De functie van de technische medewerker wordt van dag tot dag belangrijker. Deze evolutie vindt niet zozeer haar oorsprong in het bedrijf zelf, maar is eerder het gevolg van de eisen die de klant op de dag van vandaag aan het dienstverlenende bedrijf stelt. In het verleden werd er wel eens gesteld, dat een succesvol bedrijf een logisch gevolg was van verkoopinspanningen. Zonder een goed functionerende verkoop, geen succesvol bedrijf. Een gevaarlijke uitspraak………………………!! Men zou beter kunnen zeggen: Zonder goede technische medewerkers is geen verkoop, c.q. continuïteit, mogelijk. Anders gezegd: Medewerkers zonder visitekaartje zijn het visitekaartje van het bedrijf!