Nel podcast Imprenditori intelligenti Il formatore Pieter Willemse parla con Edwin Provoost di Future Workforce di come le aziende possono utilizzare la tecnologia per ridurre il lavoro ripetitivo e dare ai dipendenti più tempo per attività preziose come il contatto con i clienti, la creatività e la crescita.
Meno lavoro ripetitivo, più valore
Molte organizzazioni hanno ancora processi manuali e dispendiosi in termini di tempo. Considera:
- elaborazione dei documenti
- compiti amministrativi
- rispondere alle email
- inserimento dei dati nei sistemi
L'automazione e l'intelligenza artificiale consentono alla tecnologia di farsi carico in parte di questi compiti. Il risultato: i dipendenti hanno più libertà di concentrarsi sul lavoro in cui sono veramente bravi.
Come riassume Edwin:
"La tecnologia non dovrebbe essere al centro dell'attenzione. Le persone dovrebbero essere al centro. L'automazione aiuta le persone a liberare tempo per attività che aggiungono valore."
La differenza tra automazione e intelligenza artificiale
Il termine IA viene spesso utilizzato come termine collettivo, ma presenta importanti differenze.
Automazione
Tecnologia che sostituisce le persone nelle attività ripetitive, ad esempio con la Robotic Process Automation (RPA).
Intelligenza Artificiale
Sistemi che analizzano grandi quantità di dati e riconoscono schemi, ad esempio per fare previsioni.
IA generativa
Strumenti come ChatGPT o Copilot in grado di generare nuovi contenuti, come e-mail, report o documenti.
Insieme, queste tecnologie consentono alle organizzazioni di lavorare in modo più intelligente ed efficiente.
Cosa significa questo per le vendite?
L'intelligenza artificiale ha un impatto significativo anche sulle organizzazioni di vendita.
Molti professionisti delle vendite dedicano una parte significativa del loro tempo all'amministrazione, agli aggiornamenti del CRM e alla scrittura di email. L'intelligenza artificiale e l'automazione possono accelerare o automatizzare molte di queste attività.
Le ricerche dimostrano che questo consente al reparto vendite di dedicare fino al 25% di tempo in più al contatto con i clienti e alle vendite.
Ed è proprio qui che risiede il suo vero valore.
L'essere umano rimane centrale
Nonostante tutti gli sviluppi tecnologici, una cosa rimane chiara: la tecnologia non sostituisce l'uomo.
Infatti, più le attività vengono automatizzate, più importanti diventano le competenze umane, come:
- creatività
- empatia
- competenze consultive
- costruire fiducia
Oppure come dice Edwin:
L'intelligenza artificiale è un assistente potente. Ma alla fine sono gli esseri umani a fare la differenza.
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🎧 Imprenditori intelligenti è una serie di Kenneth Smit in cui parliamo con leader, imprenditori e professionisti che fanno la differenza e lo fanno con onestà.
