Anmeldung zur Verbesserung - Kenneth Smit

Datensätze zur Verbesserung

Wir möchten, dass Sie mit Kenneth Smit zufrieden sind.

Eine Beschwerde ist für uns ein Instrument, um zu prüfen, in welchen Bereichen wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Deshalb spricht man auch von einer Registrierung zur Verbesserung (RTV).

Haben Sie einen RTV über die Dienste von Kenneth Smit?

Das RTV kann schriftlich an das Führungsteam von Kenneth Smit übermittelt werden, und zwar über die Website unter directie@kennethsmit.com oder per Post an die Adresse: Welschapsedijk 20A, 5652 XM in Eindhoven.

Das RTV enthält mindestens: den Namen und die Adresse des Petenten, das Datum der Einreichung, eine Beschreibung der Beschwerde und die Gründe für die Beschwerde.

Wie sieht die Anmeldung zur Verbesserung aus?

  • Wir senden Ihnen innerhalb von drei Arbeitstagen nach Erhalt des RTV eine Empfangsbestätigung zu.
  • Je nach Art des RTVs liegt die Verantwortung für die Handhabung bei der Person, in deren Zuständigkeitsbereich das betreffende RTV fällt. Die endgültige Verantwortung für die Handhabung ist und bleibt zu jeder Zeit das Managementteam von Kenneth Smit.
  • Kenneth Smit ist bestrebt, Ihnen innerhalb von 15 Arbeitstagen eine fundierte Antwort zu geben. Wird diese Frist nicht eingehalten, werden Sie schriftlich benachrichtigt.
  • Ihr RTV wird so objektiv wie möglich beurteilt.
  • RTVs werden zu jeder Zeit vertraulich und sorgfältig behandelt.
  • Jedes RTV wird registriert und für mindestens 2 Jahre aufbewahrt.

Gegebenenfalls kann ein unabhängiger Dritter, Herr M.A.J.G. Janssen von Banning Advocaten, zu Rate gezogen werden. Diese Entscheidung ist bindend.

RTV-Online-Einreichung

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