¡Comienza el nuevo año! Desde el equipo editorial de Kenneth Smit, les deseamos un 2020 lleno de salud y éxito. Esperamos contribuir a su éxito como vendedor con nuestros blogs este año, o al menos inspirarlos.
En nuestra opinión, principios de enero es el momento perfecto para compartir con ustedes algunas tendencias que prevemos que tendrán un papel importante en nuestro sector. Iniciamos el año con cuatro tendencias de ventas interesantes a las que prestar atención.
Creatividad de tu comunicación.
En el sector B2C, esta tendencia se ha mantenido durante años. Debido al enorme aumento de estímulos comunicativos en la vida diaria del consumidor, especialmente en línea, resulta cada vez más importante para las organizaciones diferenciarse de la competencia. ¿Cómo lograrlo?
Mediante la creatividad y asegurándose de que la comunicación conecte con el público objetivo. Estamos observando que esta tendencia cobra cada vez más importancia también en el ámbito B2B.
La comunicación entre empresas solía ser muy estática. Pensemos, por ejemplo, en los folletos impresos. Sin embargo, durante el último año, hemos visto cómo cada vez más empresas recurren a agencias de publicidad profesionales para llevar su comunicación al siguiente nivel.
La gamificación y la realidad aumentada están irrumpiendo en el proceso de ventas B2B. ¿Estás preparado?
Realidad aumentada
Queremos que nuestros esfuerzos de ventas sean cada vez más escalables. Visitar a todos nuestros clientes en persona ya no suele ser una opción. Gran parte de la comunicación se realiza a través de canales digitales.
La principal desventaja de lo digital es (o mejor dicho, era) que no es tangible. No se puede mostrar fácilmente el producto en todo su esplendor, lo cual suele ser un aspecto crucial para las empresas B2B.
La llegada de la realidad aumentada permite mostrar realmente sus productos a través de medios digitales.
Observamos que las empresas que producen productos (técnicos) en particular utilizan cada vez más la realidad aumentada para hacer que sus productos sean tangibles para el cliente potencial o cliente.
Por ejemplo, mira este breve vídeo: https://www.
youtube.com/watch?
Seguridad y Privacidad
La seguridad y la privacidad dejaron de ser un tema exclusivo del marketing de consumo. Como vendedor, debes tener en cuenta este fenómeno relativamente nuevo en nuestro sector.
Aún queda mucho por mejorar, sobre todo en materia de seguridad. Por ejemplo, todavía es frecuente que se compartan datos entre el cliente potencial y el vendedor durante el proceso de venta a través del correo electrónico o incluso de las redes sociales.
Suelen ser documentos no seguros que contienen datos empresariales confidenciales, como informes, resúmenes, datos de clientes, etc. Tenga siempre presente la confidencialidad de sus datos y, preferiblemente, trabaje únicamente con documentos protegidos.
Su cliente o cliente potencial sin duda agradecerá que usted maneje esto con cuidado y de forma crítica. Un simple acuerdo de confidencialidad ya no siempre es suficiente.
Uso de datos versus instinto
Los vendedores se enorgullecen de su intuición, experiencia y olfato para los negocios. Y con razón; ese es un factor clave que nos diferencia. Si a eso le sumamos los datos, tenemos una combinación imbatible.
Al utilizar datos, puedes personalizar y fundamentar tu proceso de ventas. Por ejemplo, puedes usar LinkedIn como fuente de datos para personalizar tu comunicación. ¿Quiénes son los principales responsables de la toma de decisiones (DMU), cuáles son sus intereses o aficiones y cuál es su trayectoria profesional?
Toda esta información suele estar disponible públicamente. Además, en el ámbito B2B, los datos se utilizan cada vez más para mejorar la fidelización de clientes. Por ejemplo, mediante la recopilación digital de comentarios de los clientes y su incorporación a la producción.
O bien, ofreciendo opciones de chat para preguntas y problemas. En cierto modo, los datos garantizan que las ventas y el servicio estén cada vez más interrelacionados.
Estas tendencias son, por supuesto, las únicas que importarán en 2020. ¿Qué otras tendencias de ventas cree que jugarán un papel importante en 2020 y cómo responderá a ellas con su organización o departamento? ¡Compártelo con nosotros!