Vertrieb ist ein emotionaler Beruf. Menschen machen Geschäfte mit Menschen. Daher ist die Motivation entscheidend. Wenn Ihr Vertriebsteam nicht optimal motiviert ist, sind die Erfolgsaussichten nur ein Bruchteil dessen, was sie sein könnten. Für einen Vertriebsleiter ist es daher von entscheidender Bedeutung, Verkäufer zu inspirieren und zu motivieren. Heute haben wir für Sie einige inspirierende Zitate zusammengestellt, die typisch für unsere Branche sind.
Inspirierend und mit dem Zitat: „Unsere größte Schwäche liegt im Aufgeben. Der sicherste Weg zum Erfolg ist, es immer wieder zu versuchen.“ – Thomas Edison.
Verkäufer lieben es, zu reden. Im Großen und Ganzen geht es uns gut. Aber allein durch Gespräche kann man keinen neuen Kunden gewinnen. Zeigen Sie, dass Sie das, was Sie sagen, in die Tat umsetzen können. Betrachten Sie beispielsweise eine Auswahl dessen, was Sie zu bieten haben, oder ein Beispiel für ein Design, das Sie für Ihre Beziehung erstellen können. Setzen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung sofort in die Praxis um, anstatt nur darüber zu reden.
„Motivation wird fast immer bloßes Talent schlagen“ – Norman Ralph
Harte Arbeit zahlt sich aus. Klingt nach einer Selbstverständlichkeit, oder? Und doch stellt sich in der Praxis oft heraus, dass sich Verkäufer nur bedingt auf ihr Gespräch verlassen und sich vorbereiten können. Wir vergessen manchmal, dass eine gründliche Vorbereitung fast immer besser ist als eine gute Geschichte, selbst wenn Sie ein talentierter Geschichtenerzähler sind.
„Erfolg bedeutet, von Misserfolg zu Misserfolg zu gehen, ohne die Begeisterung zu verlieren“ – Winston Churchill
Sie machen Geschäfte mit Menschen. Und Menschen lassen sich gerne von Begeisterung und Leidenschaft überzeugen. Jemand mit Leidenschaft für seinen Beruf wirkt viel überzeugender als jemand, der eine Geschichte oberflächlich zu Ende bringt. Als Verkäufer muss man ein dickes Fell haben, denn Enttäuschungen gehören zum Job unüberwindbar dazu. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihre Begeisterung auch bei Enttäuschungen erhalten bleibt.
„Verkaufen Sie keine Lebensversicherungen. Verkaufen Sie, was Lebensversicherungen leisten können“ – Ben Feldman
Sie verkaufen kein Produkt oder keine Dienstleistung. Sie verkaufen eine Lösung oder ein Erlebnis. Der Verkauf einer Versicherung oder eines Kredits ist nicht aufregend. Doch den Fallschirmflug oder das schöne Ferienhaus im Ausland zu ermöglichen, macht den entscheidenden Unterschied. Verkäufer, sei es im B2C- oder B2B-Umfeld, sollten viel häufiger die angebotene Lösung oder Erfahrung betonen, als die Eigenschaften des Produkts.
„Machen Sie einen Kunden, keinen Verkauf“ – Katherine Barchetti
Wir alle wollen diesen tollen Auftrag schaffen. Vielleicht wegen eines schönen Bonus oder einfach weil wir gerne gewinnen. An sich ist es gar nicht so schlecht, wenn man eine große Motivation hat, den Deal abzuschließen. Der Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung ist jedoch viel wertvoller, als ein schnelles Geschäft abzuschließen. Verwöhnen Sie sich also nicht, indem Sie beispielsweise zu viel für zu wenig Geld versprechen, nur um den Auftrag zu bekommen. Denken Sie an Ihre nachhaltige Beziehung zum Kunden.
„Innovation unterscheidet zwischen einem Anführer und einem Mitläufer“ – Steve Jobs
Jeder mit einem guten Produkt, einer guten Geschichte und einem wettbewerbsfähigen Preis kann etwas verkaufen. Genau aus diesem Grund wird jeder Verkäufer, egal wie erfolgreich er ist, hin und wieder einen Deal verlieren. Manchmal läuft Ihnen der Konkurrent mit Ihrer Bestellung davon, zum Beispiel indem er den Preis unterbietet. Der Unterschied liegt jedoch darin, wie sehr wir unsere Kunden immer wieder mit neuen und innovativen Lösungen überraschen können. In einer nachhaltigen Beziehung entwickeln Sie weiterhin Innovationen und denken gemeinsam mit dem Kunden über Lösungen und Verbesserungsmöglichkeiten nach. Letztendlich ist das viel wertvoller als dieser einmalige Auftrag.
„Es gibt wenig Erfolg, wo wenig gelacht wird“ – Andrew Carnegie
Nicht zuletzt. Wo Menschen arbeiten, soll es Lachen geben. Natürlich reden wir über ernste Themen. Aber vielleicht noch wichtiger beim Aufbau von Kundenbeziehungen ist die Möglichkeit, gemeinsam zu lachen. Ohne Leidenschaft und ohne Vergnügen wird wenig Geschäft gemacht. Nehmen Sie sich neben allen inhaltlichen Interessen auch Zeit für die zwischenmenschliche Beziehung und den Spaß, den Sie gemeinsam erleben können.