Como profesional de la comunicación, es necesario mantenerse informado de las últimas tendencias. Las próximas vacaciones ofrecen la oportunidad perfecta para ello: la chimenea, una taza de chocolate caliente y un buen libro de comunicación. También con nosotros artículo de blog sobre libros de ventas, hemos enumerado los libros de comunicación mejor valorados de Managementboek.nl y Bol.com. El libro Communication Books 2017 es fundamental en este sentido.
Libros de comunicación y Bas Mouton – Magia en toda tu comunicación y libros de comunicación 2017
Olvídate de todas las técnicas de presentación, trucos de lenguaje, comunicación y... entrenamiento en medios que se centran en las apariencias y en evitar riesgos. La magia de la comunicación (la sensación de que una historia tiene sentido, inspira y fomenta la acción) no reside en la actitud, la entonación o la elección de las palabras. Se trata de mostrarse, de decir algo de verdad y atreverse a incluir a los demás en ello. En este libro, Bas Mouton proporciona todos los conocimientos básicos que debe cumplir una presentación y cómo puede generar un impacto duradero con su comunicación.
Betteke van Ruler – El marco de comunicación estratégica
Una buena estrategia es crucial, pero su desarrollo debe ser más rápido e interactivo. Nadie quiere informes extensos y procesos que consumen mucho tiempo. Se trata de la esencia. El libro 'El marco de comunicación estratégica' es un método práctico que le ayuda a tomar las decisiones correctas. Opciones que son importantes para su organización, cliente o proyecto. No prescribe qué debe hacer ni qué estrategia es mejor; usted mismo toma esas decisiones.
Sandra Hertogh, Annemarie van der Wel – Comunicación tóxica
Puñaladas, chistes sarcásticos y acusaciones: todos utilizamos la comunicación tóxica. Es mejor no hacerlo, porque no solucionará ningún problema y la cooperación sólo empeorará. ¿Quieres colaborar exitosamente con otras personas? Con este libro aprenderás a reconocer la comunicación tóxica tuya y de otras personas.
Thomas van Manen – Anuario de Marketingfacts 2017/2018
¿Le gustaría aclarar todas las novedades en el campo de la comunicación de marketing? Luego lea el anuario de Marketing Facts, donde 11 capítulos y 5 temas se centran en todos los temas actuales a través de varios ejemplos y mejores prácticas. Este año se presta especial atención a la moderna organización del marketing y a las estadísticas con análisis. Con el aporte de 30 destacados expertos, el anuario es una obra de referencia esencial para el profesional de las comunicaciones de marketing.
Simon Sinek – Juntos es mejor
Simon Sinek, autor del best seller "The New York Times", habla en este libro sobre todos los desafíos que enfrentamos como seres humanos en el mundo laboral moderno. Ya sea que acabe de salir de la universidad o trabaje en una multinacional global, Sinek ofrece una nueva mirada a la forma en que vemos las cosas en la vida. “Juntos es mejor” es un libro bellamente ilustrado y vale la pena leerlo tanto para fines comerciales como privados.
¿Le falta un libro que todo empleado de comunicaciones debería leer? ¡Háganos saber en un comentario!
Cómo afrontar las objeciones
Las objeciones no son rechazos, sino oportunidades. Cuando un cliente presenta una objeción, indica que está considerando su propuesta. Eso es positivo. La clave está en tomar la objeción en serio, preguntar cuál es el motivo subyacente y luego responder de manera específica. No se trata de desestimar la objeción, sino de demostrar que se comprende lo que preocupa al cliente.
Una técnica eficaz consiste en reconocer la objeción antes de responder. Decir «Entiendo que la inversión es considerable» funciona mejor que ponerse a la defensiva de inmediato. Al mostrar comprensión, el cliente se siente escuchado y está más receptivo a su punto de vista. Entonces podrá utilizar ejemplos concretos y cálculos para demostrar el retorno de la inversión.
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Puedes encontrar más información de fondo sobre los libros de comunicación de 2017 en Libros de comunicación 2017 (Wikipedia).