Il nuovo anno è già in pieno svolgimento! Abbiamo già scritto blog sull' tendenze di marketing Quest'anno è il momento di parlare di tendenze di vendita. Quali sviluppi dovresti tenere d'occhio, come venditore o responsabile vendite, per fare la differenza nel 2017?
La vendita sociale è di moda
Quando puoi avere successo come venditore professionista? Conoscendo il tuo cliente a menadito. Chi è il DMU? Quali sono i suoi hobby? Ha figli? È un appassionato di sport? Cosa lo motiva? Sono tutte domande a cui si può rispondere efficacemente con l'aiuto dei social media. Assicurati di tenere d'occhio le piattaforme/i profili social dei tuoi clienti: sono un'ottima fonte di informazioni.
Il ruolo crescente dei dati
In passato, gli analisti erano solitamente impiegati nei reparti performance o marketing. Oggi, invece, sempre più reparti vendite impiegano analisti in grado di fornire ai venditori l'accesso a informazioni complete sui clienti. Queste includono previsioni e analisi comportamentali, consentendo decisioni più consapevoli su spese e iniziative di vendita chiave.
Dalle vendite alla gestione delle relazioni
L'avvento di Internet rende gli acquisti sempre più semplici per i tuoi clienti. I clienti potrebbero già essere in grado di accedere alla piattaforma di ordini online della tua azienda. In breve, il tuo cliente non ha più bisogno che tu effettui effettivamente l'ordine. Questo consente ai professionisti delle vendite di concentrarsi completamente sulla gestione e sullo sviluppo del rapporto, eliminando gli oneri amministrativi.
Vendita consultiva
Oggi un venditore è molto più di un semplice tramite per gli ordini, come talvolta si vedeva in passato. Il termine "rappresentante" si sente sempre meno. Il venditore moderno è diventato un consulente. Il termine "vendita consultiva", o vendita tramite consulenza, diventerà ancora più importante quest'anno. Il tuo reparto vendite è attrezzato per questo?
Di più con meno
Da diversi anni, vediamo i venditori gestire un'area in continua espansione, aumentando la propria base clienti e, di conseguenza, riducendo il tempo dedicato al contatto personale. Per gestire questa situazione, dovremo digitalizzare sempre di più. Non c'è più tempo per visitare ogni cliente di persona. Per mantenere quel contatto personale con i clienti, strumenti digitali come WhatsApp offrono una soluzione. Questi sviluppi tecnologici consentono di rimanere informati sulle esigenze dei clienti.
Tradurre le tendenze in pratica quotidiana
Conoscere le tendenze è importante, ma la differenza la fa l'applicazione pratica. Vendita sui social media, vendita consultiva, vendita basata sui dati: sono tutti sviluppi che richiedono nuove competenze. Il venditore che si limita a telefonare e inviare email non è più sufficiente. Il professionista delle vendite moderno combina il contatto personale con gli strumenti digitali e basa il suo approccio sui dati e sulle informazioni relative ai clienti.
Ciò non significa che le basi cambino. Costruire relazioni, guadagnarsi la fiducia e offrire valore rimangono i pilastri di una vendita di successo. Tuttavia, il modo in cui si fa ciò è in continua evoluzione. Chi si tiene al passo con questi sviluppi e adatta il proprio approccio ha un vantaggio sulla concorrenza.
Investi nelle tue capacità di vendita
Il modo migliore per rimanere al passo con le tendenze è investire in modo strutturale nel proprio sviluppo. Leggete pubblicazioni di settore, partecipate a webinar pertinenti e, soprattutto, mettete in pratica le vostre competenze. La conoscenza senza applicazione è di scarsa utilità . La chiave è tradurre le nuove conoscenze in comportamenti concreti nelle vostre conversazioni di vendita quotidiane.
Noi di Kenneth Smit aiutiamo i professionisti delle vendite a mantenere le proprie competenze aggiornate e a crescere con gli sviluppi del settore. Esperto di formazione sui principi base della vendita Unisce tecniche di vendita collaudate a conoscenze aggiornate, preparandoti così ad affrontare le sfide di vendita di oggi e di domani.