E non è stato un imprenditore qualsiasi a fare questa affermazione; è stata Won Yip, che si è fatto un nome nel settore dell'ospitalità e possiede la maggior parte delle strutture ricettive sia ad Amsterdam che all'Aia. In questo contesto, il tempo di percorrenza a tassametro è fondamentale.
Sono fortunato nel vedere questa mentalità di trarre il massimo da ogni situazione, e anche di più, emergere in molti imprenditori in questo momento. Si può vedere che questo tipo di periodo, come quello che stiamo vivendo a causa del coronavirus, sta anche tirando fuori il meglio di noi.
Una delle aziende che nel corso della sua storia ha dovuto adattarsi a situazioni impreviste è Verkade.
Dal 1886 le ragazze Verkade si impegnano a fornirci i biscotti più deliziosi da gustare con il tè, in tutte le forme e dimensioni, come si può leggere sul sito web di Zaanse koekenbakker.
Quello che forse non sapete è che queste stesse ragazze hanno prodotto anche lumini da tè per anni. Dobbiamo persino il nome "WAXINE", originariamente un marchio, a Verkade.
La meravigliosa combinazione di biscotti e lumini è nata perché il fondatore Ericus Verkade era alla ricerca di un'attività divertente per uno dei suoi figli, che desiderava anche lui avviare un'attività imprenditoriale.
In qualità di ex commerciante di petrolio, Ericus riconobbe le potenzialità della paraffina e acquisì il brevetto per le candele da tè.
Per cento anni le candele da tè hanno contribuito in modo affidabile ai risultati dell'azienda.
Quando la fornitura di farina e lievito si interruppe durante la Prima Guerra Mondiale, Verkade si convertì alla produzione di cioccolato e dolciumi. Un lotto di illustrazioni inutilizzate diede vita agli album Verkade, che aiutarono l'azienda a superare gli anni della crisi.
I waffle con un ripieno di formaggio saporito anziché di crema dolce si sono rivelati molto più venduti all'estero.
Le aziende che faticano in un mercato in continua evoluzione possono imparare dalla continua innovazione dei prodotti e dal pensiero "fuori dagli schemi" di questo tipico sopravvissuto olandese.
Come funziona attualmente la tua azienda?
Stai sfruttando al meglio questo periodo e lo stai utilizzando per cambiare e innovare?
Come ti stai rivolgendo ai tuoi clienti in questo momento?
Hai il coraggio di avvicinarti ai tuoi clienti in questo momento?
Oppure sei frenato da convinzioni limitanti?
Considerando le ultime due domande, potrebbe essere utile rendersi conto che, soprattutto di questi tempi, un genuino interesse per il cliente può garantire un risultato 1,5 volte migliore.
Perché farsi capire bene è questione di scegliere le parole giuste, di metterle nel giusto ordine e di dare enfasi attraverso gesti ed espressioni facciali.
Giusto?
No, ha scoperto il neuroscienziato Arjen Stolk.
Stolk chiese a due soggetti di spiegarsi reciprocamente i compiti, senza che potessero vedersi o sentirsi a vicenda. Le istruzioni venivano fornite tramite un cursore sullo schermo di un computer.
Scoprì che un'area del cervello, completamente estranea al linguaggio, diventava sempre più attiva man mano che mittente e destinatario si capivano meglio. Dopo un po' di pratica, l'attività cerebrale si sincronizzò persino.
Quando le persone vogliono veramente capirsi, il loro cervello non si concentra solo su parole e gesti, come dimostra la ricerca di Stolk. Prestano attenzione soprattutto agli sviluppi che vedono nell'altra persona. Il mittente adatta continuamente il suo messaggio a ciò che pensa che l'altra persona sappia e intenda.
Non sono le parole che usi o i gesti che fai a determinare il successo di un contatto, ma una corretta valutazione delle conoscenze e dei pensieri dell'altra persona.
Il linguaggio migliore è quello che viene compreso. A volte, non servono parole. L'unico requisito è un genuino interesse.
Cerca di entrare in contatto con un cliente in modo autentico. Per esperienza personale, so che lavorare insieme migliora di 1,5 volte, anche a una distanza di 1,5 metri.
Martin van den Goorbergh
Direttore commerciale Kenneth Smit
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È possibile trovare maggiori informazioni di base sui tempi di misurazione a tempi al metro (Wikipedia).