Ga naar de inhoud
Download Benchmark
Download Benchmark

Van klacht naar kans – Incompany

Buig klachten om naar hogere klanttevredenheid en commercieel succes
  • 3 dagen (3x1dag).
  • Programma op maat
  • Persoonlijke begeleiding
Informatie aanvragen

Reserveren?
Reserveren is alleen mogelijk voor bedrijven.
Bent u een particulier? Bel ons dan gerust +31 85 130 5304.

Transformeer Klantfeedback naar Loyaliteit: Excelleren in Klachtafhandeling

Klachten als springplank naar klantloyaliteit en zakelijk succes Klachtenbehandeling is niet slechts een noodzakelijk kwaad; het biedt een unieke kans om klantrelaties te verdiepen en te versterken. Deze interactieve driedaagse masterclass, verrijkt met praktijksimulaties, casestudies, en theoretische inzichten, is specifiek ontworpen om je te bekwamen in geavanceerde communicatie- en vraagtechnieken. Deze vaardigheden stellen je in staat om klachten niet alleen effectief te managen maar ook om te zetten in positieve uitkomsten. Breng je eigen praktijkervaringen mee en ervaar hoe een vernieuwde benadering van klachtenbehandeling kan leiden tot verbeterde prestaties voor jou en je team. Deze masterclass is de ultieme keuze voor professionals die hun vaardigheden in klachtenafhandeling willen aanscherpen, strevend naar verhoogde klanttevredenheid en zakelijk succes. Ontwikkeld vanuit decennia aan expertise en onderbouwd met bewezen psychologische inzichten, garandeert deze training een significante verbetering in je aanpak van klachtenafhandeling.

De volgende onderwerpen komen tijdens deze training aan bod:

  • Beheersing van Gedragsdynamieken: Ontdek hoe je effectief kunt omgaan met verschillende persoonlijkheidstypen voor succesvolle interacties.
  • Telefonische Communicatiekunst: Verfijn je telefonische etiquette en leer hoe je je stem kunt gebruiken voor maximale impact tijdens gesprekken.
  • Geavanceerde Vraagtechnieken: Word een expert in het oplossen van klachten en weerleggen van bezwaren door middel van doeltreffende vraagstrategieën.
  • Beheer van Moeilijke Gesprekken: Leer strategieën om negatieve percepties over jouw organisatie te minimaliseren en positieve invloed uit te oefenen tijdens lastige gesprekken.

Jij wilt:

  • Van Uitdaging naar Kans: Excelleren in Klanttevredenheid
  • Transformeer klachten naar memorabele klantervaringen!
  • Bereik optimale klanttevredenheid en maak van klanten echte ambassadeurs!
  • Creëer een onvergetelijke eerste en blijvende indruk!
  • Ontwikkel een effectieve strategie voor het omgaan met real-life klachten!
Trustpilot

Ook interessant

Communicatietrainingen

Interne Communicatie Incompany

Communicatietrainingen

Communicatieve Vaardigheden voor Technische Medewerkers – Incompany

Communicatietrainingen

Overtuigend Presenteren – Incompany

Bekijk alle trainingen
Bekijk alle Incompany trainingen
Favicon

Vrijblijvend advies?

Voor vragen kan je ons hier bereiken:

+31 85 130 5304

Iedere werkdag tussen 09:00–17:30 bereikbaar.

info@kennethsmit.com

Volg ons op social media

Op de hoogte blijven? Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Aanmelden

Volg ons op social media

Taalkeuze voor website

© Kenneth Smit

CloseMenu

Informatie aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

    Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
    Nieuwsbrief

    Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

    Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
    CloseMenu

    Beschikbare data

    StartdatumPlaatsLesdagenPlek vrij
    2 jun 2025ApeldoornLesdagen: 02-06-2025, 17-06-2025, 30-06-2025, 14-07-20258Inschrijven
    3 jun 2025NieuwegeinLesdagen: 03-06-2025, 04-06-2025, 01-07-20258Inschrijven
    4 jun 2025UtrechtLesdagen: 04-06-20253Inschrijven
    4 jun 2025AmsterdamLesdagen: 04-06-2025, 05-06-2025, 21-08-2025, 22-08-20253Inschrijven
    4 jun 2025HeerenveenLesdagen: 04-06-2025, 01-07-2025, 01-09-2025, 29-09-20255Inschrijven
    5 jun 2025AmsterdamLesdagen: 05-06-20258Inschrijven
    10 jun 2025LeidschendamLesdagen: 10-06-20253Inschrijven
    16 jun 2025TilburgLesdagen: 16-06-2025, 17-06-20250 Wachtlijst
    17 jun 2025NieuwegeinLesdagen: 17-06-2025, 18-06-2025, 02-09-2025, 03-09-20258Inschrijven
    24 jun 2025TilburgLesdagen: 24-06-2025, 25-06-20253Inschrijven
    2 jul 2025TilburgLesdagen: 02-07-2025, 03-07-2025, 29-09-2025, 30-09-20254Inschrijven
    9 jul 2025NieuwegeinLesdagen: 09-07-2025, 10-07-2025, 02-09-2025, 03-09-20253Inschrijven
    26 aug 2025HeerenveenLesdagen: 26-08-2025, 25-09-2025, 23-10-2025, 24-11-20257Inschrijven
    2 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 02-09-20258Inschrijven
    2 sep 2025ArnhemLesdagen: 02-09-2025, 03-09-20254Inschrijven
    3 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 03-09-20257Inschrijven
    7 sep 2025ZwolleLesdagen: 07-09-20258Inschrijven
    8 sep 2025ApeldoornLesdagen: 08-09-2025, 22-09-2025, 06-10-2025, 03-11-20258Inschrijven
    9 sep 2025HeerenveenLesdagen: 09-09-2025, 30-09-2025, 28-10-2025, 25-11-20258Inschrijven
    9 sep 2025MaarsbergenLesdagen: 09-09-2025, 10-09-2025, 21-10-2025, 22-10-20256Inschrijven
    11 sep 2025AmsterdamLesdagen: 11-09-2025, 12-09-2025, 20-11-2025, 21-11-20258Inschrijven
    11 sep 2025ZaltbommelLesdagen: 11-09-2025, 12-09-2025, 30-10-2025, 31-10-20253Inschrijven
    11 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 11-09-20256Inschrijven
    11 sep 2025MaarsbergenLesdagen: 11-09-2025, 12-09-2025, 09-10-2025, 10-10-2025, 06-11-2025, 07-11-2025, 27-11-2025, 28-11-2025, 08-01-2026, 09-01-20268Inschrijven
    12 sep 2025ZwolleLesdagen: 12-09-20258Inschrijven
    16 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 16-09-2025, 17-09-2025, 25-11-2025, 26-11-20257Inschrijven
    16 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 16-09-2025, 17-09-20258Inschrijven
    22 sep 2025TilburgLesdagen: 22-09-2025, 23-09-2025, 24-11-2025, 25-11-20250 Wachtlijst
    23 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 23-09-2025, 24-09-20255Inschrijven
    23 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 23-09-2025, 30-09-202510Inschrijven
    24 sep 2025TilburgLesdagen: 24-09-2025, 25-09-20250 Wachtlijst
    24 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 24-09-2025, 01-10-202510Inschrijven
    30 sep 2025NieuwegeinLesdagen: 30-09-2025, 01-10-2025, 05-11-20258Inschrijven
    2 okt 2025AmsterdamLesdagen: 02-10-2025, 03-10-2025, 11-12-2025, 12-12-20258Inschrijven
    2 okt 2025ZaltbommelLesdagen: 02-10-2025, 03-10-2025, 24-11-2025, 25-11-20257Inschrijven
    6 okt 2025TilburgLesdagen: 06-10-2025, 07-10-2025, 11-12-2025, 12-12-20256Inschrijven
    7 okt 2025ApeldoornLesdagen: 07-10-2025, 12-11-20257Inschrijven
    7 okt 2025ZwolleLesdagen: 07-10-2025, 08-10-2025, 18-11-2025, 19-11-20252Inschrijven
    7 okt 2025HeerenveenLesdagen: 07-10-20258Inschrijven
    7 okt 2025ApeldoornLesdagen: 07-10-20258Inschrijven
    7 okt 2025NieuwegeinLesdagen: 07-10-2025, 08-10-2025, 21-10-20258Inschrijven
    9 okt 2025NieuwegeinLesdagen: 09-10-2025, 10-10-2025, 09-12-2025, 10-12-20258Inschrijven
    9 okt 2025VughtLesdagen: 09-10-2025, 10-10-2025, 04-12-2025, 05-12-2025, 12-01-2026, 13-01-2026, 09-03-2026, 10-03-2026, 07-05-2026, 08-05-20268Inschrijven
    14 okt 2025MaarsbergenLesdagen: 14-10-20253Inschrijven
    22 okt 2025Den boschLesdagen: 22-10-20258Inschrijven
    27 okt 2025TilburgLesdagen: 27-10-2025, 17-11-2025, 15-12-2025, 12-01-20268Inschrijven
    27 okt 2025De moerLesdagen: 27-10-2025, 28-10-2025, 23-02-2026, 24-02-2026, 21-04-2026, 22-04-2026, 17-06-2026, 18-06-20267Inschrijven
    31 okt 2025WoerdenLesdagen: 31-10-2025, 28-11-2025, 15-12-2025, 09-01-20268Inschrijven
    3 nov 2025NieuwegeinLesdagen: 03-11-20258Inschrijven
    4 nov 2025ZwolleLesdagen: 04-11-2025, 05-11-2025, 16-12-2025, 17-12-20258Inschrijven
    4 nov 2025NieuwegeinLesdagen: 04-11-20258Inschrijven
    6 nov 2025HeerenveenLesdagen: 06-11-2025, 04-12-2025, 08-01-2026, 05-02-20268Inschrijven
    10 nov 2025ApeldoornLesdagen: 10-11-2025, 11-11-2025, 01-12-20258Inschrijven
    12 nov 2025ZwolleLesdagen: 12-11-2025, 26-11-2025, 09-12-20258Inschrijven
    19 nov 2025GorinchemLesdagen: 19-11-20258Inschrijven
    19 nov 2025NieuwegeinLesdagen: 19-11-2025, 20-11-20258Inschrijven
    24 nov 2025HeerenveenLesdagen: 24-11-20258Inschrijven
    25 nov 2025ApeldoornLesdagen: 25-11-20258Inschrijven
    26 nov 2025TilburgLesdagen: 26-11-2025, 27-11-20256Inschrijven
    26 nov 2025Den boschLesdagen: 26-11-2025, 27-11-2025, 07-01-20268Inschrijven
    2 dec 2025GorinchemLesdagen: 02-12-20257Inschrijven
    2 dec 2025TilburgLesdagen: 02-12-2025, 03-12-2025, 02-02-2026, 03-02-20266Inschrijven
    3 dec 2025ApeldoornLesdagen: 03-12-2025, 04-12-20256Inschrijven
    10 dec 2025Den boschLesdagen: 10-12-20258Inschrijven
    18 dec 2025TilburgLesdagen: 18-12-2025, 19-12-20257Inschrijven
    CloseMenu

    Wij plaatsen u op de wachtlijst voor deze training en zullen nemen z.s.m contact met u op.

    Webinar alert!

    De psychologie van succesvol verkopen

    18-06-2025 | 19:00 - 20:00
    Spreker en trainer : Erik van den Akker

    Wat kun je verwachten?

    1. Inzicht in hoe het brein beslissingen neemt
    2. Hoe je binnen vijf minuten vertrouwen opbouwt
    3. Hoe je overtuigt zonder te duwen
    4. Praktische toepassingen die direct inzetbaar zijn
    Info en inschrijven
    CloseMenu
    CloseMenu

    Informatie aanvragen

    "*" geeft vereiste velden aan

      Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
      Nieuwsbrief

      Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

      Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
      CloseMenu

      Interesse om partner te worden?

      Laat je gegevens achter om vrijblijvend kennis te maken. Heb je een vraag of wil je graag meer informatie vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op.

      CloseMenu

      Informatie aanvragen

      "*" geeft vereiste velden aan

        Hoe wilt u dat wij contact opnemen?*
        Nieuwsbrief

        Door op ‘Versturen’ te klikken, geef je aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het Privacybeleid van Kenneth Smit en de verwerking en opslag van jouw gegevens.

        Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.