Recente ontwikkelingen en onderzoekscijfers laten zien dat B2B-sales in transitie is en dat salesteams
zich daarop moeten voorbereiden. Gartner* verwacht dat in 2025 zo’n 80% van de B2B-salesinteracties
via digitale kanalen verloopt. Maar ook dat B2B-kopers slechts 17% van hun totale tijd spenderen aan
het spreken met potentiële leveranciers. Dat betekent dat de B2B buyer journey er straks heel anders uit
gaat zien. En hoewel de besluitvorming complexer wordt en de DMU alsmaar groter, blijft ook het per-
soonlijke contact met klanten en prospects nog steeds superbelangrijk.
