De laatste jaren wordt er door steeds meer bedrijven een streep gezet door beoordelingsgesprekken. Zo schaft Achmea per 1 januari 2019 de beoordelingsgesprekken af. Ze gaan een flexibele aanpak invoeren waarbij doorlopend prestaties, resultaten en ontwikkeling centraal staan. Steeds meer bedrijven zetten hun vraagtekens bij de beoordelingsgesprekken. Want hoe effectief is nu zo’n beoordelingsgesprek? En worden je medewerkers erdoor gemotiveerd? Of heeft het juist een averechts effect? Vraag jij jezelf  af of je het beoordelingsgesprek moet afschaffen? In deze blog gaan we in op het beoordelingsgesprek én komen we met een oplossing.
Beoordelingsgesprek en verspilling van tijd en geld
Uit een zevenjarig onderzoek van Kilian Wawoe, docent aan de Universiteit van Amsterdam, blijkt dat de processen rondom beoordelingsgesprekken minstens een miljard euro per jaar kosten. Managers en medewerkers zien deze gesprekken als een verspilling van tijd en geld. Ook denken ze dat het beoordelingsgesprek niet leidt tot betere prestaties en tevredenheid van medewerkers.
Geen eerlijke beoordeling
Ook de werknemers staan niet positief tegenover deze gesprekken. Uit het onderzoek van Wawoe blijkt dat de beoordelingsscore die werknemers krijgen, maar voor een klein deel gebaseerd is op de prestatie. Andere factoren spelen een rol  die niets te maken hebben met prestatie. Zo worden mannen beter beoordeeld dan vrouwen. Dit is niet omdat ze beter zijn, maar omdat ze meer hun mening geven en managers geen zin hebben in een conflict.
De oplossing: doorlopende coaching
Er is daarom in het onderzoek gekeken naar bedrijven die het anders aanpakken. Wawoe concludeerde dat teams die op hoog niveau presteren, werken met doorlopende coaching. Medewerkers krijgen het hele jaar feedback over  hoe ze hebben gepresteerd en hoe ze zich kunnen verbeteren. Met coaching richt je je niet op het verleden, maar op de vraag  hoe een werknemer beter in zijn werk kan worden. Op deze manier verhogen de prestaties van werknemers. En dit verhoogt niet alleen de prestaties, ook de tevredenheid gaat omhoog. Bovendien heeft coaching nog twee voordelen: het verlaagt de kans op stress en een burn-out.
Conclusie
In deze blog hebben wij je verteld dat een beoordelingsgesprek veel tijd en geld kost. Het is veel effectiever om doorlopende coaching toe te passen. Wil jij je medewerkers laten groeien en samen een hoger rendement behalen? Ga dan coaching toepassen binnen jouw bedrijf. Wij hebben diverse coaching trajecten die jou en jouw team helpen om naar een hoger niveau te komen. #Change2success
Het alternatief: doorlopend feedback
In plaats van een jaarlijks beoordelingsmoment pleiten veel organisaties voor een cultuur van continue feedback. Dat betekent dat je niet wacht tot december om te bespreken hoe het gaat, maar dat je regelmatig korte gesprekken voert over prestaties, ontwikkeling en verwachtingen. Dat kan maandelijks, tweewekelijks of zelfs wekelijks, afhankelijk van de situatie.
Het voordeel is duidelijk: medewerkers weten continu waar ze staan en kunnen sneller bijsturen. Irritaties worden eerder besproken, successen worden op het moment zelf gevierd en ontwikkelbehoeften worden tijdig gesignaleerd. Bovendien voelt het minder beladen dan een formeel beoordelingsgesprek waar het hele jaar in wordt samengevat.
Feedback geven als vaardigheid
Continue feedback werkt alleen als leidinggevenden en medewerkers weten hoe ze constructieve feedback moeten geven en ontvangen. Dat is een vaardigheid die veel mensen niet vanzelf beheersen. Te vaak wordt feedback uitgesteld, te vaag geformuleerd of op een manier gebracht die de ander in de verdediging drukt.
Goede feedback is specifiek, tijdig en gericht op gedrag, niet op de persoon. “Ik merkte dat je in de vergadering van maandag je collega onderbrak” is constructiever dan “jij luistert nooit”. Het eerste nodigt uit tot reflectie, het tweede roept weerstand op.
Bij Kenneth Smit trainen we leidinggevenden in het voeren van effectieve feedbackgesprekken. In onze training Coachend Leiderschap leer je hoe je een feedbackcultuur opbouwt die medewerkers motiveert en ontwikkelt, in plaats van afrekent.