Certification
Les plus beaux compliments qui sont faits sur l'efficacité de nos services se trouvent dans les expériences que nos clients ont accumulées. Toutes ces expériences positives ont contribué aux certifications dont nous sommes fiers à juste titre.
Cedeo
L'approche CEDEO
Une enquête approfondie de satisfaction des clients : la base de toute reconnaissance du Cedeo
Les prestataires de formation et autres services de ressources humaines prennent eux-mêmes l'initiative d'une procédure de reconnaissance du Cedeo. Une enquête approfondie sur la satisfaction des clients est au cœur de cette démarche. Le Cedeo mène cette enquête - avec l'accord de ces prestataires - auprès des clients existants et des clients de ces prestataires, sous la forme d'une enquête approfondie. Les résultats sont présentés dans un rapport, dans lequel les points à améliorer sont également indiqués.
Des critères d'évaluation stricts
Pour bénéficier de la reconnaissance du Cedeo, des critères quantitatifs et qualitatifs strictement définis doivent être remplis. Dans tous les cas, au moins 80 % des clients et des consommateurs doivent indiquer qu'ils sont "satisfaits à très satisfaits" du service, de la coopération et des résultats obtenus. Le score est scrupuleusement déterminé sur la base de l'enquête de satisfaction des clients du Cedeo.
La reconnaissance du Cedeo garde sa valeur
Si une organisation remplit toutes les conditions, elle reçoit la reconnaissance du Cedeo. Elle est valable pour une période de deux ans. La poursuite de la reconnaissance nécessite une nouvelle enquête de satisfaction des clients avec des résultats positifs. Si l'organisation ne satisfait plus aux exigences lors d'un nouveau contrôle, la reconnaissance du Cedeo ne sera prolongée que lorsque tous les points à améliorer auront été effectivement ajustés.
Nouvelles reconnaissances trimestrielles dans les médias
Tous les trois mois, le Cedeo publie un aperçu de tous les prestataires de formation et autres services de ressources humaines qui ont obtenu ou renouvelé l'accréditation du Cedeo au cours du trimestre précédent, notamment par le biais d'annonces dans la presse spécialisée.
Kenneth Smit peut donc dire avec fierté qu'elle est certifiée par le CEDEO depuis des années.
Pour plus d'informations et la dernière enquête de satisfaction des clients, cliquez sur CEDEO
NRTO - Conseil néerlandais pour la formation et l'éducation
Nous sommes membres du Conseil néerlandais pour la formation et l'éducation (NRTO). En tant que membre de l'ORNI, nous nous engageons à respecter le code de conduite de l'ORNI. Pour plus d'informations, consultez le site www.nrto.nl ou téléchargez le code de conduite pour la profession et les affaires sur https://www.nrto.nl/kwaliteit/gedragscode/.
