Les tableaux de bord mesurent.
Comportement et leadership
déterminer le succès.
Donnez du sens aux chiffres : traduisez les données en signification, la signification en comportement et le comportement en résultats durables.
À propos de Roy den Burger
Les indicateurs clés de performance (KPI) et les tableaux de bord sont des outils ; le comportement et le leadership déterminent le succès.
Roy aide les organisations à rendre leurs résultats commerciaux prévisibles en se concentrant sur ce qui compte vraiment : le comportement, le leadership et la qualité de la conversation.
Dans un marché où la croissance est moins assurée, les marges sont sous pression et les cycles de vente s'allongent, Roy constate que le succès dépend de moins en moins des circonstances extérieures et de plus en plus de la capacité d'exécution interne. La différence ne se joue pas sur les tableaux de bord, mais dans les échanges quotidiens avec les clients et dans la manière dont les équipes sont gérées.
Fort d'une expérience dans l'armée et l'aviation, et de plus de quinze ans d'expérience à des postes de direction dans le commerce de détail, Roy sait mieux que quiconque comment motiver les équipes et leur permettre de performer sous pression. Cette combinaison de rigueur, d'expérience pratique et de leadership axé sur l'humain constitue le fondement de son approche.
Dans un environnement commercial axé sur les données, ce n'est pas votre tableau de bord, mais votre leadership qui détermine vos résultats.
Se concentrer sur l'essentiel
Est-ce que les tableaux de bord pilotent votre équipe, ou est-ce vous qui pilotez les chiffres ?
Un thème central de son travail est le management comportemental. Roy sensibilise les organisations au fait que les indicateurs clés de performance (KPI) et les tableaux de bord ne sont pas une fin en soi, mais des moyens de les orienter. Les résultats ne s'obtiennent pas en courant après les chiffres, mais en améliorant les comportements.
Grâce à son approche DEAL, il donne vie à cette traduction :
D – Données : De quelles données avons-nous besoin ? Que voulons-nous mesurer ? Quels tableaux de bord utilisons-nous ?
E – Évaluation : Que signifient exactement ces chiffres et comment sont-ils mesurés ?
A – Action : Il ne s'agit plus de mesurer, mais d'améliorer concrètement ce que les gens font dans leur pratique quotidienne.
L – Leadership : Le leadership garantit que les nouveaux comportements se pérennisent et s'intègrent à la culture d'entreprise.
Roy concrétise les idées, ouvre le dialogue sur les comportements et rend les résultats prévisibles. Ce faisant, il aide les équipes non seulement à être plus performantes, mais surtout à se développer de manière plus durable.
Explication de l'approche DEAL
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