Lees de ander. Stuur het gesprek.
“Mensen vertellen vaak al wat ze gaan beslissen voordat ze het zelf doorhebben.”
“Mensen vertellen vaak al wat ze gaan beslissen voordat ze het zelf doorhebben.”
Over Stephan Duin
Sales-, Communicatie- en Managementtrainer
Stephan Duin leert professionals zien wat er tijdens gesprekken gebeurt voordat het expliciet wordt uitgesproken. Hij richt zijn aandacht op de signalen die vaak over het hoofd worden gezien: een aarzeling achter een bezwaar, een vraag die iets anders bedoelt of een beslissing die al bijna genomen is.
Zijn achtergrond loopt van verkoop en ondernemerschap tot directie- en interimrollen binnen media en technologie. Daarnaast deed hij waardevolle ervaring op bij de brandweer en de KNRM, waar snelle en heldere communicatie bepalend kan zijn. Die combinatie van praktijkervaring en gedragskennis vormt de basis van zijn trainingen.
"Op de reddingboot leer je zien wat iemand nodig heeft voordat hij het zegt. Aan tafel met een klant werkt dat precies zo."
Zie wat er écht gebeurt
Van signalen herkennen naar gerichte vragen, sterker advies en betere besluiten.
In de trainingen van Stephan leren deelnemers zien wat er onder de oppervlakte van een gesprek gebeurt. Ze herkennen twijfels achter bezwaren, ontdekken de behoefte achter een vraag en weten beter wanneer het moment rijp is om te adviseren of een beslissing te bespreken. Daarbij werken ze met situaties uit hun eigen praktijk.
Stephan laat zien hoe taal, timing, houding en gedrag samen bepalen hoe een gesprek verloopt. Deelnemers leren signalen interpreteren en daarop inspelen, waardoor gesprekken minder afhankelijk worden van onderbuikgevoel en meer richting krijgen.
Het resultaat is zichtbaar in de dagelijkse praktijk. Deelnemers voeren gesprekken met meer rust en scherpte, bouwen sneller vertrouwen op en komen tot afspraken die standhouden. Dat maakt klant-, selectie- en adviesgesprekken effectiever en voorspelbaarder.
Lees de laatste publicaties of bekijk de podcasts
Stuur een mail naar Stephan
Training op maat voor je organisatie?
Start het verkenningstraject en beantwoord enkele korte vragen. Op basis daarvan nemen wij contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.