Zuerst verstehen Sie, dann verstanden werden.
Von automatischen Reaktionen bis hin zu bewussten Entscheidungen in Verkaufsgesprächen, Führung und Zusammenarbeit.
Ãœber Armin Hietbrink
Trainer für Vertrieb, Kommunikation und Management
Armin Hietbrink arbeitet seit 2009 als Trainer bei Kenneth Smit. Zuvor sammelte er Erfahrungen in den Bereichen Vertrieb, Management und Softwareentwicklung. In all diesen Funktionen blieb eine Frage zentral: Was bewegt Menschen dazu, das zu tun, was sie tun?
Diese Neugier bildet noch immer die Grundlage von Armins Arbeit. Funktionen, Ziele und Rollen erzählen einen Teil der Geschichte. Der Mensch dahinter erzählt den Rest. Was treibt jemanden an? Welche Überzeugungen und Gewohnheiten leiten das tägliche Handeln? Und welche Möglichkeiten eröffnen sich, wenn jemand bewusste Einsicht in diese Dinge gewinnt?
Ein besseres Selbstverständnis führt zu Klarheit hinsichtlich der Entscheidungen, die zu der eigenen Persönlichkeit und den eigenen Zielen passen. So erhält die Entwicklung einen persönlichen Charakter, und neues Verhalten entspringt dem Inneren. Diese Überzeugung zieht sich wie ein roter Faden durch Armins Trainingseinheiten.
Ich möchte jeden Tag mindestens einem Menschen helfen, einen Schritt nach vorn zu machen.
Stellen Sie die richtigen Fragen?
Der größte Gewinn liegt in der Frage, die noch nicht gestellt wurde.
Armin lehrt die Teilnehmer, ihr eigenes Verhalten genauer zu betrachten und Gespräche bewusster zu führen. Vertriebsmitarbeiter lernen, wie sie ein Gespräch lenken und wie gezielte Fragen dem Kunden Raum geben, seine Situation, Bedürfnisse und Ziele klar zu formulieren. Führungskräfte erfahren, wie gezielte Fragen Mitarbeiter dazu anregen, selbstständig zu denken, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu entwickeln.
Mithilfe von Modellen und Insights Discovery sowie weiteren Tools vermittelt Armin ein klares Bild von Motivationen, Verhalten und Kompetenzen. Die Teilnehmenden üben anschließend anhand von Situationen aus ihrem eigenen Berufsleben. Sie lernen, Gesprächsabläufe zu erkennen, die zugrunde liegende Dynamik zu verstehen und einen für sie passenden Gesprächsstil zu entwickeln.
Die Teilnehmer erhalten Einblicke in Entscheidungsprozesse, den Aufbau von Vertrauen und die natürliche Art, andere in Gespräche einzubinden. Diese Erkenntnisse sind unmittelbar anwendbar in Verkaufsgesprächen, Führungsaufgaben und der täglichen Zusammenarbeit.
Lesen Sie die neuesten Veröffentlichungen oder hören Sie sich die Podcasts an.
Sende eine E-Mail an Armin
Maßgeschneiderte Schulungen für Ihr Unternehmen?
Beginnen Sie den Sondierungsprozess und beantworten Sie einige kurze Fragen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen.