certificazione

I fornitori di corsi di formazione e altri servizi HR avviano autonomamente una procedura di accreditamento Cedeo. Questo processo si basa su un'indagine completa sulla soddisfazione del cliente. Cedeo la conduce, con l'autorizzazione dei fornitori, tra i clienti esistenti e i clienti finali di tali fornitori, sotto forma di un sondaggio dettagliato. I risultati vengono presentati in un report, che individua anche eventuali aree di miglioramento.

Criteri di valutazione rigorosi

Per ottenere il riconoscimento Cedeo, è necessario soddisfare criteri quantitativi e qualitativi chiaramente definiti. Almeno l'80% dei clienti deve dichiarare di essere "soddisfatto o molto soddisfatto" dei servizi forniti, della collaborazione e dei risultati ottenuti. Il punteggio viene determinato rigorosamente sulla base del sondaggio sulla soddisfazione del cliente Cedeo.

Il riconoscimento Cedeo mantiene il suo valore

Se un'organizzazione soddisfa tutti i requisiti, riceverà il riconoscimento Cedeo. Questo riconoscimento è valido per due anni. Il rinnovo del riconoscimento richiede un nuovo sondaggio sulla soddisfazione del cliente con esito positivo. Se l'organizzazione non soddisfa più i requisiti dopo tale ulteriore screening, il riconoscimento Cedeo verrà esteso solo dopo che tutte le aree di miglioramento individuate saranno state affrontate in modo efficace.

Nuovi riconoscimenti mediatici ogni trimestre

Ogni tre mesi, Cedeo pubblica, tramite annunci sulla stampa specializzata e altri media, una panoramica di tutti i fornitori di formazione e altri servizi HR che hanno acquisito o rinnovato il riconoscimento Cedeo nel trimestre precedente.