Verkopen. Je hebt natuurtalenten die moeiteloos producten verkopen. Sommige personen hebben er meer moeite mee. Het goede nieuws is: verkopen kun je leren. Wat is nu de kunst van het verkopen? In deze blog geven wij je enkele tips.
Kunst en 1. De voorbereiding
Iedere klant is anders. Het is daarom belangrijk om je eigen intenties opzij te zetten als je in contact bent met een potentiële klant. Luister goed naar wat hij/zij te vertellen heeft en doe vantevoren het nodige onderzoek. Je weet dan immers waar je het over hebt en je kunt de klant optimaal van dienst zijn.
2. Eerlijkheid
Wees altijd eerlijk tegen een potentiële klant. Mensen kopen het liefst van iemand die ze vertrouwen. Als je niet eerlijk bent tegen een klant, is er een kans dat dit boven water komt. Het gezegde luidt niet voor niets: eerlijkheid duurt het langst.
3. Geloof in jezelf
Zelfvertrouwen is tijdens het verkoopproces erg belangrijk. Want waarom zou iemand een product bij jou kopen, als jij niet in jezelf gelooft? Wanneer jij gelooft in jezelf, zul je merken dat het verkopen makkelijk gaat. Wanneer jij ergens van overtuigt bent, kun je de producten of diensten ook veel beter overbrengen op een klant.
4. Geduldig zijn
Wanneer je een gesprek hebt gehad met een potentiële klant, ga dan niet meteen de dag erna bellen of mailen. Geef de klant tijd om erover na te denken en het ook intern te kunnen bespreken. Wanneer je gaat pushen, kan dit een afschrikkende werking hebben. Laat het contact echter niet verwateren, zoek dus naar een goede balans.
5. Train je salesvaardigheden
Verkopen kun je dus leren. Een relatief nieuwe manier om je salesvaardigheden te trainen, is met Performance-Driven Learning. Met deze manier van trainen krijg je een gepersonaliseerde training aangeboden. Deze training bevat zowel praktische als theoretische elementen. Via deze methode kun je in jouw eigen tempo leren.
Wil jij je salesvaardigheden trainen door middel van Performance-Driven Learning? Wij hebben deze methode van leren verwerkt in ons trainingsprogramma: Boost Your Sales. In dit programma worden de trainingsdagen ondersteund met een app. Elke werkdag krijg jij via een speciale app opdrachten of theorie zodat jij je salesvaardigheden blijft oefenen.
Verkopen is een vak
Net als elk ander vak vraagt verkopen om kennis, oefening en voortdurende ontwikkeling. De beste verkopers zijn niet per se degenen met het meeste talent, maar degenen die het meest bewust werken aan hun vaardigheden. Ze analyseren hun gesprekken, leren van afwijzingen en passen hun aanpak continu aan.
Een veelgemaakte fout is denken dat verkopen vooral draait om overtuigen. In werkelijkheid draait goed verkopen om verbinden. Je bouwt een relatie op met je klant, je toont oprechte interesse en je zoekt samen naar de beste oplossing. Klanten voelen het verschil tussen iemand die wil verkopen en iemand die wil helpen.
Structuur in je verkoopproces
Succesvolle verkopers werken met een duidelijke structuur. Ze bereiden hun gesprekken voor, stellen de juiste vragen in de juiste volgorde en sluiten af op het juiste moment. Die structuur geeft houvast zonder dat het gesprek geforceerd aanvoelt. Het is als een goed recept: de ingrediënten staan vast, maar de bereiding vraagt om creativiteit en aanpassingsvermogen.
Belangrijk is ook het opvolgen na een gesprek. Veel verkopers laten kansen liggen doordat ze niet of te laat opvolgen. Een snelle, persoonlijke opvolging laat zien dat je betrokken bent en dat je de klant serieus neemt. Dat maakt vaak het verschil tussen wel of niet de opdracht krijgen.
Bij Kenneth Smit helpen we verkopers om hun vak naar een hoger niveau te tillen. In onze training Expert in Sales Basics leer je een bewezen verkoopstructuur die je direct kunt toepassen, gecombineerd met praktijkoefeningen die je vaardigheden merkbaar versterken.