Primero entiende, entonces ser comprendido.
Desde reacciones automáticas hasta decisiones conscientes en conversaciones de ventas, liderazgo y colaboración.
Acerca de Armin Hietbrink
Formador en ventas, comunicación y gestión
Armin Hietbrink trabaja como formador en Kenneth Smit desde 2009. Anteriormente, adquirió experiencia en ventas, gestión y desarrollo de software. En todos esos puestos, una pregunta se mantuvo como fundamental: ¿qué motiva a las personas a hacer lo que hacen?
Esa curiosidad sigue siendo la base del trabajo de Armin. Las funciones, los objetivos y los roles cuentan parte de la historia. La persona que los desempeña cuenta el resto. ¿Qué motiva a alguien? ¿Qué creencias y hábitos guían sus acciones diarias? ¿Y qué posibilidades surgen cuando alguien alcanza una comprensión consciente de esto?
Un mayor autoconocimiento aporta claridad a las decisiones que se alinean con tu esencia y tus objetivos. De esta forma, el desarrollo adquiere un carácter personal y los nuevos comportamientos surgen desde dentro. Esta convicción impregna las sesiones de entrenamiento de Armin.
Quiero ayudar al menos a una persona a dar un paso adelante cada día.
¿Estás haciendo las preguntas correctas?
La mayor parte del beneficio reside en la pregunta que aún no se ha formulado.
Armin enseña a los participantes a analizar con mayor detenimiento su propio comportamiento y a mantener conversaciones más conscientes. Los vendedores descubren cómo guiar una conversación y cómo las preguntas perspicaces crean un espacio para que el cliente articule con claridad su situación, necesidades y aspiraciones. Los gerentes experimentan cómo las preguntas específicas ayudan a los empleados a pensar por sí mismos, asumir responsabilidades y encontrar soluciones.
Mediante modelos y la herramienta Insights Discovery, entre otras, Armin ofrece una visión clara de las motivaciones, el comportamiento y las competencias. Posteriormente, los participantes practican con situaciones de su propia vida profesional. Aprenden a reconocer lo que sucede en una conversación, a comprender la dinámica subyacente y a desarrollar un estilo que les resulte adecuado.
Los participantes comprenden mejor cómo las personas toman decisiones, cómo se genera la confianza y cómo involucrar a otros de forma natural en una conversación. Estos conocimientos son inmediatamente aplicables a las conversaciones de ventas, el liderazgo y la colaboración diaria.
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