Llamadas en frío vía telefónica. Casi suena anticuado cuando nos fijamos en los avances tecnológicos de los últimos años. Pero la adquisición por teléfono está lejos de ser algo pasado de moda y, de hecho, es un excelente comienzo para atraer prospectos a su embudo de ventas. Pero no llame demasiado pronto, porque la adquisición de teléfonos es una profesión en sí misma y no es pan comido. Como profesional de ventas, debe convencer al cliente potencial de su producto o servicio en muy poco tiempo. De hecho, primero trate de evitar colgar el teléfono inmediatamente. Porque por muy fluida que sea tu conversación, a veces una conversación telefónica no sale del todo según lo planeado y, antes de que te des cuenta, cometes un error terrible. Para evitar semejante error, hemos enumerado 5 errores cometidos durante la adquisición de un teléfono. Si tiene alguna pregunta sobre esto, llámenos.
Errores y 1. Procrastinación y no llamar
Simplemente organizar su escritorio, tomar una taza de café extra, ir al baño, revisar su correo electrónico, mirar su teléfono inteligente, charlar con colegas: todo procrastinación para evitar levantar el teléfono y llamar al siguiente número de su lista de prospectos. Esto suena obvio, pero la procrastinación es más común de lo que piensas. Muchas veces ni siquiera lo notas. Por lo tanto, establezca un objetivo de cuántos prospectos desea alcanzar, ingrese los números y ¡llame! Como dicen en inglés: es un juego de números. ¡Y estás complicando tu juego al no igualar!
2. Olvidé presentar
Su historia es correcta, el prospecto suena entusiasta, pero de repente surge la pregunta: "¿Con quién estoy hablando realmente?" Un momento doloroso. En medio de las prisas de muchas llamadas telefónicas salientes, se ha olvidado de presentarse, ¡el rasgo distintivo de la adquisición telefónica! Porque aunque ahora cada cliente potencial puede buscar información en línea o comprar productos/servicios, lo que falta es una atención personalizada. De adquisición telefónica usted responde a esto y puede responder a todas las preguntas y objeciones directamente de persona a persona.
3. Llamar en el momento equivocado
Después de un largo día de trabajo llegas a casa para disfrutar de tu deliciosa cena. Pero de repente recibes una llamada de la persona X. Te pregunta si tienes 5 minutos para escuchar lo fantástico que es el producto X. Molesto, ¿verdad? Correcto. Por lo tanto, considere a qué horas no le gustaría que lo molesten, por ejemplo a altas horas de la noche, y téngalo en cuenta. ¿Trabaja en una empresa internacional? No se equivoque con la hora y primero verifique en qué zona horaria se encuentra el cliente potencial. Es muy vergonzoso si llamas a un cliente potencial para que salga de la cama, hay pocas posibilidades de que lo transformes en un cliente potencial.
4. Comida o bebida
Un teléfono capta todos los sonidos de su entorno, incluido el chasquido de alguien que masca chicle con demasiado entusiasmo. Muy irritante para el cliente potencial y también muy poco profesional. Por lo tanto, tómate un tiempo para almorzar tranquilamente y no almorzar durante una conversación telefónica. Y si tienes que beber durante una larga conversación telefónica, ¡no bebas!
5. El precio
Un error común es cotizar el precio demasiado rápido. En lugar de cobrar grandes costos bajos por su gran producto, primero es importante conocer todas las necesidades del cliente potencial. Luego intentas entender las objeciones, finalmente esta. doblarse con los beneficios que tu producto o servicio puede ofrecer. Sólo entonces empiece a hablar de los posibles costes, de lo contrario asustará al cliente potencial demasiado rápido.
¿Alguna vez ha cometido un error durante la adquisición de un teléfono? ¿O quieres empezar con la adquisición de teléfonos? Entonces echa un vistazo a nuestro formación en adquisición telefónica.