Chaque entreprise, grande ou petite, est confrontée à la pression des délais. Qu'il s'agisse de livrer un produit, d'atteindre un objectif de vente ou de fournir une documentation importante. Toutes restent des activités avec une date de fin et un objectif à déterminer à l'avance. Pourtant, les choses tournent trop souvent mal à l’approche de l’échéance. Le stress et finalement l'inefficacité surviennent, rendant les heures supplémentaires nécessaires et tous les efforts doivent être déployés. Si manager vous devez éviter cela et c'est pourquoi nous avons élaboré 5 conseils pour respecter les délais.
Respect des délais et échéances souples
Vous préférez toujours planifier les délais au plus près, afin que votre efficacité gestion du temps est le plus élevé possible. Toutefois, une planification serrée et peu flexible comporte un certain nombre de dangers. Tout d’abord, vous pouvez surestimer les performances et surtout le rythme de travail de vos employés, ce qui posera des problèmes au niveau de votre planning. Deuxièmement, il existe toujours des facteurs qui peuvent complètement perturber votre planification, comme une panne du disque dur de votre ordinateur. Enfin, les délais serrés engendrent beaucoup de stress. Une solution à ce problème consiste à travailler avec des délais souples, afin de créer un tampon pour ces tueurs imprévus en matière de gestion du temps. Choisissez une date entre 2 et 5 jours avant les échéances réelles et créez ainsi de l'espace dans le planning et de la tranquillité d'esprit.
Diviser le projet
Plus le projet est important, plus l’échéance semble éloignée. Essayez de diviser les grands projets en mini-projets. De cette façon, chaque mini-projet peut être délimité avec ses propres tâches et les délais souples mentionnés ci-dessus. Chaque échéance souple procurera un sentiment de satisfaction et donnera à votre équipe l’énergie et la force nécessaires pour se lancer dans la prochaine étape du projet. En travaillant de manière structurelle, le projet risque moins de rester bloqué et le « grand » délai sera finalement respecté plus facilement.
Apprendre à dire « non ».
Certains délais fixés sont ambitieux, mais tout simplement irréalisables en pratique. Dans ce cas, il est préférable de dire « non » et de proposer une alternative, plutôt que de dire « oui » complètement et finalement de trouver votre meilleure excuse pour expliquer pourquoi le délai n'a pas été respecté. Soyez honnête et fixez des attentes justes. L’employeur ne vous jugera pas sur l’originalité de votre excuse, mais ce qui retiendra, c’est l’échec à obtenir un résultat.
Récompense
Les délais provoquent du stress et, en raison de la pression élevée, cela ne va pas toujours de pair avec l'ambiance de travail interne. Il est donc conseillé de retirer cette pression à votre équipe. Sortir dîner ou offrir un un verre, où vous avez le choix de l'utiliser comme mécanisme de récompense ou comme surprise.
Et un dernier conseil : vous avez une nouvelle mission ? Commencez dès aujourd'hui ! Ni demain, ni la semaine prochaine. Un bon départ représente la moitié de la bataille et cela s’applique également au respect des délais.
De la transaction à la relation
Les meilleurs vendeurs raisonnent en termes de relations plutôt que de transactions. Ils savent que la valeur d'un client réside non pas dans la première commande, mais dans les années qui suivent. C'est pourquoi ils investissent dans la confiance, offrent plus que ce qui a été convenu et restent présents même en l'absence d'opportunités de vente immédiates.
Concrètement, cela signifie que vous ne disparaissez pas après une vente, mais que vous restez visible. Appelez votre client sans intention commerciale, partagez un article pertinent ou invitez-le à un événement de formation. Cette attention personnalisée crée un lien bien plus fort qu'une simple réduction. Les clients qui vous font confiance deviennent vos meilleurs ambassadeurs.
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