waar klanten behoefte aan hebben en hier slim op inspelen!
  • Technieken gebruiken om gesprekken te structureren en te sturen!
  • Handvatten krijgen om bezwaren en twijfels te pareren!
  • Jouw bijdrage aan de organisatie vergroten!

Deze praktijkgerichte training, gebaseerd op tientallen jaren salesexpertise én bewezen inzichten in (gedrags)psychologie helpt jou om beter en doelgerichter te communiceren en daardoor je (commerciële) doelen te bereiken.

 

Onderwerpen

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Gespreksvoorbereiding: motivatie
    Wat beweegt de klant met wie je het (telefoon)gesprek voert? Welke vragen moet je stellen om te ontdekken wat jouw klant écht nodig heeft? 
  • Gespreksvoorbereiding: vertrouwen
    Hoe win je het vertrouwen van de klant? 
  • Gesprekstechnieken
    Wat kan je wel en niet bespreken? Hoe blijf je op koers en krijg je alle informatie die je nodig hebt? 
  • Presentatie
    Op welke manier pitch je jouw organisatie en propositie?
  • Balans
    Hoe zorg je voor evenwicht in het gesprek? 
  • Omgaan met weerstand
    Hoe pareer je op bezwaren, verwijten en andere negatieve feedback? 
  • Klachtenafhandeling
    Hoe handel je klachten correct af en op een manier waar ook de klant tevreden over is?
  • Afsluittechnieken
    Hoe sluit je een gesprek goed af, zodat je klant er een positief gevoel aan overhoudt?

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort praktijksituaties met elkaar te bespreken. Wel zo fijn!

Tijdsduur
Deze training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen en een terugkomdag.

Deelnemers
In deze training is ruimte voor minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers.

Certificaat
Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.

0
0
In uw winkelmand
Winkelmand is leegTerug naar site

Beschikbare data

StartdatumPlaatsDagenPlek vrijPrijs
23-07-2024Emmeloord23-07-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
25-07-2024Emmeloord25-07-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
30-07-2024Emmeloord30-07-2024 / 03-09-2024 / 16-10-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
03-09-2024Apeldoorn03-09-2024 / 17-09-2024 / 01-10-2024 / 15-10-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
03-09-2024Heerenveen03-09-2024 / 01-10-2024 / 05-11-2024 / 03-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
03-09-2024Maarsbergen03-09-2024 / 10-09-2024Beschikbaar€ 1.510 ,-Inschrijven
05-09-2024Amsterdam05-09-2024 / 06-09-2024 / 21-11-2024 / 22-11-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
05-09-2024Vught05-09-2024 / 06-09-2024 / 24-10-2024 / 25-10-2024 / 12-12-2024 / 13-12-2024 / 20-03-2025 / 21-03-2025 / 22-05-2025 / 23-05-2025Beschikbaar€ 10.580 ,-Inschrijven
05-09-2024Nijkerk05-09-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
10-09-2024Heerenveen10-09-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
10-09-2024Amersfoort10-09-2024 / 11-09-2024 / 05-11-2024Beschikbaar€ 2.265 ,-Inschrijven
11-09-2024Nieuwegein11-09-2024 / 12-09-2024 / 22-10-2024 / 23-10-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
12-09-2024Tilburg12-09-2024 / 13-09-2024€ 1.680 ,-Volgeboekt.
12-09-2024Zaltbommel12-09-2024 / 13-09-2024 / 07-11-2024 / 08-11-2024€ 3.700 ,-Volgeboekt.
17-09-2024Zwolle17-09-2024 / 18-09-2024 / 12-11-2024 / 13-11-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
24-09-2024Tilburg24-09-2024 / 25-09-2024 / 21-11-2024 / 22-11-2024€ 3.360 ,-Volgeboekt.
24-09-2024Zwolle24-09-2024 / 25-09-2024 / 03-12-2024 / 04-12-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
25-09-2024Utrecht25-09-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
26-09-2024Zaltbommel26-09-2024 / 27-09-2024 / 21-11-2024 / 22-11-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
26-09-2024 26-09-2024 / 03-10-2024Beschikbaar€ 600 ,-Inschrijven
26-09-2024Apeldoorn26-09-2024 / 23-10-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
01-10-2024Nieuwegein01-10-2024 / 02-10-2024 / 10-12-2024 / 11-12-2024€ 3.360 ,-Inschrijven
01-10-2024Tilburg01-10-2024 / 02-10-2024 / 02-12-2024 / 03-12-2024Nog 1 vrij€ 3.700 ,-Inschrijven
01-10-2024Nijkerk01-10-2024 / 15-10-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
02-10-2024Zwolle02-10-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
03-10-2024Apeldoorn03-10-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
08-10-2024Heerenveen08-10-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
08-10-2024Emmeloord08-10-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
08-10-2024Ellecom08-10-2024Beschikbaar€ 755 ,-Product not found.
10-10-2024Emmeloord10-10-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
11-10-2024Woerden11-10-2024 / 08-11-2024 / 29-11-2024 / 13-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
14-10-2024Nieuwegein14-10-2024 / 15-10-2024 / 16-12-2024 / 17-12-2024Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
15-10-2024Maarsbergen15-10-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
17-10-2024Utrecht17-10-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
22-10-2024Ellecom22-10-2024 / 19-11-2024 / 17-12-2024 / 21-01-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
22-10-2024Ellecom22-10-2024 / 19-11-2024 / 17-12-2024 / 21-01-2025 / 11-03-2025 / 12-03-2025 / 14-04-2025 / 15-04-2025 / 13-05-2025 / 14-05-2025Beschikbaar€ 9.250 ,-Inschrijven
23-10-2024Nieuwegein23-10-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
23-10-2024Emmeloord23-10-2024 / 03-12-2024 / 14-01-2025Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
29-10-2024De moer29-10-2024 / 30-10-2024 / 12-02-2025 / 13-02-2025 / 14-04-2025 / 15-04-2025 / 10-06-2025 / 11-06-2025Beschikbaar€ 7.400 ,-Inschrijven
30-10-2024Gorinchem30-10-2024Beschikbaar€ 840 ,-Inschrijven
04-11-2024Den haag04-11-2024 / 05-11-2024 / 12-12-2024 / 13-12-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
05-11-2024Capelle aan den ijssel05-11-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
12-11-2024Nieuwegein12-11-2024 / 13-11-2024 / 12-12-2024Beschikbaar€ 2.520 ,-Inschrijven
19-11-2024Nieuwegein19-11-2024 / 20-11-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
19-11-2024Maarsbergen19-11-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
19-11-2024Amersfoort19-11-2024 / 20-11-2024 / 17-12-2024 / 18-12-2024Beschikbaar€ 3.700 ,-Inschrijven
20-11-2024Bilthoven20-11-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
02-12-2024Tilburg02-12-2024 / 13-01-2025 / 17-02-2025 / 24-03-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
02-12-2024Zwolle02-12-2024 / 03-12-2024Beschikbaar€ 1.680 ,-Inschrijven
02-12-2024Utrecht02-12-2024Beschikbaar€ 755 ,-Inschrijven
03-12-2024Nijkerk03-12-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
09-12-2024Tilburg09-12-2024 / 10-12-2024 / 10-02-2025 / 11-02-2025Beschikbaar€ 3.360 ,-Inschrijven
10-12-2024Zwolle10-12-2024Beschikbaar€ 925 ,-Inschrijven
11-12-2024Tilburg11-12-2024 / 12-12-2024€ 1.680 ,-Inschrijven

Informatie aanvragen

Denken in kracht en kansen!
Juist nu helpt u dat in deze tijd om dit te buigen in een prachtkans!

Interesse om partner te worden?

Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.

Informatie aanvragen

Informatie aanvragen