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Le technicien comme ambassadeur de votre entreprise

Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

Formation de 2 jours

€ 755,00

pppd

Formation de 3 jours
Accompagnement personnel

€ 755,00

pppd

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Le rôle de l’employé technique devient de plus en plus important de jour en jour. Cette évolution ne provient pas tant de l’entreprise elle-même, mais plutôt des exigences que les clients imposent aujourd’hui aux entreprises de services. Autrefois, on disait parfois qu’une entreprise prospère était la conséquence logique des efforts de vente. Sans un service commercial performant, il n’y a pas d’entreprise prospère. Une déclaration dangereuse………………………!! On pourrait plutôt dire : Sans de bons employés techniques, les ventes ou la continuité ne sont pas possibles. Autrement dit: Les salariés sans carte de visite sont la carte de visite de l'entreprise !

Tu veux:

Plus de confiance en soi, contrôle de son propre comportement.
Meilleure gestion des clients dans les situations critiques.
Cela se traduit par plus de satisfaction et moins de discussions négatives.
Meilleure collaboration avec les autres.
Plus d'implication dans l'entreprise.

Pour le client :

Est compris par l'employé technique.
Apprécie ce service total.
Cela se traduit par une plus grande confiance dans le prestataire de services et dans l’entreprise qui le soutient.

Pour l'entreprise :

Utilisation optimale du temps de travail.
Moins de problèmes avec les clients, moins de réclamations et donc des paiements plus rapides.
Bon environnement de travail et personnel plus motivé (contraignant et engageant).
Des résultats améliorés entraînant davantage de ventes de services supplémentaires.
Publicité positive/bouche à oreille (publicité GRATUITE !!)
Des clients réguliers satisfaits qui assurent la continuité.

Thèmes:

- Techniques d'objection : Comment répondre aux accusations, aux plaintes et aux objections.
- Gérer différents types de personnes : faire une bonne première et dernière impression, être accepté, créer de la confiance. Faire face à différents types de personnes.
- Techniques de questionnement : Poser les bonnes questions de manière ciblée pour des prestations complémentaires.
- Convaincre les clients – obtenir leur consentement.
- 1. As'inscrire
  2. Otraces
  3. Rréparation
  4. Tretour
  5. ARecevez des conseils/signaux d'achat de la part des clients et récupérez-les vous-même et/ou donnez votre avis. Kenneth Smit a pris en compte ces situations existantes dans cette formation. Le fil conducteur du programme est la structure de l'AORTA :
  Les sujets suivants sont abordés dans le cadre de ces 5 étapes :

Pour qui

Cette formation peut accueillir un minimum de 4 et un maximum de 8 participants.

Durée

Cette formation se compose de 3 jours de formation.

Soutenir

Après avoir terminé la formation, le formateur est disponible pour un accompagnement personnalisé en ligne. Par exemple, pour discuter brièvement de situations pratiques entre eux. Vraiment gentil!

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Une fois la formation terminée avec succès, le participant recevra une preuve de participation sous la forme d’un certificat.

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Date de début	Lieu	Journées d'enseignement	Espace libre
29 Oct 2025	Apeldoorn	Lesdagen: 29-10-2025, 30-10-2025, 01-12-2025	8	enregistrer

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