Ga naar de inhoud

4 slimme manieren voor meer trouwe klanten

Een trouwe klant is beter dan een nieuwe klant. Het binnenhalen van een nieuwe klant vergt namelijk meer tijd en geld dan het behouden van een bestaande klant. Hoe zorg je nu voor meer trouwe klanten?
Blog_4_slimme_manieren_voor_meer_trouwe_klanten

Een trouwe klant is beter dan een nieuwe klant. Het binnenhalen van een nieuwe klant vergt namelijk meer tijd en geld dan het behouden van een bestaande klant. Toch besteden veel bedrijven 60 tot 80 procent van hun marketingbudget aan het aantrekken van nieuwe klanten. Een scheve verhouding gezien het feit dat ongeveer 20 procent van de bestaande klanten zorgt voor maar liefst 80 procent van de omzet. Het is dan ook essentieel om te investeren in de klantrelatie, zodat bestaande klanten uitgroeien tot trouwe klanten of idealiter zelfs ambassadeur worden van jouw bedrijf. Maar hoe zorg je voor trouwe klanten? Hoe zorg je dat jouw klanten niet overstappen naar de concurrent?

1. Het dialoog met klanten

Het behouden van het dialoog is van essentieel belang om de relatie met de klant te behouden en te versterken. Net als elke andere relatie draait het om aandacht, het laten blijken dat je daadwerkelijk werkzaam bent en stappen maakt voor de klant. Dit kan in de vorm van een zakelijke nieuwsbrief, maar ook op een informele manier als een Whatsapp bericht. Het is vanzelfsprekend dat je als bedrijf doet waarvoor je betaald wordt. Maar een extra bevestiging van bijvoorbeeld een order, verzending of de campagne die van start is gegaan kan nooit kwaad. Het geven van aandacht betekent niet alleen zenden, maar ook luisteren. Sta open voor feedback van klanten en laat zien dat je ook iets doet met de input. Op deze manier voelen klanten zich gehoord en zullen zij meer binding hebben met jouw bedrijf.

2. Beloon je klanten

Eén van de beste manieren voor meer trouwe klanten is het belonen van klanten. Hierbij kun je denken aan: extra korting op een product of dienst, een exclusieve rondleiding in het bedrijf, een demonstratie van de nieuwe productlijn, het betrekken van klanten bij innovaties, etc. Op deze manier overtref je de verwachtingen van de klant en versterk je de klantrelatie.

3. Leer van je (oud) klanten

Een tevreden klant maakt nog geen trouwe klant. Het is belangrijk om door middel van een klanttevredenheidsonderzoek in kaart te brengen hoe tevreden jouw klanten zijn, zodat je inzicht krijgt hoe jouw klanten tevreden blijven en hoe je tevreden klanten kan ombuigen naar trouwe klanten. Mocht een klant toch besluiten de relatie te verbreken, ga dan het gesprek aan en ga na waarom de klant niet verder met je wil. Was er bijvoorbeeld wel genoeg aandacht voor de klant? Werd er initiatief getoond? Werd er meegedacht? Zijn alle afspraken wel nagekomen?

4. Casestudy met klanten

Klantsucces onder de aandacht brengen en de klantrelatie versterken? Dan biedt het creëren van een casestudy de uitkomst. Een casestudy is een manier om de waarde van je producten of diensten te laten zien aan potentiële klanten en biedt tegelijkertijd de mogelijkheid om lof uit te spreken naar je gewaardeerde klant. Ga op zoek naar succesverhalen, betrek de klant, geef complimenten en deel de casestudy op je website. De casestudy is een blijk van waardering, aangezien jij de klant als één van je goudhaantjes ziet.

Weet jij nog andere manieren voor meer trouwe klanten? Weet jij nog slimme manieren om je klanten te belonen? Deel het met ons in een reactie!

Deel dit bericht op

Meest gekozen trainingen

Meest gekozen

Sales trainingen

Kickstart in Sales

1-daagse training
€ 840.00
p.p.p.d.
Trainer van de Expert in Sales Basics salestraining van Kenneth Smit

Meest gekozen

Sales trainingen

Expert in Sales Basics

4-daagse training
€ 840
p.p.p.d.
Trainer van de Expert in Sales Basics salestraining van Kenneth Smit

Meest gekozen

Sales trainingen

Expert in Sales Basics – Incompany

Gerelateerde publicaties

Authenticiteit en menselijk contact maken leiderschap sterker

De krapte op de arbeidsmarkt houdt aan en de werkdruk neemt toe. Steeds vaker worden med...

Hoe Fit Ben Jij Als Directeur?

Als directeur ben jij de spil waar alles om draait. Jouw fitheid, zowel persoonlijk als ...

AI: De Sleutel tot Verbluffende Verkoop & Marketing!

AI, oftewel Artificial Intelligence, heeft de manier waarop we zaken doen voorgoed veran...

Wij plaatsen u op de wachtlijst voor deze training en zullen nemen z.s.m contact met u op.

Webinar alert!

De psychologie van succesvol verkopen

18-06-2025 | 19:00 - 20:00
Spreker en trainer : Erik van den Akker

Wat kun je verwachten?

  1. Inzicht in hoe het brein beslissingen neemt
  2. Hoe je binnen vijf minuten vertrouwen opbouwt
  3. Hoe je overtuigt zonder te duwen
  4. Praktische toepassingen die direct inzetbaar zijn

Informatie aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

    Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
    Nieuwsbrief

    Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

    Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Interesse om partner te worden?

    Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.

    Informatie aanvragen

    "*" geeft vereiste velden aan

      Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
      Nieuwsbrief

      Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

      Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

      Informatie aanvragen

      "*" geeft vereiste velden aan

        Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
        Nieuwsbrief

        Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

        Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.