Los paneles de control miden.
Comportamiento y liderazgo
determinar el éxito.
Concretiza los datos: transforma los datos en significado, el significado en comportamiento y el comportamiento en resultados sostenibles.
Acerca de Roy den Burger
Los KPI y los paneles de control son herramientas; el comportamiento y el liderazgo determinan el éxito.
Roy ayuda a las organizaciones a lograr resultados comerciales predecibles centrándose en lo que realmente importa: el comportamiento, el liderazgo y la calidad de la conversación.
En un mercado donde el crecimiento es menos seguro, los márgenes están bajo presión y los ciclos de venta se alargan, Roy observa que el éxito depende cada vez menos de las circunstancias externas y más de la capacidad de ejecución interna. La diferencia radica en lo que sucede a diario en las conversaciones con los clientes y en la forma en que se gestionan los equipos.
Con experiencia en el ejército y la aviación, y más de quince años de trayectoria en puestos de liderazgo en el sector minorista, Roy sabe mejor que nadie cómo motivar a las personas y capacitar a los equipos para que rindan al máximo bajo presión. Esta combinación de disciplina, experiencia práctica y liderazgo centrado en las personas constituye la base de su enfoque.
En un entorno de ventas basado en datos, tu liderazgo determina el resultado.
Centrarse en lo que realmente importa
¿Los paneles de control guían a tu equipo o eres tú quien guía los números?
Un tema central en su trabajo es la gestión orientada al comportamiento. Roy muestra a las organizaciones cómo los KPI y los paneles de control proporcionan orientación para el desarrollo, la colaboración y los resultados. Los resultados no se consiguen persiguiendo cifras, sino mejorando el comportamiento.
Con su enfoque DEAL, hace que esa traducción cobre vida:
D – Datos: ¿Qué datos necesitamos? ¿Qué queremos medir? ¿Qué paneles de control utilizamos?
E – Evaluación: ¿Qué significan exactamente estas cifras y cómo se miden?
A – Acción: Mejora específica de lo que la gente hace en su práctica diaria.
L – Liderazgo: El liderazgo garantiza que los nuevos comportamientos se mantengan y pasen a formar parte de la cultura.
Roy convierte las ideas en conceptos concretos, abre el debate sobre el comportamiento y hace que los resultados sean predecibles. De este modo, ayuda a los equipos a mejorar su rendimiento y a crecer de forma sostenible.
Explicación del enfoque DEAL
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