Vous connaissez sans doute cette situation : des collègues qui monopolisent la parole en réunion, tandis que d’autres restent presque muets. Ou encore des clients potentiels avec lesquels vous êtes immédiatement sur la même longueur d’onde, alors qu’avec d’autres, cette connexion est impossible.
Le comportement des gens est parfois difficile Ă Ă©valuer, ce qui signifie qu'on ne comprend pas toujours les autres.
Pourtant, c'est précisément cette compréhension du comportement humain qui peut vous permettre d'avancer. Non pas grâce à un diplôme de psychologie, mais simplement en acquérant quelques notions de base en sciences comportementales.
« La connaissance de soi dans la communication est la base pour travailler ensemble efficacement et encore mieux fonctionner »
Philosophie de Carl Gustav Jung
Avec quelques outils supplémentaires, vous apprendrez à mieux connaître non seulement vos interlocuteurs, mais aussi vous-même. Cela s'avère utile avec vos collègues et clients (potentiels), ainsi que dans votre vie privée.
Car cela peut aussi être une véritable révélation pour vos amis et votre famille ! Chez Kenneth Smit, nous travaillons depuis des années avec le langage des couleurs Insights Discovery – basé sur la philosophie du psychologue suisse Carl Gustav Jung – où tout commence par la connaissance de soi.
Ces bases vous permettront de collaborer plus efficacement et de fonctionner encore mieux. Après tout, pourquoi votre comportement semble-t-il tout à fait normal, tandis que celui d'autrui paraît étrange, irritant ou déroutant ?
En vous observant attentivement et en comprenant pourquoi vous agissez comme vous le faites, vous serez bien mieux Ă mĂŞme de comprendre les autres Ă©galement.
"Les couleurs vous donnent une bonne idée de votre propre comportement et de la façon dont vous réagissez"
Dans le langage des couleurs, les quatre préférences comportementales fondamentales de chaque individu sont associées à une couleur : rouge, bleu, jaune et vert. Ces couleurs permettent de mieux comprendre son propre comportement et sa façon de réagir.
Parallèlement, cela permet de comprendre pourquoi les autres réagissent différemment. Par exemple, une personne dont le profil comporte beaucoup de bleu est très attentive aux détails et à l'objectivité ; c'est une personne organisée et méthodique.
Le rouge symbolise les décisions réfléchies, un comportement qui convient aux personnes ambitieuses, décisives et directes. Le jaune représente l'expressivité et la sensibilité, chez les personnes créatives qui aiment sortir des sentiers battus. Enfin, le vert symbolise la bienveillance et l'harmonie, et convient aux membres d'équipe stables et serviables.
Dynamique des préférences
Vous pourriez croire qu'en agissant ainsi, vous enfermez immédiatement quelqu'un dans une case, vous lui collez une étiquette ou vous faites preuve de préjugés. Certainement pas ! Après tout, personne n'est jamais simplement rouge, vert, jaune ou bleu.
La théorie des couleurs part du principe que nous possédons tous toutes les couleurs en nous, mais que nous avons une préférence pour une certaine dynamique. Ainsi, vous pourriez être plus enclin à réagir « au rouge » dans votre travail un jour, tandis que le vert vous conviendrait mieux le lendemain.
Tout dépend de l'ordre du jour, de vos collaborateurs ou de votre interlocuteur. En prenant conscience de votre propre sensibilité ainsi que de celle de l'autre personne, il est plus facile de s'adapter et de mieux comprendre comment elle souhaite être traitée.
De plus, vous pouvez transmettre votre message bien plus efficacement. Selon moi, c'est l'étape clé pour une communication plus performante, la création de liens et une relation client durable.
Souhaitez-vous en savoir plus sur la méthode de couleur d'Insights Discovery et sur la manière dont elle peut vous aider, vous et votre équipe commerciale ? Nous sommes heureux de vous aider!
Le langage des couleurs et du passage de la transaction Ă la relation
Les meilleurs vendeurs raisonnent en termes de relations plutôt que de transactions. Ils savent que la valeur d'un client réside non pas dans la première commande, mais dans les années qui suivent. C'est pourquoi ils investissent dans la confiance, offrent plus que ce qui a été convenu et restent présents même en l'absence d'opportunités de vente immédiates.
Concrètement, cela signifie que vous ne disparaissez pas après une vente, mais que vous restez visible. Passez un appel sans objectif commercial précis, partagez un article pertinent ou invitez votre client à un événement de formation.
Cette attention personnalisée crée un lien bien plus fort que n'importe quelle réduction. Les clients qui vous font confiance deviennent vos meilleurs ambassadeurs.
Kenneth Smit aide les professionnels Ă donner le meilleur d'eux-mĂŞmes. Expert en formation aux fondamentaux de la vente est pratique, efficace et directement applicable.