En partie à cause de l’avènement de nouvelles méthodes de travail, les entreprises recherchent de plus en plus de moyens de travailler de manière plus intelligente, plus efficace et plus efficiente. Prenez le travail à domicile, par exemple, un moyen idéal d’économiser du temps et de l’argent. Mais plus vos collègues travaillent à domicile, moins vous les croiserez devant la machine à café pour les discussions quotidiennes. En tant que manager, vous devez être capable de répondre à ces changements et oser expérimenter de nouvelles formes de communication mutuelle. Nous vous présenterons 10 outils efficaces de communication interne.
Conversation efficace et interne
Une réponse rapide à une courte question. Normalement, vous tapez sur quelqu'un ou vous criez à travers le bureau. C'est un peu plus difficile en ligne, c'est pourquoi un chat en ligne propose une solution. En plus de discuter directement avec des collègues, il existe toutes sortes d'autres fonctions au sein d'un outil de chat. Par exemple, envisagez une discussion de groupe avec votre service sur WhatsApp ou invitez vos clients à participer à une discussion à l'aide des outils de discussion Slack et HipChat.
Le nuage
Le nuage. Un nom en fait beaucoup trop tendance pour quelque chose qui est en réalité moins compliqué qu’il n’y paraît. Avec le cloud, vous pouvez stocker des fichiers, puis les récupérer ailleurs que chez vous. Très utile lorsque l’on souhaite travailler sur les mêmes fichiers en ligne avec des collègues. Les outils les plus connus sont Dropbox et Google Drive.
Vidéo conférence
Réunions sont essentiels au sein de votre entreprise, et il peut parfois être assez difficile de rassembler toutes les idées. Ce seuil est abaissé avec la visioconférence, où vous pouvez établir un appel vidéo entre différents endroits en utilisant l'audio et les télécommunications. Bien sûr, vous pouvez aussi simplement appeler, mais l'idéal avec la visioconférence est que vous pouvez également discuter ensemble d'informations telles que des présentations, ce qui améliore la productivité. Les solutions de visioconférence les plus connues sont Skype et Google Hangouts.
Gestion de projet
Quelle que soit la taille de votre entreprise, il vaut vraiment la peine d’envisager de se lancer dans un outil de gestion de projet. Premièrement, les plans de projet deviendront beaucoup plus clairs, car vous saurez exactement quelles étapes sont les plus importantes et lesquelles se succèdent. Deuxièmement, vous pouvez diviser les différentes tâches afin de déterminer clairement qui est responsable de quoi. Troisièmement, vous gardez une vue d'ensemble, car vous savez logiquement immédiatement qui travaille sur quoi et/ou quelqu'un. hulp doit accomplir sa tâche. Enfin, vous pouvez mesurer directement le temps qu'une personne consacre à une tâche, ce qui facilite la planification de tâches similaires dans un autre projet. Il existe de nombreux outils de gestion de projet disponibles, tous en fonction du budget bien sûr. Vous ne souhaitez pas encore trop investir dans un outil de gestion de projet ? Alors jetez un œil aux outils de gestion de projet Trello, Asana ou Teamleader.
Le bulletin d'information
Cela paraît démodé, mais cela reste efficace : la newsletter mensuelle. Un support idéal pour informer vos collaborateurs des nouveautés les plus importantes, buts ou des actualités au sein de votre secteur. Et vous n'avez généralement pas à vous soucier des coûts, car vous pouvez démarrer gratuitement avec un logiciel comme Mailchimp.
Peut-être que votre café à la maison a meilleur goût qu’au travail. Mais lorsque vous n'êtes pas au bureau, comment communiquez-vous avec vos collègues ? Quels outils utilisez-vous et sont-ils efficaces ?
L'importance de la succession
De nombreuses opportunités de vente sont perdues, non pas à cause d'une mauvaise conversation, mais par manque de suivi. Après un échange constructif, le client est enthousiaste, mais cet enthousiasme s'estompe rapidement sans relance. Un suivi rapide et personnalisé est donc essentiel. Envoyez un résumé de la conversation et des prochaines étapes convenues dans les 24 heures.
Intégrez le suivi client à votre routine de travail. Planifiez-le dans votre agenda, utilisez un logiciel CRM pour en garder une vue d'ensemble et assurez-vous d'honorer chaque rendez-vous. La fiabilité du suivi est l'un des meilleurs signaux que vous puissiez envoyer à un client. Elle démontre votre professionnalisme et inspire confiance.
Kenneth Smit aide les professionnels à donner le meilleur d'eux-mêmes. Formation en gestion de nouvelle génération est pratique, efficace et directement applicable.