Del papel a la computadora, de la computadora a internet, de internet a la nube. La forma en que trabajamos está cambiando rápidamente y la próxima revolución potencial está a la vuelta de la esquina: la realidad virtual. Y esta revolución llegará más rápido de lo que se piensa, porque según el banco de inversión Goldman Sachs, el mercado de la realidad virtual y aumentada alcanzará un valor de nada menos que 2025 mil millones de dólares en 80. Sólo a modo de comparación, es aproximadamente el mismo valor que el mercado actual de computadoras de escritorio. Para brindarle a usted, como gerente, algunos ejemplos prácticos de cómo utilizar esta nueva revolución potencial, explicamos brevemente cómo la realidad virtual puede, literal y figurativamente, poner patas arriba a su empresa.
Reuniones virtuales y presenciales
De oír a ver. Gracias a las videoconferencias a través de Skype o Google Hangouts, ya no tenías que quedarte atascado en el tráfico para asistir a una reunión fuera de la oficina.
Con la llegada de la realidad virtual se ha abierto una nueva puerta, porque ahora las reuniones también pueden celebrarse en un mundo virtual.
Imagínese que afuera llueve a cántaros; no es precisamente el ambiente propicio para una reunión. Entonces, ¿por qué no celebrar la reunión en Central Park, en Nueva York, con el sol de fondo?
Con la realidad virtual, todo esto se vuelve posible. Además de la ubicación, el método de comunicación es otra ventaja en comparación con las videoconferencias.
Un casco de realidad virtual, como Oculus Rift, también puede usar sensores para medir el lenguaje corporal y otros mensajes no verbales que normalmente se perderían durante una videoconferencia.
Otros beneficios futuros de la realidad virtual incluyen subtítulos en vivo, que eliminarán las barreras del idioma y harán que la conversación con alguien de China sea mucho más fácil, o realmente "tocarse" en el mundo virtual, de modo que puedan darse la mano después de cerrar un trato.
Entrenamientos
La empresa Manus VR desarrolla guantes para aplicaciones de entrenamiento, entre otras cosas.
Colaboran con la agencia aeroespacial estadounidense NASA. La NASA lleva años utilizando la realidad virtual en el entrenamiento. Como resultado, los astronautas ya cuentan con la experiencia necesaria antes de viajar al espacio para realizar misiones complejas.
Pero no es solo la NASA; el mundo médico también está adoptando la realidad virtual. Por ejemplo, los cascos de realidad virtual se utilizan como método de tratamiento para trastornos de ansiedad, entre otras cosas. Sin embargo, su empleado no necesita ser astronauta ni médico para realizar un curso de capacitación mediante realidad virtual.
Tomemos como ejemplo el servicio al cliente; toda empresa cuenta con uno o más representantes de servicio. En este departamento, la realidad virtual puede utilizarse eficazmente para la capacitación, donde se practican diversos escenarios de contacto con el cliente para mantener un alto nivel de servicio.
Reclutamiento
No es muy frecuente contratar a alguien sin haberlo conocido personalmente. La realidad virtual puede ofrecer una solución a este problema de diversas maneras.
Para dar una idea de tu empresa, puedes, por ejemplo, ofrecer un recorrido virtual. De esta forma, el candidato descubre de inmediato si la cultura de la empresa se ajusta a sus intereses, y evitas una posible incompatibilidad.
Un buen ejemplo de esto es este video de la agencia de contratación YoungCapital. Si miramos un poco más hacia el futuro, la solicitud de empleo podría realizarse simplemente en un mundo virtual a partir de ahora.
De esta manera podréis conoceros virtualmente y se podrá realizar de inmediato un recorrido por vuestras instalaciones comerciales virtuales.
Investigación
Con la realidad virtual, la investigación de mercado también está entrando en una nueva fase. En junio del año pasado, la empresa holandesa Consumatics lanzó la aplicación OSQAR, el primer panel de investigación donde las personas deben responder preguntas desde casa usando un casco de realidad virtual.
Estas preguntas se refieren a la distribución de diversos espacios, como una tienda, una habitación de hotel, una oficina, una sala de espera, etc. De esta manera, se investiga la experiencia del usuario para que las decisiones financieras importantes se tomen con mayor criterio.
Rebaja
Supongamos que su cliente tiene serias dudas entre el producto A y el B; ¿no sería conveniente que pudiera probarlos virtualmente? Esto ya ocurre en diversos sectores, como el inmobiliario, donde los posibles compradores pueden recorrer virtualmente su futura casa.
Además de probar prototipos y mostrar una "experiencia", la realidad virtual también puede estimular las ventas de otra manera. Considere una nueva forma de marketing de reseñas, en la que el cliente potencial se somete a una revisión virtual de sus clientes actuales.
Actualmente, los cascos de realidad virtual siguen siendo caros, con un precio mínimo de 500 €. Pero, al igual que las primeras webcams, los cascos de realidad virtual se volverán más baratos, ligeros y fáciles de usar. ¿Crees que la realidad virtual es solo una moda pasajera?
¿O quizás te has interesado por las posibilidades de la realidad virtual? Entonces, mira el siguiente video de Samsung sobre la realidad virtual y el mercado empresarial.
