Il y a 50 000 ans, les membres d’une tribu dépendaient entièrement les uns des autres pour survivre. Dehors, toutes sortes de dangers les guettaient. Les intempéries, les animaux sauvages et d’autres groupes hostiles faisaient tout pour abréger leur vie.
De plus, tous les membres de la tribu recherchaient un environnement sûr. La création de cet environnement sûr a permis aux gens de collaborer et de se faire confiance.
De plus, je suis en sécurité si vous restez éveillé pendant que je dors, et vous êtes en sécurité si je suis éveillé pendant que vous dormez. La sécurité engendre la confiance ; la confiance mutuelle engendre la sécurité.
De plus, au sein d'une entreprise, il en va de même. Si une entreprise offre un environnement sûr parce que les employés font confiance à leurs dirigeants, ils collaboreront et se feront confiance mutuellement.
Sinek décrit également un incident au cours duquel un employé de compagnie aérienne s'emporte contre un passager qui tente de s'enregistrer plus tôt que prévu.
C’est pourquoi, lorsque Sinek aborde ensuite ce sujet, l’employé répond littéralement : « Si je ne veille pas à ce que vous respectiez les règles, je vais avoir de gros problèmes avec mon patron et je risque d’être licencié. »
Par conséquent, elle applique les règles non pas parce que c'est réellement nécessaire, mais parce qu'elle a peur de perdre son emploi.
En tant que patron, vous devriez souhaiter que vos employés appliquent les règles non pas à la lettre, mais selon leur esprit, et qu'ils traitent les clients de manière conviviale.
Par conséquent, dans la pratique quotidienne, on trouve des centaines d'exemples où les dirigeants ne parviennent pas à créer des conditions de sécurité optimales, et où les employés, par conséquent, ne font plus confiance à leurs dirigeants, à leurs collègues, ni même à leurs clients.
Prenons l’exemple des grandes banques, où les hauts dirigeants conservent leurs bonus malgré des scandales majeurs ou sont au moins « licenciés » avec des indemnités de départ faramineuses, tandis que les employés de base sont mis à pied ou que les clients se retrouvent dans des situations désespérées.
En résumé, que dire du « scandale des prestations sociales », où les dirigeants politiques et les responsables des autorités fiscales se protègent mutuellement, et où les employés sur le terrain suivent scrupuleusement les règles malgré le fait qu'ils voient des milliers de citoyens se retrouver en difficulté ?
Par exemple, personne n'ose rien dire car ils ont peur de perdre leur emploi.
Après tout, même si les journaux et les médias ne cessent de parler de l'ampleur de ce scandale, et que les histoires les plus dramatiques défilent quotidiennement à l'écran, personne n'assume ses responsabilités car il n'existe aucun environnement sûr.
De plus, il n'est pas inconcevable que des fonctionnaires, parfaitement conscients des irrégularités, aient préféré appliquer scrupuleusement les règles plutôt que de dénoncer les malversations et de s'exposer à la honte publique. Il en résulte un climat d'insécurité extrême.
Heureusement, il existe aussi des exemples où la situation est différente. Dans sa présentation, Sinek mentionne une entreprise manufacturière américaine où, lors de la crise de 2008, 30 % des commandes ont été annulées du jour au lendemain.
En conséquence, l'entreprise a dû réduire ses dépenses de 10 millions. Au lieu de procéder à des licenciements, comme l'auraient fait de nombreuses entreprises, les employés ont été invités à prendre quatre semaines de congé sans solde.
Ainsi, ce congé n'avait pas besoin d'être consécutif et les employés pouvaient choisir eux-mêmes le moment de le prendre. De ce fait, l'entreprise a surmonté cette crise avec brio.
Finalement, ce n'est pas la mesure elle-même, mais surtout la façon dont le PDG a communiqué l'idée, qui a assuré le succès du plan et permis de réaliser des économies de plus de 20 millions. « Il vaut mieux que tout le monde souffre un peu.
« De ce fait, certains d'entre nous souffrent énormément », a déclaré le PDG. En conséquence, les employés ont commencé à collaborer, ont conclu des accords, et ceux qui pouvaient mieux gérer la situation ont pris cinq semaines de congé sans solde afin que les autres puissent en prendre trois.
Un autre exemple est celui d'une entreprise où, si vous êtes embauché, vous bénéficiez d'un contrat à vie et ne pouvez jamais être licencié pour insuffisance de résultats. En cas de résultats insuffisants ou médiocres, vous êtes accompagné par un coaching ou une formation.
Ces deux exemples montrent donc que les leaders inspirants n'abandonnent jamais leurs employés et offrent un environnement sûr qui encourage la collaboration et la confiance mutuelle.
En réalité, nous vivons actuellement une période tout à fait exceptionnelle où les employés sont constamment confrontés à des circonstances changeantes. Ils travaillent à domicile et regrettent le contact quotidien avec leurs collègues et leur responsable. Leur environnement de travail habituel, avec toutes ses commodités, leur manque également.
Parallèlement, ils travaillent dans un environnement où leurs propres enfants réclament soudainement leur attention au cours de leurs activités quotidiennes. Ils reçoivent constamment des informations sur les difficultés de certaines entreprises et, isolés, doivent simplement en mesurer les conséquences sur eux-mêmes.
Et puis, où sont donc ces conversations agréables près de la machine à café et ces tapes dans le dos dont on a tant besoin ?
De plus, plus que jamais, les employés ont besoin d'être rassurés quant à la sécurité de leur environnement de travail et au soutien qu'ils peuvent obtenir. Pour les managers, cela signifie qu'ils doivent impérativement se montrer à la hauteur et présents pour leurs équipes.
De plus, il faut clairement indiquer qu'il existe un environnement sûr afin qu'ils commencent à se faire confiance et à travailler ensemble, surtout en ce moment.
Mais comment y parvenir ? Je pense que, dans un premier temps, cela commence par l'état d'esprit du manager lui-même.
En d'autres termes, prévoyez-vous intrinsèquement d'offrir à vos hommes un environnement sûr, et êtes-vous prêt à tout mettre en œuvre pour garantir son existence ? Sinek cite l'exemple d'un commandant de groupe des forces spéciales en situation de guerre.
Aussi, au moment du repas, le commandant laisse d'abord ses hommes manger, pour s'apercevoir ensuite qu'il ne reste rien pour lui. Au moment de retourner au combat, ses hommes lui donnent leur propre nourriture.
C’est pourquoi, si vous leur demandez pourquoi ils agissent ainsi, ils répondent tous de la même manière : « Parce qu’il aurait fait la même chose pour moi. » Ces hommes sont tous prêts à recevoir une balle pour quelqu’un d’autre, car cette personne ferait de même pour eux.
Ensuite, chers managers, si vous aspirez à être des leaders inspirants, il est plus que jamais essentiel de montrer à vos collaborateurs que vous êtes là pour eux et de leur offrir un environnement sécurisant. Vous en récolterez les fruits : confiance et collaboration.
Les conseils suivants peuvent également vous aider, mais il s'agit principalement de votre propre attitude face à la situation.
- Ayez confiance en votre peuple et rayonnez cela ;
- Encourager la créativité et laisser place à la critique ;
- Organiser la collaboration à distance, proposer de l'aide et faciliter ;
- Planifiez un CALL&COFFEE (créez un contact social);
- Prenez les devants et donnez l’exemple ;
- Être flexible; Favorisez un rythme régulier, sachez quand vous travaillez et quand vous êtes disponibles les uns envers les autres ; Laissez les gens choisir quand ils travaillent et quand ils sont libres, tenez compte des enfants ;
- Soyez attentif à la SANTÉ MENTALE ;
- Restez connecté, parlez, posez des questions sur des choses en dehors du travail, les personnes qui vivent seules peuvent se sentir seules ;
- Organisez d'autres choses, des jeux de société en ligne, un boot camp en ligne, un VMB numérique (apéritif du vendredi après-midi).
En résumé, viendra un moment où nous tournerons la page sur la période actuelle et reviendrons à une nouvelle normalité, quelle qu'elle soit. Je suis convaincu que c'est précisément maintenant, pendant cette période, que vous pouvez démontrer pourquoi votre carte de visite indique que vous êtes un manager. Le leadership n'est pas un rôle, mais une qualité.
Par exemple, c'est le moment de le prouver. Vos concitoyens ont plus que jamais besoin de vous.
Après tout, « Un gagnant est un rêveur qui n'abandonne jamais », a dit un jour Nelson Mandela, une sagesse qu'aucun manager ne devrait ignorer en ce moment, et je suis ce leader inspirant.
Auteur : Pieter Willemse/entraîneur-entraîneur Kenneth Smit
Au fait, source : Pourquoi les bons leaders vous font vous sentir en sécurité | Simon Sinek
Voici un exemple : https://www.youtube.com/watch?v=lmyZMtPVodo&t=16s