Gestión Lean. Gestión ágil. Estos son términos de moda en el lenguaje de la gestión, que escuchamos cada semana en conferencias y charlas. Pero, ¿qué es exactamente la gestión Lean? ¿Hacer que su organización sea más eficiente para ahorrar dinero?
¿Gestionar al personal de forma diferente para mejorar los resultados? ¿O es solo una nueva palabra de moda? ¿Podemos aplicarla realmente en nuestro día a día? En este blog, intentamos guiarte por el fascinante mundo de la gestión lean.
¿Qué significa realmente la gestión lean?
¿Cuál es su mayor deseo como gerente? Hace años, la respuesta era sencilla: empleados que supieran escuchar y hicieran lo que se les pedía.
Sin embargo, en nuestra sociedad holandesa esto ya no es así desde hace mucho tiempo.
Por supuesto, queremos que el trabajo se haga bien, pero como directivo en la economía holandesa, uno quiere especialmente que sus empleados tomen la iniciativa, se sientan responsables y colaboren eficazmente con sus colegas.
En definitiva, esto produce el mejor resultado. La gestión Lean se originó a partir de esta filosofía. La gestión Lean se basa en la idea de que, como gerente, ya no debes dictar a tus empleados qué hacer ni cuándo.
De esta forma, la capacidad dentro de una organización se puede gestionar de manera eficiente, y las complejas capas de gestión a menudo dejan de ser necesarias. Por lo tanto, la gestión Lean es una forma de combatir el desperdicio de recursos humanos. Sin embargo, no se trata solo de libertad.
La gestión Lean se basa en la regla fundamental de que, como empleado, no tienes libertad para hacer lo que quieras, cuando quieras. Existen objetivos compartidos que sirven de base para evaluar el desempeño. El resultado final (el objetivo) tiene prioridad.
Los principios de la gestión lean
Para implementar una gestión eficiente dentro de una organización, es necesario tener en cuenta una serie de principios importantes.
Estos principios no están (todavía) presentes en todas las organizaciones como tales y, por lo tanto, en algunos casos aún será necesario desarrollarlos si se opta por la gestión lean.
La percepción del valor es central
Para optimizar sus procesos de forma eficiente, su organización debe estar, ante todo, muy bien informada sobre los deseos y necesidades de sus clientes. Debe ser capaz de comprender dónde reside su percepción de valor y situarla en el centro de su estrategia.
Una buena tarea para los vendedores y representantes de su equipo.
Optimización de procesos
¿Cómo está estructurado su proceso? ¿Qué actividades añaden valor directamente a la percepción del cliente y cuáles posiblemente pueden eliminarse?
Proceso conmutado
¿Trabajas con distintos departamentos, cada uno responsable de una pequeña parte del proceso? Eso no siempre es lo ideal para una gestión eficiente. Debe existir un flujo claro de principio a fin.
Un proceso interconectado en el que todos son corresponsables del resultado final. Muchas agencias creativas, por ejemplo, optan por trabajar con equipos de clientes. Equipos pequeños y eficientes en los que todas las capacidades están presentes y que pueden operar de forma (relativamente) independiente.
La mejora y el coaching como base del lean management
Un gerente que aplica la metodología Lean espera iniciativa y sentido de la responsabilidad por parte de sus empleados. Ese sentido de la responsabilidad debe centrarse principalmente en la mejora continua.
Mejorar y optimizar el proceso de producción. Si esto falla, solo entonces será el momento oportuno para que el gerente intervenga y comience a "gestionar".
Por lo tanto, la gestión Lean se basa en dos pilares fundamentales dentro de las operaciones empresariales: la mejora y el coaching. El pilar de la "mejora" es una metodología de gestión de eficacia probada en la que los empleados trabajan de forma independiente y orientada a la búsqueda de soluciones.
Son responsables de optimizar un proceso y tomar la iniciativa.
El programa de "coaching" es utilizado por el gerente para desarrollar a las personas dentro de la organización. En todos los niveles.
Un gerente Lean es por lo tanto como un profesor que sólo interviene cuando los procesos ya no parecen mejorar de forma independiente y que entonces intenta capacitar al equipo para volver a crear las condiciones deseadas.
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