Het is alweer 5 december geweest en de Sint en zijn Pieten zijn het land weer uit. Commercieel gezien een belangrijk feest voor retailend Nederland. Eten, cadeautjes, versiering, enz. Ongeveer half Nederland viert Sinterklaas, de andere helft Kerst. Iedereen doet iets met Oud & Nieuw en steeds meer mensen doen aan Black Friday. Moneytime dus voor veel winkeliers.
In huize Roelfsema was het ook een heerlijk avondje. Twee Pieten kwamen zakken vol cadeau’s brengen. Mijn dochter schrok van het bonzen op het raam en was beduusd toen ze binnenkwamen, tijd namen, pepernoten strooiden. Ze deden zelfs een Tik-Tok filmpje samen! Het gaat bij kinderen van acht vooral om de cadeautjes, maar het gevoel van deze avond blijft haar een leven lang bij, terwijl ze volgende week al niet meer weet wat ze precies kreeg. Dat is een teken van welvaart.
Beleving en gevoel zijn dus eigenlijk het grootste geschenk als je verder alles al hebt. Millennials zijn hierin opgegroeid, Babyboomers niet. Daarom begrijpen ze elkaar ook vaak niet. Opgegroeid in relatieve armoede was bezit voor hen een groot goed. Nu draait het meer om welzijn. Maar leg dat een kind van acht maar eens uit.
Fanatiek schoenen zetten, liedjes zingen, water en wortel regelen en verlanglijstjes maken. Steeds maar verlanglijstjes maken. Complete collages werden het. Met foto’s uit folders, beschrijvingen van welke kleur, soort, type of naam. Want het mag niet misgaan. En die precisie is exact het cadeau dat ik jullie als lezer van deze blog wil geven. Misschien wel de belangrijkste les in communicatie, ik noem het “de Wet van Sinterklaas”: “Als je niet precies vraagt wat je wilt hebben, krijg je waarschijnlijk wat anders”.
Hoe vaak weten we na een verkoopgesprek nu echt precies wat de klant wil, waarom de klant dat wil en wat het betekent voor de klant persoonlijk als jij dat kunt leveren? Je komt er maar op één manier achter, stel de juiste vragen en luister naar de klant!
Succes met de verkoop en hele fijne feestdagen gewenst!
Wat je van Sinterklaas kunt leren over verkopen
Sinterklaas is eigenlijk een meesterverkoper. Hij kent zijn doelgroep door en door, weet precies welke wensen er leven en levert op het juiste moment. Dat is precies wat goede sales ook inhoudt: luisteren naar je klant, begrijpen wat er speelt en op het juiste moment met de juiste oplossing komen.
In de commerciële wereld noemen we dat klantgericht verkopen. Je verdiept je in de behoeften van je klant voordat je een aanbod doet. Je stelt vragen, luistert actief en past je aanpak aan op wat je hoort. Net als Sinterklaas, die elk jaar weer precies dat ene cadeau weet te vinden waar een kind van droomt.
Seizoenspieken slim benutten
Voor veel organisaties zijn er duidelijke pieken in het jaar. Of het nu gaat om Black Friday, de feestdagen of het begin van een nieuw kwartaal: deze momenten bieden kansen voor wie er goed op voorbereidt is. De sleutel is om niet te wachten tot het zover is, maar ruim van tevoren je strategie uit te stippelen.
Dat betekent: je salesteam voorbereiden, je propositie aanscherpen en zorgen dat je klantcontact op orde is. Organisaties die hun commerciële vaardigheden structureel op peil houden, presteren beter tijdens deze pieken. Ze missen geen kansen omdat ze scherp zijn, goed luisteren en snel schakelen.
Wil je met je team werken aan sterkere commerciële vaardigheden? Onze training Expert in Sales Basics helpt je om klantgericht te verkopen, het hele jaar door. Want de wet van Sinterklaas geldt niet alleen in december: wie goed luistert en op het juiste moment levert, wint het vertrouwen van zijn klant.
