Du papier à l’ordinateur, de l’ordinateur à Internet, d’Internet au cloud. Notre façon de travailler évolue rapidement et la prochaine révolution potentielle approche à grands pas : la réalité virtuelle. Et cette révolution viendra plus vite qu’on ne le pense, car selon la banque d’investissement Goldman Sachs, le marché de la réalité virtuelle et augmentée vaudra pas moins de 2025 milliards de dollars d’ici 80. À titre de comparaison, cela représente à peu près la même valeur que le marché actuel des ordinateurs de bureau. Pour vous donner, en tant que manager, quelques exemples pratiques d’utilisation de cette nouvelle révolution potentielle, nous vous expliquons brièvement comment la réalité virtuelle peut bouleverser votre entreprise au sens propre comme au figuré.
Réunions virtuelles et en présentiel
De l'ouïe à l'image. Grâce à la visioconférence via Skype ou Google Hangouts, plus besoin de subir les embouteillages pour une réunion à distance.
Avec l'avènement de la réalité virtuelle, une nouvelle porte s'est ouverte, car les réunions peuvent désormais se tenir dans un monde virtuel.
Imaginez qu'il pleuve des cordes dehors – pas vraiment l'idéal pour une réunion. Alors pourquoi ne pas la tenir à Central Park, à New York, avec le soleil en arrière-plan ?
Grâce à la réalité virtuelle, tout cela devient possible. Outre le lieu, le mode de communication constitue un autre avantage par rapport à la visioconférence.
Un casque de réalité virtuelle, tel que l'Oculus Rift, peut également utiliser des capteurs pour mesurer le langage corporel et d'autres formes de communication non verbale que vous manqueriez normalement lors d'une vidéoconférence.
Parmi les autres avantages futurs de la réalité virtuelle, on peut citer le sous-titrage en direct, qui éliminera les barrières linguistiques et facilitera grandement les conversations avec une personne originaire de Chine, ou encore la possibilité de se « toucher » réellement dans le monde virtuel, afin de pouvoir se serrer la main après la conclusion d'un accord.
Formations
La société Manus VR développe notamment des gants pour des applications d'entraînement.
Ils collaborent avec la NASA, l'agence spatiale américaine. La NASA utilise la réalité virtuelle pour la formation des astronautes depuis des années. De ce fait, ces derniers possèdent déjà l'expérience nécessaire avant de partir dans l'espace pour accomplir des missions complexes.
Mais la NASA n'est pas la seule à adopter la réalité virtuelle ; le monde médical s'y met également. Par exemple, les casques de réalité virtuelle sont utilisés comme méthode de traitement pour les troubles anxieux, entre autres. Cependant, vos employés n'ont pas besoin d'être astronautes ou médecins pour suivre une formation en réalité virtuelle.
Prenons l'exemple du service client : chaque entreprise compte au moins un conseiller clientèle. Dans ce service, la réalité virtuelle peut être utilisée efficacement pour la formation, permettant de s'exercer à différents scénarios d'interaction avec la clientèle afin de garantir un niveau de service optimal.
Recrutement
Il est rare d'embaucher quelqu'un sans l'avoir jamais rencontré. La réalité virtuelle peut offrir une solution à ce problème de plusieurs manières.
Pour donner un aperçu de votre entreprise, vous pouvez par exemple proposer une visite virtuelle. Ainsi, le candidat découvre immédiatement si la culture d'entreprise lui convient, et vous évitez un éventuel décalage.
Un bon exemple en est cette vidéo de l'agence de recrutement YoungCapital. Si l'on se projette un peu plus loin, la candidature pourrait désormais se faire entièrement en ligne.
Vous pourrez ainsi vous rencontrer virtuellement et une visite de vos locaux commerciaux virtuels pourra avoir lieu immédiatement.
Recherche
Avec la réalité virtuelle, les études de consommation entrent elles aussi dans une nouvelle ère. En juin dernier, la société néerlandaise Consumatics a lancé l'application OSQAR, le premier panel d'études où les participants répondent à des questions depuis leur domicile à l'aide d'un casque de réalité virtuelle.
Ces questions portent sur l'aménagement de différents espaces, comme un magasin, une chambre d'hôtel, un bureau, une salle d'attente, etc. L'objectif est d'étudier l'expérience utilisateur afin de prendre des décisions financières importantes de manière plus réfléchie.
Vente
Imaginez que votre client soit très indécis entre le produit A et le produit B ; ne serait-il pas pratique qu’il puisse les tester virtuellement ? C’est déjà le cas dans divers secteurs, comme l’immobilier, où les acheteurs potentiels peuvent se promener dans leur futur logement.
En plus de tester des prototypes et de montrer une « expérience », la réalité virtuelle peut également stimuler les ventes d'une autre manière. Envisagez une nouvelle méthode de marketing d'évaluation, dans laquelle le client potentiel subit une évaluation virtuelle de vos clients actuels.
Actuellement, les casques de réalité virtuelle restent assez chers, coûtant au moins 500 €. Mais à l'instar des premières webcams, ils deviendront moins onéreux, plus légers et plus faciles à utiliser. Pensez-vous que la réalité virtuelle ne soit qu'un effet de mode ?
Ou bien, entre-temps, les possibilités offertes par la réalité virtuelle vous intriguent ? Dans ce cas, regardez la vidéo ci-dessous de Samsung sur la réalité virtuelle et le marché des entreprises.