Home > Kennisbank > ‘buyer journey’ ‘buyer journey’ Gert-jan de Rooij | 04-10-2021 Je hebt nieuwe en andere vaardigheden nodig om in de toekomst je klanten en prospects in elke fase van de zogenaamde ‘buyer journey’ te kunnen bedienen. Zo blijkt uit onderzoek dat het koopproces in de B2B-salesomgeving in meer dan 90% van de gevallen online start. Eenmaal aan tafel bij de (potentiële) klant blijft het natuurlijk onveranderd dat het belangrijk is dat je goed persoonlijke relaties kunt opbouwen en onderhouden. Wij hebben een whitepaper geschreven met handvaten om toekomstproof te zijn als accountmanager 2.0. Interesse? Download het whitepaper