La motivation doit être une priorité pour tout manager. Cela détermine en grande partie le succès de votre équipe. Le stress est souvent cité comme la principale cause de problèmes, mais une pression de travail élevée ne doit pas nécessairement conduire à un épuisement professionnel ou à un absentéisme élevé. En tant que manager, l’inspiration et la motivation sont une arme sous-estimée dans la lutte contre le stress au travail. Parviendrez-vous à atteindre le « flux », ou votre équipe va-t-elle s'épuiser ?
Épuisé(e), savez-vous comment retrouver le rythme ?
Nous connaissons tous le mot. « Il est dans le courant » est souvent utilisé pour décrire quelqu'un qui est complètement dans son élément. Quelqu'un qui est rassasié passion, intérêt et travaille avec beaucoup de succès. C’est comparable à la meilleure forme dans laquelle un athlète peut se trouver.
Selon le professeur hongrois Mihaly Csikszentmihalyi, qui étudie depuis des décennies la motivation, l'expérience professionnelle et les performances optimales des individus, on peut également entrer dans un « flux » au travail. Les employés en flux attirent le succès. Ils sont amusants, positifs et énergiques. D’autres personnes aiment être avec de telles personnes. Arnold Bakker, professeur à l'Université d'Utrecht, indique que seulement 12 % environ des personnes répondent à ce profil. Vous comprenez donc que ces personnes ont une grande influence au sein de votre entreprise.
Csikszentmihalyi a développé un modèle qui montre clairement quelle est la combinaison idéale de facteurs pour entrer dans un « flux » et quels sont les dangers lorsque les individus tombent en dehors du flux.
Modèle de Csikszentmihalyi pour représenter le flux
Tout dépend des bons défis et des bonnes compétences. En tant que manager, vous jouez un rôle crucial à cet égard. Vous déterminez les défis qu’un employé doit résoudre. De plus, vous devez être capable de bien évaluer ses compétences. Donner à quelqu’un de nombreuses responsabilités et de nombreux défis alors qu’il n’est pas prêt à les relever provoque de l’anxiété et du stress. D’un autre côté, il n’est pas non plus judicieux de proposer peu de défis à quelqu’un possédant de nombreuses compétences. Cela provoque l’ennui et l’apathie, un type de stress au travail complètement différent. Il peut donc être judicieux de laisser partir les membres d’une équipe qui ne peuvent plus vraiment évoluer au sein de l’entreprise (quelle qu’en soit la raison) et où le risque d’ennui ou d’apathie est donc très élevé.
Lorsqu’un employé est dans le flux et possède donc la bonne combinaison de compétences et de défis, un peu de tension ou de routine ne peut absolument pas faire de mal. Les membres de votre équipe fonctionnent de manière optimale dans le flux. Ce n'est donc pas du tout un problème si votre équipe doit temporairement effectuer de nombreuses heures supplémentaires ou si elle a réellement besoin de tirer le meilleur parti de ses capacités. Ou si c'est un peu plus calme pendant un moment avec beaucoup de tâches routinières. Tout cela en fait partie et est facilement gérable pour les membres de l’équipe qui se sentent bien dans leur peau. Toutefois, les deux extrêmes ne devraient pas durer trop longtemps. Au sein d’une équipe toujours en alerte, la tension se transforme en perte de contrôle et donc en véritable stress. A l’inverse, une équipe avec beaucoup de travail routinier sur le long terme perd de son intérêt et donc de son acuité.
Comment entrer dans le flow ?
Un personnel épuisé, vous ne voulez pas de ça. Cela entraîne de moins bonnes performances et un absentéisme. Bref, tout manager souhaite naturellement que son équipe se mette le plus possible dans le flow. En tant que manager, vous avez certainement une influence à ce sujet. Par exemple, en mettant en pratique les conseils ci-dessous.
Confiance et défi
Une description de poste claire est importante. Et bien sûr, il devrait y avoir suffisamment de défis. Essayez de procéder à une évaluation très approfondie des capacités d'un nouvel employé avant de lui confier des tâches. Si vous faites cela, ne vous engagez pas TROP. Une description de poste parfaite clarifie les tâches, mais aussi les défis et les opportunités. Fournir un espace de développement et donner confiance.
Appréciation et compliments
Les salariés, notamment les jeunes, sont souvent incertains de leur travail et de leurs qualités. Surtout si vous leur avez confié beaucoup de responsabilités et de défis. Ensuite, dites clairement que vous appréciez cela. Cela ne doit pas toujours être « officiel » et étendu. Un simple « bon travail » ou un « merci » peut faire toute la différence. Et aussi mettre les salariés en question à l’honneur devant toute l’équipe. L'appréciation et les compliments sont l'un des outils les plus puissants dont dispose un manager pour mettre les gens dans le flux, et pourtant cette technique est rarement (ou pas sincèrement) utilisée. Après un compliment, vous pouvez presque littéralement voir vos employés grandir.
Donne un peu, prends un peu
Tout le monde marche parfois sur la pointe des pieds. Tout le monde a stress. Quelqu’un qui travaille un peu trop dur pendant des mois, même s’il est dans le courant, le remarquera. C’est tout à fait normal et cela ne doit pas être tabou. En tant que manager, vous pouvez le reconnaître et surtout le reconnaître. Un membre de votre équipe fait des heures supplémentaires depuis quelques semaines ? Accordez-lui ensuite un jour de congé « du travail » ou laissez-la consciemment en dehors d'un projet ou d'une réunion. Protégez vos collaborateurs pour que le flux ne se transforme pas en stress ou en ennui.
Restaaaaagh!
Tout le monde a donc besoin de repos de temps en temps, même les collaborateurs les plus motivés. En fait, les employés du flux doivent parfois être protégés d'eux-mêmes, car sinon ils risquent de ne pas se rendre compte qu'ils travaillent au-dessus de leur tête. Chacun a sa façon de se détendre. Pour certains, cela signifie assister à un match de football, pour d’autres, cela signifie souffrir au gymnase. Il est de votre devoir en tant que manager de reconnaître quand vos employés ont besoin d'un moment de repos et quel devrait être ce moment de repos.
Comment vous assurez-vous que votre équipe entre dans le courant ? Utilisez-vous pour cela les méthodes décrites dans ce blog, ou avez-vous d’autres conseils ? Faites le nous savoir!