Las personas son criaturas complicadas. Cada individuo es diferente y requiere un enfoque diferente. Eso hace que el trabajo de los directivos sea increíblemente difícil. Como gerente, tienes que lidiar con comportamientos inesperados o irracionales casi todos los días. Al menos, irracional a tus ojos, porque tú también tienes tu propia forma única de pensar y hacer las cosas a tu manera. Sin embargo, podemos obtener orientación de una serie de valores humanos fundamentales que fueron ideados hace años por psicólogos y sociólogos como Maslow, Watson, Freud y Jung. Han intentado comprender el comportamiento de las personas, el cerebro. Como no todos hemos estudiado psicología y esto es realmente una lástima en nuestra práctica diaria como directivos, hemos enumerado una serie de lecciones importantes de la psicología.
Psicología y explique por qué
Es parte de la naturaleza humana querer explicar las cosas, buscar la lógica en todo lo que hacemos. Como gerente, tienes que tomar decisiones en las que sabes que nunca podrás complacer a todos. Al explicar claramente por qué toma o necesita tomar una decisión, podrá satisfacer mejor el deseo de lógica e incluso una decisión desagradable se volverá rápidamente plausible.
Quitar inseguridades
Cambiar. No podemos manejarlo muy bien. El cambio trae incertidumbre y nuestro cerebro no está a favor de eso. Una tarea importante para usted como directivo es eliminar las incertidumbres siempre que sea posible, también en las situaciones cambiantes que surgen periódicamente dentro de las empresas. Una prórroga de contrato, por ejemplo, cuando su empleado atraviesa un período difícil.
Párate entre tu equipo y no por encima de él
Por definición, el cerebro humano tiende a no confiar en las personas que se elevan por encima de los demás. Tenemos dificultades con esto, especialmente en la sociedad occidental. Es precisamente por esta razón que los políticos populistas, que parecen estar "entre" el pueblo o al menos quieren parecerlo, se han vuelto tan populares. Como gerente, obviamente tienes que irradiar cierta autoridad, pero eso no es lo mismo que estar por encima de tu equipo. Párate entre tu gente, gana su confianza. No te sientes en tu torre de marfil, sino sólo en el suelo de trabajo.
Premia la creatividad y la iniciativa.
A los directivos a menudo no les gusta que sus empleados trabajen activamente fuera del trabajo, en su propia afición, en la política o, por ejemplo, en su propia empresa. Naturalmente, usted quiere evitar que su empleado se preocupe más por sus propios asuntos que por su trabajo, pero la práctica demuestra que el autodesarrollo también garantiza un mejor rendimiento en el trabajo. No en vano Maslow colocó el reconocimiento y la autorrealización en la cima de su pirámide de necesidades. Así que recompense la creatividad, la iniciativa, las aficiones y el espíritu empresarial entre sus empleados, en lugar de trabajar en su contra.
Todos son parte del equipo.
Hay otra lección psicológica con la que Maslow puede ayudarnos. También hay lugar en la misma pirámide de necesidades para otra característica humana importante. La necesidad de contacto social. Nos sentimos cómodos y seguros cuando tenemos contacto con los demás. Por eso, trabajar en equipo suele tener más éxito que trabajar individualmente. Como directivo, es crucial darse cuenta de esto. Esos esfuerzos de formación de equipos, que quizás no siempre tengas ganas de hacer, son una parte crucial del éxito. Y eso también se aplica a la cultura de su equipo.
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