Sales en Marketing: twee verschillende disciplines die niet zonder en niet met elkaar kunnen. Marketeers en verkopers zijn net als Bert en Ernie: ze kunnen elkaar in de haren vliegen, maar elkaar daarna ook weer omarmen. Sales kijkt bijvoorbeeld met een boos gezicht naar Marketing, omdat marketing volgens hen geld over de balk smijt. En marketing op zijn beurt kijkt naar sales als arrogante haantjes die er met de eer vandoor gaan.
Marketing en sales werken niet altijd goed samen. En dat is jammer, want een slechte relatie zorgt voor een lagere omzet. Uit onderzoek van de Aberdeen group blijkt dat een goede relatie tussen marketing en sales zorgt voor een jaarlijkse bedrijfsgroei van 20 procent. Dat klinkt verleidelijk toch? Hoe zorg je er als bedrijf voor dat marketing en sales beter gaan samenwerken? En dat ze dus samen ook meer omzet oftewel meer leads binnenhalen? Wij geven je enkele tips zodat marketing en sales dichter bij elkaar komen en je deuren kunt openen naar meer leads.
1. Heb duidelijk voor ogen wie je leads zijn
Bepaal samen met marketing en sales wat er wordt verstaan onder een lead. Dan spreek je dezelfde taal en weet iedereen wat er precies bedoeld wordt met een lead. Definieer duidelijk aan welke eisen een lead moet voldoen voordat het daadwerkelijk een lead genoemd mag worden. Welk gedrag moet een lead bijvoorbeeld vertonen? Een lead kan voor elk bedrijf een andere definitie hebben, maak hier daarom duidelijke afspraken over.
2. Stel gezamenlijke doelen op
Om beter samen te werken, is het belangrijk dat je gezamenlijke doelen opstelt voor het verzamelen van leads. Stel gezamenlijke KPI’s op, bijvoorbeeld het aantal websitebezoekers per maand, aantal ingevulde websiteformulieren of het aantal nieuwe aanmeldingen voor je nieuwsbrief.
3. Maak een gedeelde rapportage
Om ervoor te zorgen dat de beide afdelingen beter samenwerken, is het belangrijk dat iedereen kan zien hoe er gepresteerd wordt. Creëer een rapportage die helder en concreet is en deel deze tegelijk met sales en marketing. Kies voor één dashboard zodat je precies ziet hoe het ervoor staat en je tijdig kunt bijsturen.
4. Zorg voor een goede communicatie
Het is een open deur, maar toch trappen we deze eventjes in. Zorg voor een goede communicatie tussen sales en marketing. Dit doe je door bijvoorbeeld wekelijks een gezamenlijk overleg te houden tussen sales en marketing waarbij de gedeelde rapportage wordt besproken. Bespreek wat er goed gaat bij het binnenhalen van leads en wat er verbeterd kan worden. Ook een gezamenlijk intranet draagt bij aan betere communicatie tussen deze beide afdelingen. Door goed te communiceren, blijft zowel sales en marketing betrokken en is er een betere samenwerking.
Whitepaper Sales vs Marketing
In de inleiding zeiden we het al: een goede relatie tussen marketing en sales zorgt voor een jaarlijkse bedrijfsgroei van 20 procent. Een betere relatie tussen marketing en sales kan dus meer deuren openen naar meer leads.
Wil je meer weten over de verschillen tussen marketing en sales en hoe je de relatie tussen marketing en sales kunt verbeteren? Download dan onze whitepaper.
De klant als vertrekpunt
Succesvolle sales begint bij een diep begrip van je klant. Niet alleen wat ze willen kopen, maar waarom ze dat willen kopen. Welk probleem lossen ze op? Welke ambitie drijft ze? Door die vragen te stellen, verschuif je van productgericht naar oplossingsgericht verkopen. En dat is precies waar klanten op zitten te wachten: een adviseur die meedenkt, niet iemand die afdrukt.
Investeer daarom tijd in je voorbereiding. Onderzoek de branche van je klant, lees hun jaarverslag, bekijk hun website en social media. Hoe beter je voorbereid bent, hoe relevanter je vragen en hoe sterker je positie in het gesprek. Klanten merken het verschil tussen een verkoper die zijn huiswerk heeft gedaan en iemand die koud belt met een standaardverhaal.
Klaar om je vaardigheden te versterken? Onze training Expert in Sales Basics bij Kenneth Smit biedt praktische handvatten die je morgen al kunt toepassen.