Gestion allégée. Gestion agile. Autant de nouveaux termes à la mode dans notre jargon managérial, que l'on entend chaque semaine lors de conférences et d'ateliers. Mais qu'est-ce que la gestion allégée exactement ? Rendre son organisation plus efficace pour réaliser des économies ?
Gérer son personnel différemment pour améliorer les résultats ? Ou simple effet de mode ? Et, concrètement, est-ce applicable au quotidien ? Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon du monde fascinant du lean management.
Que signifie réellement le lean management ?
Quel est votre souhait le plus cher en tant que manager ? Il y a quelques années, la réponse était simple : des employés qui écoutent bien et qui font ce qu’on leur demande.
Cependant, dans notre société néerlandaise, cela n'est plus le cas depuis longtemps.
Bien sûr, nous voulons que le travail soit bien fait, mais en tant que manager dans l'économie néerlandaise, vous souhaitez surtout que vos employés prennent des initiatives, se sentent responsables et collaborent efficacement avec leurs collègues.
C’est ce qui permet d’obtenir le meilleur résultat. Le management allégé découle de cette philosophie. Il repose sur l’idée qu’un manager ne dicte plus à ses employés ce qu’ils doivent faire ni quand.
Ainsi, les capacités au sein d'une organisation peuvent être gérées efficacement, et les niveaux hiérarchiques complexes deviennent souvent superflus. Le management allégé est donc un moyen de lutter contre le gaspillage des ressources humaines. Cependant, il ne se résume pas à la liberté.
Le management allégé repose également sur le principe fondamental selon lequel, en tant qu'employé, vous n'êtes pas libre de faire ce que vous voulez, quand vous le voulez. Des objectifs communs servent de base à l'évaluation des performances. Le résultat final (l'objectif) prime.
Les principes du lean management
Pour mettre en œuvre une gestion allégée au sein d'une organisation, un certain nombre de principes importants doivent être pris en compte.
Ces principes ne sont pas (encore) présents en tant que tels dans toutes les organisations et, dans certains cas, ils devront donc encore être développés si le management allégé est choisi.
La perception de la valeur est centrale
Pour optimiser vos processus selon les principes du Lean, votre organisation doit avant tout parfaitement connaître les souhaits et les besoins de vos clients. Vous devez être capable d'évaluer leur perception de la valeur et la placer au cœur de vos préoccupations.
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Optimisation du processus
Comment votre processus est-il structuré ? Quelles activités ajoutent directement de la valeur à la perception du client et lesquelles peuvent éventuellement être éliminées ?
Processus commuté
Travaillez-vous avec différents services, chacun responsable de sa propre petite partie ? Ce n’est pas toujours idéal pour une gestion allégée. Il est essentiel d’avoir un flux clair du début à la fin.
Un processus interconnecté où chacun est responsable du résultat final. De nombreuses agences de création, par exemple, choisissent de travailler avec les équipes de leurs clients. Des équipes restreintes et performantes, dotées de toutes les compétences nécessaires et capables de fonctionner de manière relativement autonome.
Amélioration et coaching comme base du lean management
Un manager adepte du lean management attend de ses employés qu'ils fassent preuve d'initiative et de responsabilité. Ce sens des responsabilités doit être axé avant tout sur l'amélioration.
Améliorer et optimiser le processus de production. Si cela échoue, alors seulement le moment est venu pour le responsable d'intervenir et de commencer à « gérer ».
Le management allégé repose donc sur deux axes principaux au sein des opérations d'entreprise : l'amélioration et le coaching. L'axe « amélioration » est une méthodologie de gestion éprouvée et efficace, dans laquelle les employés travaillent de manière autonome et axée sur la recherche de solutions.
Ils sont chargés d'optimiser un processus et de prendre des initiatives.
Le volet « coaching » est utilisé par le manager pour développer les compétences des collaborateurs au sein de l'organisation, à tous les niveaux.
Un manager lean est donc comme un enseignant qui n'intervient que lorsque les processus ne semblent plus s'améliorer d'eux-mêmes et qui tente alors de former à nouveau l'équipe pour recréer les conditions souhaitées.
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