Si lo entiendes lo que te envía, Tú decides. tu dirección.
En la colaboración surgen patrones y reacciones automáticas. Quienquiera que sean estos reconoce y comprende, aumenta su influencia y fortalece las relaciones laborales.
Acerca de Rob Bär
Formador en ventas, comunicación y gestión
Con cerca de veinte años de experiencia como formador, Rob ha guiado a profesionales a través de diversos cambios en conocimientos, habilidades y comportamiento. Su formación como Máster en PNL y su amplia experiencia en comunicación, psicología y comportamiento le proporcionan una base sólida para comprender rápidamente lo que sucede en las conversaciones. Detecta dónde hay desalineación entre palabras, actitudes y creencias, y qué se necesita para generar cambios en esas áreas.
Sus sesiones de formación son dinámicas, directas y personalizadas. Rob formula preguntas incisivas, utiliza el humor y hace comprensibles conceptos complejos con ejemplos cercanos. Los participantes se mantienen activamente involucrados y practican con situaciones de su propia vida profesional. De esta forma, experimentan de primera mano cómo una pregunta, una actitud o un enfoque diferente pueden transformar una conversación.
El comportamiento es lógico. Hasta que alguien empieza a explicarlo.
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El autoconocimiento como base para los resultados comerciales
Aprende a reconocer qué desencadena tu comportamiento y elige conscientemente un enfoque que se adapte a la persona y a la situación.
Rob ayuda a los participantes a comprender cómo sus preguntas, actitud y estilo de comunicación influyen en la otra persona. Aprenden a reconocer cuándo se necesita un enfoque diferente y cómo lograr un mejor resultado mediante preguntas específicas, más espacio o, por el contrario, más orientación.
Durante la capacitación, los participantes trabajan con situaciones de su propia práctica. Algunos ejemplos incluyen aclarar las necesidades del cliente, lidiar con la resistencia, dirigirse a un empleado, discutir expectativas o presentar una propuesta de manera convincente. Rob relaciona estas situaciones con su conocimiento del comportamiento y la comunicación, y permite que los participantes experimenten directamente diferentes enfoques.
De esta forma, los participantes desarrollan una mayor comprensión y control sobre las conversaciones. Eligen sus métodos de comunicación de manera más consciente, conectan mejor con su interlocutor y, al mismo tiempo, mantienen presente el objetivo de la conversación. Esto fortalece las relaciones con los clientes, clarifica los acuerdos y mejora los resultados comerciales.
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