El desarrollo personal es fundamental en cualquier empresa. Los empleados desean seguir desarrollándose, mejorar sus habilidades y crecer profesionalmente. Los empleadores también buscan que sus empleados desarrollen aún más sus habilidades e invierten en formación. Una metodología de aprendizaje relativamente nueva es el Aprendizaje Orientado al Desempeño (ADS). En este blog, explicamos en qué consiste y por qué es una forma eficaz de formación. La capacitación en ventas es esencial en este sentido.
Poca capacidad de atención y ventas de trenes
Un día de formación suele resultar complicado para los empleados de ventas. Ya no están acostumbrados a prestar atención activamente durante largos días. La teoría es interesante, pero el conocimiento desaparece rápidamente. Las personas generalmente tienen poca capacidad de atención y están muy cansadas, especialmente después del primer día de entrenamiento.
Si quieres mejorar tus habilidades de venta , necesitas practicar con regularidad. La mayor parte de lo que aprendes se olvida con el tiempo. Si de verdad quieres cambiar, se requiere tiempo y esfuerzo. Si quieres ver resultados, debes practicar las habilidades y los conocimientos con regularidad. Y para los empleadores, a menudo no está claro cuál es el retorno de la inversión de la formación en ventas.
El nuevo método de formación: Performance-Driven Learning
¿Cómo se asegura de que sus empleados de ventas trabajen en su desarrollo de forma medible y eficiente? Puede hacerlo ofreciendo aprendizaje basado en el rendimiento. Esto significa que ofreces material didáctico basado en KPI. Estos KPI se miden y rastrean en una aplicación. A través de esta aplicación, los empleados de ventas continúan practicando cada día lo aprendido en la capacitación. Se les ofrecen consejos y trucos todos los días laborables para que puedan seguir practicando y mejorando. De esta manera, sus empleados de ventas retienen mejor la información, porque se enfrentan a ella todos los días. El empleador y el formador también pueden iniciar sesión en la aplicación para poder ver el progreso y realizar ajustes oportunos.
Practica tus habilidades con una entrevista de simulación interactiva
Los empleados deben realizar tareas en la aplicación. Tienen que salir de su zona de confort. Porque sólo haciendo esto podrás cambiar y desarrollarte. La aplicación contiene varias conversaciones de simulación interactivas. Con estas conversaciones, los empleados pueden practicar la mejora de sus habilidades de ventas de forma interactiva. Esto hace que la formación sea muy personal y los empleados de ventas puedan dar pasos importantes en su proceso de aprendizaje. Los empleadores también pueden realizar un seguimiento de este progreso en la aplicación.
Conclusión
Al trabajar diariamente en el cambio de comportamiento, es mucho más fácil lograrlo. De esta manera, se experimenta crecimiento y la capacitación de los empleados vuelve a ser valiosa. ¿Le gustaría saber más sobre esta nueva forma de capacitación? Consulte más información sobre Impulse sus Ventas.
Cómo afrontar las objeciones
Las objeciones no son rechazos, sino oportunidades. Cuando un cliente presenta una objeción, indica que está considerando su propuesta. Eso es positivo. La clave está en tomar la objeción en serio, preguntar cuál es el motivo subyacente y luego responder de manera específica. No se trata de desestimar la objeción, sino de demostrar que se comprende lo que preocupa al cliente.
Una técnica eficaz consiste en reconocer la objeción antes de responder. Decir «Entiendo que la inversión es considerable» funciona mejor que ponerse a la defensiva de inmediato. Al mostrar comprensión, el cliente se siente escuchado y está más receptivo a su punto de vista. Entonces podrá utilizar ejemplos concretos y cálculos para demostrar el retorno de la inversión.
¿Quieres empezar a trabajar en esto de forma concreta? En Kenneth Smit, ofrecemos cursos prácticos de formación para expertos en fundamentos de ventas que podrás aplicar de inmediato en tu trabajo diario.
Lea también
Puedes encontrar más información de fondo sobre la venta de trenes en la página de venta de trenes (Wikipedia).
