Beschrijving

Leer emoties herkennen en benoemen om ze vervolgens in je voordeel te gebruiken

Luisteren en spreken doe je (tijdens een verkoopgesprek) niet alleen met je oren en mond. Non-verbale communicatiesignalen zeggen minstens zo veel. Wat zeggen iemands uitstraling, emoties, lichaamshouding en gedragingen over hoe hij of zij in het gesprek zit? En op welke manier kan je hierop inspelen en een situatie de voor jou goede kant opbuigen? Tijdens deze tweedaagse follow-up training Non-verbale Communicatie leer je diverse non-verbale signalen herkennen en krijg je handvatten om wederzijds begrip, vertrouwen en een goede klantrelatie op te bouwen. Een prettige samenwerking is namelijk essentieel voor jou, je klant én je resultaten.

Deze training omvat een techniek die je leert om te gaan met emotioneel geladen gesprekken en deze weet om te zetten in commercieel succes.

Gewenst resultaat

Als verkoper wil je:

• Emotioneel geladen gesprekken de juiste richting insturen en afsluiten met een opdracht!
• Non-verbale communicatieve signalen van je gesprekspartner en bij jezelf herkennen en begrijpen!
• Meer grip op je eigen non-verbale gedrag, je uitstraling, emoties en houding!
• (Non-verbale) communicatie gebruiken om weerstand op te heffen, begrip, vertrouwen en commercieel succes te krijgen!

Tijdens deze interactieve en pragmatische training ga je aan de slag met je eigen gedrag en dat van je gesprekspartner. Je hebt na afloop kennis over alle vaardigheden die je helpen om beter en doelgerichter (non-verbaal) te communiceren, met als doel om jouw beoogde resultaat te behalen.

Onderwerpen

De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:

• Terugblik
  Welke ervaringen heb je opgedaan in de praktijk en hoe heb je de dingen die je hebt geleerd toegepast? 

• Non-verbale signalen herkennen
  Hoe herken je de non-verbale signalen bij je gesprekspartner? 

• Non-verbale signalen controleren
  Wat is de invloed van de non-verbale signalen die je zelf uitzendt?

• Zelfkennis
  Hoe maak je optimaal gebruik van je eigen intuïtie en emoties in het contact met je gesprekspartner? 

• Emoties
  Hoe houd je controle op emotioneel geladen gesprekken?

• Balans
  Hoe krijg of houd je gespreksevenwicht als je een machtige of hooggeplaatste persoon tegenover je hebt?  

• Communicatieniveaus
  Hoe spreek je in een gesprek meerdere communicatieniveaus aan?

• Gesprekstechnieken
  Welke gesprekstechniek kies je voor optimaal rendement in die situatie?

Tijdsduur

Deze training bestaat uit 2 aaneengesloten trainingsdagen van 8 uur.

Deelnemers

In deze training is ruimte voor minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers.
De training sluit aan op de training Expert in Sales Basics. We plannen gemiddeld 6 tot 8 weken tijd tussen 2 trainingen, zodat er voldoende tijd is voor terugkoppeling van tussentijdse praktijkervaringen. Het rendement van de training neemt hierdoor aanzienlijk toe. Deze training kan als module onderdeel uitmaken van het Expert in Sales Totaaltraject.

Certificaat

Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.