Nederland behoort tot een van de meest gelukkigste landen ter wereld. In een onderzoek uitgevoerd door de VN, het World Happiness Report, staat Nederland op de zesde plaats als meest gelukkigste land ter wereld. Ook op het gebied van tevreden medewerkers heeft ons land in Europa een hoge score. Nederland staat op nummer 1 met degelukkigste werknemers. 76 Procent van de Nederlandse werknemers is tevreden over zijn/haar werk. Deze tevredenheid komt onder andere door de opties om thuis te werken, de prettige relatie met collega’s en de goede balans tussen werk en privé. Hoewel we in Nederland op het gebied van werk al erg tevreden zijn, kan dit cijfer nog een stuk hoger. Hoe kun jij als bedrijf ervoor zorgen dat je werknemers nog gelukkiger en meer tevreden zijn? In onderstaand artikel vind je vijf innovatieve ideeën.
Innovatieve en 1. Meerdere keren per dag een verplichte koffiepauze en innovatieve ideeën
In Zweden hebben ze meerdere keren per dag een verplichte koffiepauze waarbij iets lekkers wordt gegeten. Dit wordt op z’n Zweeds “ Fika “ genoemd en hierbij wordt de tijd genomen om met elkaar te praten en te ontspannen.
2. Een werkdag van 6 uur
In Zweden zijn verschillende bedrijven die een werkdag van 6 uur hebben ingevoerd. Een bekend voorbeeld is het servicecentrum van Toyota. Aanleiding om dit in te voeren waren de lange wachttijden voor een servicebeurt. Sinds de 6-urige werkdag is ingevoerd, is de productiviteit toegenomen en de monteurs zijn gelukkiger. Een ander bedrijf dat ook een 6-urige werkdag heeft ingevoerd, is het internetconsultbureau Bråth in Stockholm. Het resultaat hiervan is dat de medewerkers langer bij het bedrijf blijven werken en dat de omzet is verdubbeld.
3. Extra vakantie uren in ruil voor sporten
De Zweedse beheermaatschappij Mimer geeft medewerkers de mogelijkheid om te sporten in ruil voor vakantie uren. De medewerkers mogen 20 procent van hun gesporte tijd omzetten in verlof. Door bijvoorbeeld een uur te gaan hardlopen, krijg je 12 minuten vakantie. Iemand die gemiddeld 3 uur per week sport, heeft na een jaar iets meer dan 30 uur (extra) vakantie uren opgebouwd.
4. Een onbeperkt aantal vakantiedagen
Er zijn bedrijven waarbij niet wordt bijgehouden hoelang je hebt gewerkt en waar je onbeperkt vakantiedagen kunt opnemen. Zo ook bij het Nederlandse softwarebedrijf Bynder. Volgens de directeur Chris Hall zijn door deze constructie de medewerkers meer uitgerust en gelukkiger. Ook de gemeente Hollands Kroon houdt niet bij wanneer de medewerkers op vakantie gaan. Het resultaat is dat deze gemeente een ziekteverzuim heeft van 2,5 procent. In Nederland is volgens het CBS het landelijk ziekteverzuim gemiddelde 3,8 procent.
5. Langer zwangerschaps- en vaderverlof
In Nederland heeft een moeder recht op 16 weken betaald zwangerschapsverlof en een vader twee dagen vaderschapsverlof. In Zweden is dit aantal een stuk hoger. In totaal hebben de vader en moeder samen 16 maanden verlof. Hiervan zijn 3 maanden gereserveerd voor de vader om voor het pasgeboren kind te zorgen. Indien de vader niet van het vaderschapsverlof gebruik maakt dan wordt deze periode afgetrokken van de 16 maanden verlof.
Welke innovatieve ideeën om medewerkers nog gelukkiger en meer tevreden te maken ken jij? Laat het ons weten in een reactie.
Omgaan met bezwaren
Bezwaren zijn geen afwijzingen, maar kansen. Wanneer een klant een bezwaar uit, geeft hij aan dat hij nadenkt over je voorstel. Dat is positief. De kunst is om het bezwaar serieus te nemen, door te vragen naar de achterliggende reden en vervolgens gericht te reageren. Niet door het bezwaar weg te wuiven, maar door te laten zien dat je begrijpt wat de klant bezighoudt.
Een effectieve techniek is het erkennen van het bezwaar voordat je reageert. “Ik begrijp dat de investering aanzienlijk is” werkt beter dan direct in de verdediging schieten. Door erkenning te geven, voelt de klant zich gehoord en staat hij meer open voor jouw perspectief. Vervolgens kun je met concrete voorbeelden en berekeningen laten zien wat de investering oplevert.
Kenneth Smit helpt professionals om het beste uit zichzelf te halen. Onze training Next Generation Management is praktisch, effectief en direct toepasbaar.