¿Su empresa también tiene un departamento de marketing y un departamento de ventas independientes? Si es así, ¿reconoce usted también la relación de amor y odio que suele existir entre estos dos departamentos? ¡La atmósfera allí a menudo se parece aún más al agua y al fuego! Marketing acusa a ventas de no empatizar lo suficiente con el grupo objetivo, el posicionamiento y el cliente. A su vez, el departamento de ventas acusa al departamento de marketing de poner muy poco énfasis en la generación de leads y las ventas a través de los canales de marketing. Los dos departamentos a menudo apenas trabajan juntos, o peor aún, trabajan uno contra el otro y eso no beneficia el resultado.
Mentalidad de marketing
John Jantsch, un conocido consultor y escritor, publicó recientemente un libro llamado 'Duct Tape Marketing, The Commitment Engine and The Referral Engine'. en uno entrevista en Forbes Destaca que el personal de ventas debería pensar más con una mentalidad de marketing. Podrían poner más énfasis en los perfiles de clientes ideales (en lugar de limitarse a vender tanto como sea posible), la reputación, la propuesta de valor y la educación y asesoramiento del cliente. Sin embargo, no sólo los vendedores necesitan cambiar su forma de pensar. ¡El departamento de marketing también debe aprender a pensar más desde una perspectiva de ventas! Por lo tanto, ponga más énfasis en CTA concretas en los mensajes de marketing y en relaciones sostenibles con clientes y clientes potenciales, en lugar de limitarse a comunicar el mensaje de marketing a un grupo grande.
¿Su empresa también tiene un departamento de marketing y un departamento de ventas independientes? Si es así, ¿reconoce usted también la relación de amor y odio que suele existir entre estos dos departamentos? ¡La atmósfera allí a menudo se parece aún más al agua y al fuego! Marketing acusa a ventas de no empatizar lo suficiente con el grupo objetivo, el posicionamiento y el cliente. A su vez, el departamento de ventas acusa al departamento de marketing de poner muy poco énfasis en la generación de leads y las ventas a través de los canales de marketing. Los dos departamentos a menudo apenas trabajan juntos, o peor aún, trabajan uno contra el otro y eso no beneficia el resultado.
Ejemplo de mi propia cocina.
En Kenneth Smit hemos experimentado personalmente que una colaboración bien engrasada entre las actividades de marketing y las actividades de ventas puede aportar valor añadido. Un buen ejemplo de esto es el uso de redes sociales como Facebook y LinkedIn. Los especialistas en marketing suelen decir que los canales de redes sociales no se pueden medir directamente en función de las ventas y que deberían utilizarse principalmente para llegar al grupo objetivo y conectarse con él. ¡Sin embargo, la práctica nos muestra algo diferente! Al garantizar un contenido sustancialmente sólido que sea realmente útil para el grupo objetivo (mentalidad de marketing) y construir relaciones y redes sociales (mentalidad de ventas), vemos un aumento en el número de clientes potenciales para nuestros clientes. entrenamiento
Lo más importante es vincular los dos objetivos y permitir que se apoyen mutuamente. Escribir contenido atractivo e informativo es realmente una tarea para los especialistas en marketing, puedes dejársela a ellos. Después de todo, ¡es su trabajo! Sin embargo, al final se debe conseguir una conversión que los comerciales puedan aprovechar… ¿no? En resumen, a través de contenido dirigido que realmente ayude a su grupo objetivo, dejará claro lo que su empresa puede hacer. Luego se les guiará a través de la oferta de su empresa, lo que dará como resultado formularios de solicitud y contactos completos. De esta manera, el círculo se cierra casi por completo y marketing y ventas trabajan juntos para aumentar el número de leads de alta calidad. El departamento comercial tiene entonces la tarea de conectar sus relaciones con la red social de su empresa, para completar el círculo.
¡Combina todo lo bueno en algo mejor!
Y no somos los únicos que vemos el efecto de la colaboración entre ventas ¡Y utiliza el marketing! Tomemos como ejemplo a Delta Lloyd, cuyo principal objetivo es convertirse en una de las tres principales aseguradoras de los Países Bajos y quiere dar pasos importantes para lograrlo. Activa tanto en el mercado privado como en el empresarial, la organización está creando una nueva organización. ¿Y tú qué piensas? En la nueva organización, ventas y marketing ya no son departamentos completamente separados. Bajo el lema de 'todo lo que era bueno se ha combinado para hacerlo mejor', hablamos del departamento de marketing y ventas. Hasta hace poco, Delta Lloyd utilizaba diferentes grupos sanguíneos para empleados de centros de llamadas, especialistas en marketing online, empleados de plantilla, etc. Ahora todo se combina con una característica unificadora: ¡centrarse al 3% en los intereses del cliente!
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