Man muss sich nur mal Teams im Spitzensport ansehen. Warum funktioniert eine Fußballmannschaft so gut, während in einer anderen ständig Unzufriedenheit herrscht? Sie gönnen sich gegenseitig nicht die Chance auf ein Tor. Egoistische Spieler wollen unbedingt selbst ein Tor erzielen, obwohl es oft besser gewesen wäre, den Ball abzuspielen. Dieses Verhalten findet sich in allen möglichen Teams, sowohl im Sport als auch in der Geschäftswelt. Teammitglieder stellen ihre eigenen Interessen über die des Teams und geben anderen die Schuld, wenn das Ziel nicht erreicht wird, ohne sich selbstkritisch zu hinterfragen. In diesem Zusammenhang ist ein Teamplayer unerlässlich.
Wenn beispielsweise eine Fußballmannschaft eine Zeit lang keine guten Leistungen erbringt, wird in den meisten Fällen der Trainer entlassen. Er hat es nicht geschafft, dass die Mannschaft gut zusammenarbeitet, so dass sich die Leistung während der Spiele verbessert. Im Geschäftsleben ist das oft anders. Wenn ein Team keine gute Leistung erbringt, liegt die Schuld meist bei den Teammitgliedern. Aber ist das wirklich so?
Google hat eine Umfrage unter den eigenen Mitarbeitern durchgeführt, um herauszufinden, worauf es bei der Teamarbeit ankommt. Dies führte zu sehr unterschiedlichen Ergebnissen und schließlich präsentierte Google 2015 das Endergebnis. Sie haben herausgefunden, dass es oft wichtiger ist, wie ein Team zusammenarbeitet, als wer darin ist. Laut Google ist die universelle Wahrheit für den Teamerfolg, dass alle Teammitglieder zu Wort kommen. Das Wichtigste ist also, dass jeder gehört wird.
Google hat 5 Schlüsselpunkte für erfolgreiche Teams definiert:
- Teams glauben, dass ihre Arbeit wichtig ist.
- Teams haben das Gefühl, dass ihre Arbeit für sie persönlich von Bedeutung ist.
- Teams brauchen klare Ziele und definierte Rollen.
- Die Teammitglieder wissen, dass sie sich aufeinander verlassen können.
- Teams brauchen psychologische Sicherheit und eine Vorbildrolle von Teamleitern.
Gerade diese psychologische Sicherheit ist von entscheidender Bedeutung. Und das setzt zwei Bedingungen voraus:
- Teams sind erfolgreich, wenn jeder das Gefühl hat, gehört zu werden.
- Es ist wichtig, dass die Mitglieder zeigen, dass sie auf die Gefühle des anderen Rücksicht nehmen.
Dabei ist es wichtig, eine gemeinsame Ambition mit damit verbundenen hohen, aber erreichbaren Zielen zu definieren. Teammitglieder müssen wissen, was von ihnen erwartet wird und welche Verantwortlichkeiten sie im Team haben. Durch die gegenseitige Rücksichtnahme und das Verständnis füreinander wissen die Teammitglieder, dass sie sich aufeinander verlassen können. Und schließlich ist das vorbildliche Verhalten der Führungskraft wichtig.
Fazit:
Wenn es in Ihrem Team nicht rund läuft, schauen Sie zunächst in den Spiegel und seien Sie vor allem ehrlich zu sich selbst: „Was ist mein eigener Anteil daran?“ Und was kann ich ändern, damit wir in meinem Team besser zusammenarbeiten?“
Erstellen Sie also eine Liste der Bereiche mit Verbesserungspotenzial und lassen Sie jedes Teammitglied eine solche Liste erstellen. Führen Sie ein ehrliches und „offenes“ Gespräch miteinander und stellen Sie sicher, dass jeder seinen Beitrag leistet. Integrieren Sie dies in einen Schritt-für-Schritt-Plan, damit das Team besser funktioniert. Funktioniert immer noch nicht? Nehmen Sie dann die Hilfe eines professionelleren Außenstehenden in Anspruch, akzeptieren Sie dessen Helikopter-Sicht und geben Sie ihm den Raum, Sie bei diesem Prozess der Teamentwicklung zu unterstützen.
Team und die Bedeutung der Nachfolge sowie die Nutzung eines Team-Boosts
Viele Verkaufschancen gehen verloren, nicht wegen eines schlechten Gesprächs, sondern wegen unzureichender Nachbereitung. Nach einem guten Gespräch ist der Kunde begeistert, doch diese Begeisterung verfliegt schnell ohne Nachfassen. Eine schnelle, persönliche Nachbereitung ist daher unerlässlich. Senden Sie innerhalb von 24 Stunden eine Zusammenfassung des Gesprächs und der vereinbarten nächsten Schritte.
Machen Sie die Nachbearbeitung zu einem festen Bestandteil Ihrer Arbeitsroutine. Tragen Sie sie in Ihren Kalender ein, nutzen Sie ein CRM-System, um den Überblick zu behalten, und halten Sie jeden Termin ein. Zuverlässige Nachbearbeitung ist eines der stärksten Signale, die Sie einem Kunden senden können. Sie zeigt, dass Sie professionell arbeiten und dass der Kunde sich auf Sie verlassen kann.
Sie fragen sich, wie Sie das in die Praxis umsetzen können? Unser Coaching-Leadership-Training bei Kenneth Smit gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um sofort loszulegen.
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Weitere Hintergrundinformationen zur Verwendung von Team Oppepper finden Sie unter using Team Oppepper (Wikipedia).
