Hace 50.000 años, los miembros de una tribu dependían completamente unos de otros para sobrevivir. Afuera, acechaban todo tipo de peligros. Las inclemencias del tiempo, los animales salvajes y otros grupos hostiles hacían todo lo posible por acortar sus vidas lo máximo posible.
Además, todos los miembros de la tribu buscaban un entorno seguro. Al crear ese entorno, las personas comenzaron a trabajar juntas y a confiar las unas en las otras.
Además, estoy a salvo si tú permaneces despierto mientras yo duermo, y tú estás a salvo si yo permanezco despierto mientras tú duermes. La seguridad genera confianza; la confianza mutua genera seguridad.
Además, dentro de una empresa ocurre lo mismo. Si una empresa proporciona un entorno seguro porque los empleados confían en sus líderes, colaborarán y confiarán los unos en los otros.
Sinek también describe un incidente en el que un empleado de la aerolínea le grita a un pasajero cuando este intenta facturar antes de la hora permitida.
Por eso, cuando Sinek menciona esto posteriormente, el empleado responde literalmente: "Si no me aseguro de que cumplas las reglas, tendré serios problemas con mi jefe y podrían despedirme".
En consecuencia, ella hace cumplir las reglas no porque sea realmente necesario, sino porque tiene miedo de perder su trabajo.
Mientras que como jefe usted debería querer que sus empleados apliquen las reglas no según la letra sino según su intención y que traten a los clientes de una manera amigable.
Posteriormente, en la práctica diaria, se pueden encontrar cientos de ejemplos en los que los líderes no logran crear condiciones seguras y, en consecuencia, los empleados dejan de confiar en sus líderes, sus compañeros o incluso sus clientes.
Tomemos, por ejemplo, los grandes bancos, donde los altos ejecutivos conservan sus bonificaciones a pesar de los grandes escándalos o, al menos, son "despedidos" con indemnizaciones millonarias, mientras que los empleados de base son despedidos o los clientes terminan en situaciones desesperadas.
En resumen, ¿qué hay del "escándalo de las prestaciones", donde los líderes políticos y los directivos de las autoridades fiscales se protegen mutuamente, y los empleados de planta siguen estrictamente las reglas a pesar de ver que miles de ciudadanos se están metiendo en problemas?
Por ejemplo, nadie se atreve a decir nada porque temen perder su trabajo.
Al fin y al cabo, aunque los periódicos y los medios de comunicación no dejen de hablar de la magnitud de este escándalo, y las historias más dramáticas aparezcan a diario en la pantalla, nadie asume la responsabilidad porque no existe un entorno seguro.
Además, no es inconcebible que los funcionarios públicos, plenamente conscientes de que algo no iba bien, optaran por seguir estrictamente las normas en lugar de denunciar las irregularidades y sufrir la vergüenza pública. El resultado de un entorno sumamente inseguro.
Afortunadamente, también existen ejemplos en los que las cosas son diferentes. En su presentación, Sinek menciona una empresa manufacturera estadounidense donde, durante la crisis de 2008, el 30% de los pedidos fueron cancelados de la noche a la mañana.
Como resultado, la empresa tuvo que recortar 10 millones. En lugar de despedir personal, como harían muchas empresas, se les pidió a los empleados que tomaran cuatro semanas de licencia sin goce de sueldo.
Por lo tanto, esta licencia no tenía que ser consecutiva, y los empleados podían decidir cuándo tomarla. Como resultado, esta empresa superó la crisis con gran éxito.
En última instancia, no fue la medida en sí, sino principalmente la forma en que el director ejecutivo comunicó la idea, lo que aseguró el éxito del plan y generó ahorros de más de 20 millones. “Es mejor que todos sufran un poco”.
«Como resultado, algunos de nosotros estamos sufriendo mucho», fue el mensaje del director ejecutivo. Lo que sucedió fue que la gente empezó a colaborar, llegó a acuerdos entre sí, y quienes podían sobrellevarlo mejor tomaron cinco semanas de licencia sin goce de sueldo para que quienes podían sobrellevarlo peor pudieran tomar tres.
Otro ejemplo es una empresa donde, si te contratan, recibes un contrato de por vida y nunca te pueden despedir por tu desempeño. Si tu rendimiento es deficiente o inadecuado, recibes ayuda a través de capacitación o asesoramiento.
Estos dos ejemplos demuestran que los líderes inspiradores nunca abandonan a sus empleados y proporcionan un entorno seguro que fomenta la colaboración y la confianza mutua.
De hecho, actualmente vivimos tiempos muy inusuales en los que los empleados se enfrentan constantemente a circunstancias cambiantes. Trabajan desde casa y extrañan el contacto diario con sus compañeros y su jefe. Extrañan su entorno laboral habitual con todas sus comodidades.
Mientras tanto, trabajan en un entorno donde sus propios hijos, de repente, exigen atención durante sus actividades diarias. Reciben constantemente información sobre el mal desempeño de algunas empresas y, aislados, simplemente tienen que evaluar las consecuencias para ellos mismos.
Además, ¿dónde queda esa agradable conversación junto a la máquina de café y esa palmadita en la espalda cuando tanto la necesitas?
Además, especialmente ahora, los empleados necesitan la seguridad de trabajar en un entorno seguro, un entorno donde puedan contar con apoyo cuando lo necesiten. Para los gerentes, esto significa que, en estos momentos, deben dar lo mejor de sí mismos y estar presentes para sus equipos.
Además, debe quedar claro que existe un entorno seguro para que empiecen a confiar los unos en los otros y a trabajar juntos, especialmente ahora.
Pero, ¿cómo se hace eso? Creo que, en primer lugar, comienza con la mentalidad del propio entrenador.
En otras palabras, ¿planea usted intrínsecamente brindar a su gente ese entorno seguro y está dispuesto a hacer todo lo posible para garantizar que dicho entorno exista? Sinek cita el ejemplo de un comandante de un grupo de fuerzas especiales en una situación de guerra.
Por lo tanto, cuando llega la hora de comer, el comandante primero deja que sus hombres coman, solo para descubrir que no queda nada para él. En el momento en que deben regresar al campo de batalla, sus hombres le dan su propia comida.
Por eso, si les preguntas por qué lo hacen, todos responden igual: «Porque él habría hecho lo mismo por mí». Estos hombres están dispuestos a dar la vida por otra persona porque esa persona haría lo mismo por ellos.
A continuación, directivos, si desean ser líderes inspiradores, ahora más que nunca, hagan sentir a las personas que cuentan con su apoyo y ofrézcanles un entorno seguro. La confianza y la colaboración les serán recompensadas.
Los siguientes consejos también podrían ayudarte con eso, pero se trata principalmente de tu propia actitud al respecto.
- Ten confianza en tu gente e irradia eso;
- Fomentar la creatividad y dar cabida a la crítica;
- Organizar la colaboración remota, ofrecer ayuda y facilitar;
- Planificar una CALL&COFFEE (crear contacto social);
- Tome la iniciativa y dé el ejemplo;
- Sea flexible; Fomente un ritmo constante, sepa cuándo está trabajando y cuándo está disponible el uno para el otro; Dejemos que la gente elija cuándo trabaja y cuándo es libre, tenga en cuenta a los niños;
- Esté alerta a la SALUD MENTAL;
- Manténgase conectado, hable, pregunte sobre cosas fuera del trabajo, las personas que viven solas pueden sentirse solas;
- Organiza otras cosas, juegos de mesa online, boot camp online, VMB digital (bebidas los viernes por la tarde).
En resumen, llegará un momento en que cerremos el periodo actual y volvamos a la nueva normalidad, sea cual sea. Estoy convencido de que precisamente ahora, durante este periodo, puedes demostrar por qué tu tarjeta de presentación te identifica como directivo. El liderazgo no es un rol, sino una cualidad.
Por ejemplo, ahora es el momento de demostrarlo. Tu gente te necesita más que nunca.
Después de todo, "Un ganador es un soñador que nunca se rinde", dijo una vez Nelson Mandela, una sabiduría que ningún gerente debería ignorar en este momento, y yo soy ese líder inspirador.
Autor: Pieter Willemse/entrenador-entrenador Kenneth Smit
Por cierto, fuente: Por qué los buenos líderes te hacen sentir seguro | Simon Sinek