Van klacht naar kans – Incompany

Buig klachten om naar hogere klanttevredenheid en commercieel succes
  • 3 dagen (3x1dag).
  • Programma op maat
  • Persoonlijke begeleiding

Reserveren?
Reserveren is alleen mogelijk voor bedrijven.
Bent u een particulier? Bel ons dan gerust +31 85 130 5304.

Transformeer Klantfeedback naar Loyaliteit: Excelleren in Klachtafhandeling

Klachten als springplank naar klantloyaliteit en zakelijk succes Klachtenbehandeling is niet slechts een noodzakelijk kwaad; het biedt een unieke kans om klantrelaties te verdiepen en te versterken. Deze interactieve driedaagse masterclass, verrijkt met praktijksimulaties, casestudies, en theoretische inzichten, is specifiek ontworpen om je te bekwamen in geavanceerde communicatie- en vraagtechnieken. Deze vaardigheden stellen je in staat om klachten niet alleen effectief te managen maar ook om te zetten in positieve uitkomsten. Breng je eigen praktijkervaringen mee en ervaar hoe een vernieuwde benadering van klachtenbehandeling kan leiden tot verbeterde prestaties voor jou en je team. Deze masterclass is de ultieme keuze voor professionals die hun vaardigheden in klachtenafhandeling willen aanscherpen, strevend naar verhoogde klanttevredenheid en zakelijk succes. Ontwikkeld vanuit decennia aan expertise en onderbouwd met bewezen psychologische inzichten, garandeert deze training een significante verbetering in je aanpak van klachtenafhandeling.

De volgende onderwerpen komen tijdens deze training aan bod:

  • Beheersing van Gedragsdynamieken: Ontdek hoe je effectief kunt omgaan met verschillende persoonlijkheidstypen voor succesvolle interacties.
  • Telefonische Communicatiekunst: Verfijn je telefonische etiquette en leer hoe je je stem kunt gebruiken voor maximale impact tijdens gesprekken.
  • Geavanceerde Vraagtechnieken: Word een expert in het oplossen van klachten en weerleggen van bezwaren door middel van doeltreffende vraagstrategieën.
  • Beheer van Moeilijke Gesprekken: Leer strategieën om negatieve percepties over jouw organisatie te minimaliseren en positieve invloed uit te oefenen tijdens lastige gesprekken.

Jij wilt:

  • Van Uitdaging naar Kans: Excelleren in Klanttevredenheid
  • Transformeer klachten naar memorabele klantervaringen!
  • Bereik optimale klanttevredenheid en maak van klanten echte ambassadeurs!
  • Creëer een onvergetelijke eerste en blijvende indruk!
  • Ontwikkel een effectieve strategie voor het omgaan met real-life klachten!

Ook interessant

Communicatietrainingen

Interne Communicatie Incompany

Communicatietrainingen

Overtuigend Presenteren – Incompany

Communicatietrainingen

Van klacht naar kans – Incompany

3-daagse training

Informatie aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

    Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
    Nieuwsbrief

    Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

    Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Beschikbare data

    StartdatumPlaatsLesdagenPlek vrij

    Wij plaatsen u op de wachtlijst voor deze training en zullen nemen z.s.m contact met u op.

    Webinar alert!

    Van kennis naar kunde – Hoe je gedrag écht verandert na een training

    08-10-2025 | 19:00 - 20:00
    Spreker en trainer : Thamar Pessel-Hekman

    Je hebt een training gevolgd. Het was inspirerend. Maar… wat gebeurt er daarna?

    In dit interactieve webinar onderzoekt trainer Thamar waarom kennis alleen niet voldoende is voor gedragsverandering – en wat er wél nodig is om deelnemers te helpen het geleerde écht toe te passen in de praktijk.

    Informatie aanvragen

    "*" geeft vereiste velden aan

      Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
      Nieuwsbrief

      Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

      Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

      Interesse om partner te worden?

      Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.

      Informatie aanvragen

      "*" geeft vereiste velden aan

        Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
        Nieuwsbrief

        Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

        Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.