Nous sommes tous parfois gênés par l'utilisation du smartphone d'un collègue, n'est-ce pas ? De plus, nous sommes souvent coupables de vérifier notre téléphone portable lors d’une réunion. Une grande majorité des salariés néerlandais sont très ennuyés par les collègues qui envoient des SMS ou utilisent Facebook au travail. 31% se disent même agacés par le vert et le jaune. Les Australiens ont même trouvé un mot pour cela : phubbing, contraction de phone et snubbing. La question de savoir si l’utilisation des smartphones devrait être interdite sur le lieu de travail revient régulièrement. Dans un monde où vie privée et vie professionnelle sont largement liées, le smartphone est devenu un élément indispensable de nos vies, mais profite-t-il ou non à la productivité ?
Smartphones : interdire ou autoriser ?
Légalement, les employeurs sont autorisés à interdire l'utilisation des smartphones au travail, car ils ont le droit de déterminer comment le travail est effectué et avec quels outils. Une étude de Wetten van de Werkvloer montre qu'environ un tiers des employeurs n'autorisent pas l'utilisation (privée) des téléphones portables pendant les heures de travail, alors que 90 % des employés consultent leur téléphone au moins une fois par jour au travail. Près de la moitié le font même toutes les heures. En résumé, il semble y avoir suffisamment d'arguments pour interdire totalement leur utilisation, n'est-ce pas ?
La question que nous devons nous poser est de savoir s’il est encore réaliste en 2018 de lutter avec autant de rigueur contre un phénomène qui influence largement notre vie privée et professionnelle. Dans un marché du travail de plus en plus restreint pour les employeurs, la question est de savoir si une politique stricte en matière de smartphones améliorera vos chances de trouver les meilleurs talents. Ce sera un grand tournant, surtout pour les jeunes générations.
Les avantages et les inconvénients
L’utilisation d’un smartphone présente certainement certains inconvénients. Cependant, il existe également des avantages importants. Pour avoir une bonne idée de la portée de cette discussion sociale, nous avons listé les avantages et les inconvénients.
Inconvénients
Problèmes de concentration
L’utilisation fréquente d’un smartphone provoque sans aucun doute des distractions et donc des problèmes de concentration. Surtout parmi les jeunes générations qui souffrent déjà beaucoup des distractions dans leur environnement. Si quelqu’un y est sensible, cela peut réduire la qualité du travail et l’efficacité.
Irritations mutuelles
Comme mentionné précédemment, l'utilisation des smartphones peut engendrer des irritations mutuelles, ce qui nuit à l'ambiance de travail au sein de votre organisation. Cela peut paraître exagéré, mais de petites irritations au sein de l'équipe peuvent véritablement détériorer l'atmosphère. C'est d'autant plus vrai si la direction ne communique pas clairement les règles d'utilisation des téléphones portables.
Risque de sécurité
Dans un monde où le piratage informatique est de plus en plus répandu et où la législation sur la protection de la vie privée est considérablement renforcée, les téléphones mobiles constituent une menace majeure pour la sécurité. De nombreux salariés disposent également de la messagerie de leur entreprise sur leur téléphone portable privé, sans toujours la protéger par un mot de passe (car c'est tellement compliqué de la déverrouiller à chaque fois). Si vous réfléchissez aux conséquences que cela peut avoir, le risque pour la sécurité est clair, n’est-ce pas ?
Avantages
Augmentation de la productivité
Le principal avantage de l'utilisation des smartphones réside dans l'augmentation de la productivité au travail. Aussi surprenant que cela puisse paraître, une étude menée par Samsung et Frost & Sullivan révèle que l'utilisation des smartphones permet aux employés de gagner environ 58 minutes par jour. Plusieurs facteurs expliquent ce phénomène, mais l'utilisation d'applications facilitant le travail a un impact particulièrement significatif. Prenons l'exemple d'applications comme Slack ou WhatsApp, qui permettent de communiquer rapidement et efficacement sur des projets ou de coordonner efficacement des tâches à distance.
Ça coute
Même si l’utilisation de smartphones présente un risque pour la sécurité de vos données, elle représente également une économie de coûts. Le niveau technique du smartphone moderne est si élevé que votre entreprise n'a pas toujours besoin d'acheter des technologies informatiques coûteuses.
Une politique d'utilisation et de sécurité
Comme c’est souvent le cas, la situation n’est ni noire ni blanche. Interdire simplement les smartphones sur le lieu de travail n’est pas une option car cela entraverait le développement de votre entreprise. Cependant, le simple fait de l’autoriser complètement peut également causer des problèmes. La clé réside dans la gestion. En tant qu'employeur, vous êtes directement responsable des effets positifs ou négatifs. Par conséquent, assurez-vous qu’il existe une politique claire qui indique clairement à tous les membres de l’organisation quelle est leur attitude à l’égard des smartphones. De cette façon, vous évitez les discussions, les irritations et les problèmes de sécurité.
Une étude menée par Citrix et METISfiles montre que seulement un peu moins de 40 % des entreprises ont une politique concernant l'utilisation des smartphones sur le lieu de travail. Et votre entreprise ?
