2015, une année mouvementée pour le secteur du commerce de détail. De nombreuses formules ont connu des difficultés ou ont même fait faillite. Mais leur approche a-t-elle beaucoup changé ? De nombreuses formules de vente au détail choisissent de procéder à des réductions importantes, mais en même temps continuent de la même manière qu'elles le font depuis des années. Cela s’applique également à V&D. Série de coupes après série de coupes. La première réponse du conseil d'administration face aux nouveaux problèmes financiers a été de fermer la boutique en ligne. L’innovation ne joue encore guère de rôle. Juste avant la fin de l’année, la nouvelle que nous attendions depuis des années est enfin arrivée : la faillite de V&D. Les emplois de 10.000 XNUMX salariés sont menacés. Les magasins resteront ouverts pendant un certain temps, mais on ne sait pas encore à quoi ressemblera l’avenir de l’entreprise après cela. Que pouvons-nous apprendre d’entreprises comme V&D ? Comment pouvons-nous garantir que nos entreprises aient une meilleure vision ?

La crise d'identité

Quand on regarde les analyses du grand magasin, les mêmes constats ressortent partout. V&D est en difficulté depuis des années et a du mal à avancer. Presque aucun profit n’a été réalisé depuis près de 30 ans. Il est donc étonnant que les choses aient vraiment mal tourné maintenant. L’une des principales raisons est la crise d’identité à laquelle V&D est confrontée depuis des années. Des concurrents tels que Bijenkorf et Action occupent un positionnement clair en haut ou en bas du marché. V&D est partagé depuis des années et se situe donc quelque peu entre les deux. Un PDG se concentre sur les marques privées, tandis que l’autre les supprime progressivement. V&D ne représente plus rien et perd donc sa position sur le marché. C’est un risque auquel toute entreprise est confrontée. Votre entreprise aussi ! C'est précisément pourquoi les managers ne font qu'un vision claire à long terme demandé. Que représente votre entreprise ?

Prendre soin de vos employés

Les Pays-Bas sont un pays doté d’une forte culture de la santé. Nous sommes habitués depuis longtemps à ce que nos collaborateurs soient protégés et que nous supportions tous ensemble une grande partie des charges des uns et des autres. Très différent, par exemple, de la culture américaine. Cependant, les propriétaires de V&D, des investisseurs américains, et ce n'est pas un hasard, ont choisi une voie différente face aux problèmes financiers. Une route très difficile selon les normes néerlandaises. Les problèmes financiers ont été répercutés sur les employés, ce qui culture a exercé une pression supplémentaire au sein de l'entreprise. Votre personnel, notamment dans les services aux entreprises et dans les ventes, est votre arme la plus importante dans la bataille. Dès que vous contrariez vos employés ou vos vendeurs, votre entreprise est vouée à l’effondrement. Assurez-vous donc toujours que, quelle que soit la difficulté, vos employés restent protégés et motivés.

Le statu quo est le déclin

Le manque d'identité, la gestion du personnel, la crise, la douceur de l'hiver. Tout cela a sans aucun doute influencé la disparition de V&D. Mais cette entreprise, en difficulté depuis 30 ans, a surtout succombé à l’un des phénomènes économiques les plus dangereux : la stagnation ! L’essor d’Internet est toujours cité par le gouvernement comme une cause importante de ces problèmes. Cela reconnaît indirectement qu’ils ont plus ou moins ignoré un phénomène qui domine toutes les tendances et innovations depuis des années. Incroyable. Même un autre détaillant en difficulté, Blokker, tente de saisir ses opportunités en créant un département de marketing en ligne distinct (Nextail). Trop tard peut-être, mais ils essaient. Soit ils lancent de nouvelles formules qui correspondent aux tendances actuelles, comme Big Bazar, concurrent d'Action. Le problème, cependant, est que V&D ne s’est pas développé davantage depuis des années. Les tendances du marché ne sont pas suffisamment reconnues ou ne sont pas prises en compte. Les gens continuent de travailler dans la rue connue et familière. Dès que vous, en tant qu'organisation, vous résignez au poste dans lequel vous vous trouvez, dès que vous n'êtes plus motivé à vraiment innover, vous renoncez inconsciemment au droit d'exister de votre entreprise.

Outre V&D, de nombreuses formules de vente au détail ont subi ou subiront le même sort. Ces entreprises ont également ignoré pendant trop longtemps les développements d’Internet. Ou pire, ils ont commencé et ont désormais largement abandonné leurs activités en ligne, comme Intratuin. Le professeur Cor Molenaars a indiqué cette semaine qu'au moins 14 autres chaînes sont ou seront en difficulté. Selon vous, quelles entreprises ne survivront pas à 2016 ?